Current jobs related to Spécialiste de la performance, Opérations fixes - Laval administrative region - LGM Financial Services
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Laval, Canada LGM Financial Services Full timeFinance Laval, QC • ID: 845-028 • Full-Time/Regular *Ce poste exige des déplacements à hauteur de 50 % au Québec, en Ontario et dans les provinces de l'Atlantique. À propos de vous Êtes-vous une personne qui s’épanouit dans un environnement de concession automobile, qui construit des relations solides et qui prend plaisir à améliorer la...
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Laval, Canada LGM Financial Services Inc. Full time*Ce poste exige des déplacements à hauteur de 50 % au Québec, en Ontario et dans les provinces de l'Atlantique. À propos de vous Êtes-vous une personne qui s’épanouit dans un environnement de concession automobile, qui construit des relations solides et qui prend plaisir à améliorer la performance opérationnelle ? Aimez-vous résoudre des...
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Spécialiste de la performance, Opérations fixes
4 hours ago
Laval, Canada LGM Financial Services Full timeFinance Laval, QC • ID: 845-028 • Full-Time/Regular *Ce poste exige des déplacements à hauteur de 50 % au Québec, en Ontario et dans les provinces de l'Atlantique. À propos de vous Êtes-vous une personne qui s’épanouit dans un environnement de concession automobile, qui construit des relations solides et qui prend plaisir à améliorer la...
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Laval (administrative region), Canada LGM Financial Services Full timeUn partenaire automobile de premier plan cherche un Spécialiste de la performance pour améliorer les opérations dans les concessions au Québec. Le candidat idéal devra posséder une expérience forte en gestion de réclamations et en amélioration de performance. Le poste implique des déplacements de 50 % au Québec et dans les provinces de...
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Spécialiste Opérations
1 week ago
Laval (administrative region), Canada Sonepar Canada, Inc. Full timeUne entreprise de distribution électrique recherche un spécialiste aux opérations pour veiller au bon déroulement des procédures transactionnelles. Le rôle inclut des responsabilités telles que l'exécution d'audits, le soutien aux succursales et la vérification des transactions. Les candidats doivent avoir un DEC en administration, un minimum de...
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Spécialiste aux opérations
1 week ago
Laval (administrative region), Canada Sonepar Canada, Inc. Full timeSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Site: Siège social & l’ensemble des succursales Statut: Permanent temps plein À notre propos Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le...
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Laval (administrative region), Canada Linen Chest Full timeSpécialiste de l’Expérience Client et de la Performance – Marketing Numérique Le rôle de Spécialiste de l’Expérience & de la Conversion vise à améliorer la découvrabilité des produits, la performance des pages produits (PDP) et l’expérience client globale grâce à du contenu optimisé, des fondations solides en recherche, et des...
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Moniteur(Trice) Spécialiste
4 days ago
Laval, Canada Ville de Laval, QC Full timeLa Ville est à la recherche de gens dynamiques pour pourvoir des centaines de postes saisonniers. Vous êtes à la recherche d’un poste à temps plein ou à temps partiel, pour l’été seulement ou à l’année, nous avons besoin de vous et en avons pour tous les goûts. Moniteur(trice) spécialiste - Centre de la nature - Période d'emploi- Saison...
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Spécialiste Marketing de Performance
5 days ago
Laval, Canada Maison Corbeil Full time**Qui nous sommes** G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **MUST,** **Maison Corbeil,** **La Galerie du Meuble** et **Jardin de Ville**, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d’intérieurs et d’extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en Ontario. Entreprise en forte croissance,...
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Montreal (administrative region), Canada Manulife Insurance Malaysia Full time***Nous utilisons des* *pour fournir des statistiques qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les témoins, ou vous pouvez les désactiver si vous préférez. Toutefois, en continuant d’utiliser le site sans modifier les paramètres, vous consentez à notre utilisation...
Spécialiste de la performance, Opérations fixes
4 hours ago
À propos de vousÊtes-vous une personne qui s’épanouit dans un environnement de concession automobile, qui construit des relations solides et qui prend plaisir à améliorer la performance opérationnelle ? Aimez-vous résoudre des problèmes, coacher les autres et avoir un impact significatif sur l’expérience client ? Si la collaboration, la performance et l’obtention de résultats opérationnels concrets vous motivent, ce rôle a été conçu pour vous.Ce poste exige des déplacements à hauteur de 50 % au Québec, en Ontario et dans les provinces de l'Atlantique.Ce que vous ferezEn tant que Spécialiste de la performance, Opérations fixes, vous serez un conseiller de confiance auprès des équipes d’opérations fixes en concession, les guidant dans les pratiques de réclamations, améliorant la qualité de l’exécution des services et les aidant à adopter les outils et processus qui favorisent de meilleurs résultats pour leur entreprise et leurs clients. C’est une occasion unique de laisser votre marque à l’échelle nationale et de mettre votre expertise automobile au service d’un rôle où votre influence est visible, valorisée et réellement déterminante Servir de principal point de contact pour les dossiers escaladés et la résolution de conflits pour les équipes d’Opérations fixes.Recueillir et organiser les commentaires des concessions sur les systèmes, produits et processus afin de soutenir les améliorations.Diriger les efforts de gestion du changement liés aux outils, améliorations de systèmes et mises à jour opérationnelles.Diriger les initiatives nationales d’engagement des concessions afin de renforcer la performance des Opérations fixes.Suivre et rapporter les indicateurs clés de performance (dépenses de garantie excédentaires, ratio de pertes, volumes de réclamations, réclamations hâtives, taux d’auto assistance, mesures de satisfaction et de formation).Collaborer avec les équipes internes pour identifier, prioriser et mettre en œuvre les opportunités d’amélioration opérationnelle.Soutenir l’intégration et l’accueil des concessions relativement aux outils et processus Direct-to-Consumer.Identifier les points de friction opérationnels et recommander des solutions pour améliorer l’alignement et l’expérience client.Ce que nous recherchonsNous Recherchons Un Spécialiste De La Performance Possédant Une Combinaison Solide D’expertise Opérationnelle En Concession, De Compétences En Gestion De Relations, Et D’une Passion Pour L’amélioration De La Performance. Le Candidat Idéal PossèdeUne expérience approfondie en garantie, réclamations et meilleures pratiques d’audit.Une solide compréhension des opérations de concession, des processus de service et des systèmes.La capacité à établir des relations de confiance et professionnelles avec les leaders et équipes des départements de service et des opérations fixes.Des compétences avérées en résolution des dossiers escaladés avec équité, diplomatie et professionnalisme.La capacité à identifier les lacunes opérationnelles, points de friction et opportunités d’amélioration.Une excellente organisation et la capacité de gérer les priorités, le temps et les exigences de déplacement.Une approche centrée sur le client visant à soutenir la réussite des concessions.Un sens élevé de l’éthique, du professionnalisme et un engagement à offrir de la valeur à chaque interaction.Le bilinguisme français/anglais est un atout important pour un rôle national.Ce que nous offronsLa fourchette de rémunération pour ce poste est de $85,000 - 95,000.Hybride/Modèle de travail flexible et avantages sociaux complets.Des contributions de l’entreprise au REER, une allocation de véhicule et des avantages sociaux entièrement payés dès le premier jour.Des allocations d’éducation, des programmes de mieux-être et un soutien en formation.Des modalités de travail flexibles et des congés spéciaux.Et bien plus encore…About YouAre you someone who thrives in dealership environments, builds strong relationships, and takes pride in elevating operational performance? Do you enjoy solving problems, coaching others, and making a meaningful impact on the customer’s experience? If you are energized by partnership, performance and driving meaningful operational results, this role was built for you.As a Performance Specialist, Fixed Operations, you will be the trusted advisor for the dealerships Fixed Ops teams—guiding them through claims practices, improving overall service execution, and helping them adopt the tools and processes that create stronger outcomes for their business and their customers.This is your chance to make a real impact across a national network and bring your automotive expertise to a role where your influence is visible, valued and drives a meaningful differenceAbout UsLGM Financial Services Inc. is Canada’s best automotive partner for Finance & Insurance.Established in 1998, over two decades later, LGM has cemented its position as a leader in Canada’s automotive industry. With double-digit growth year over year, our success is proof that you can grow a business built on values, innovation, and service. We’re proud of our history but even more excited about the future; with so many technologies disrupting our industry today, we anticipate and build on trends through the lens of the consumer so that our products and services don’t just keep up, they break new ground.The Performance Specialist, Fixed Operations is a key field-facing role that strengthens dealership performance across LGM’s national network. In this role, you will work directly with the Fixed Operations dealers’ team to enhance their understanding of LGM products, improve claims practices, reduce loss costs, and support stronger, more consistent service delivery.Acting as both a performance coach and a service champion, you’ll build trusted relationships, guide operational improvements, and help resolve escalations with fairness and professionalism. You’ll play a central role in driving continuous improvement, collecting dealer insights, supporting change initiatives, while ensuring our tools, systems, and processes enable the best possible outcome.What You Will DoServe as the primary escalation and conflict-resolution contact for Fixed Operations teams.Collect and organize dealer feedback on systems, products, and processes to help drive improvements.Lead change management efforts related to tools, system enhancements, and operational updates.Lead national dealer engagement initiatives to support stronger Fixed Operations performance.Monitor, track, and report key Fixed Ops KPIs (Excess Warranty Expense, loss ratio, claim volumes, early-life claims, self-serve rates and training or satisfaction metrics).Collaborate with internal teams to identify, prioritize, and execute opportunities for operational improvement.Support dealership onboarding and integration related to Direct-to-Consumer tools, processes, and operating models.Identify operational friction points and provide recommendations to improve alignment and customer experience. #J-18808-Ljbffr
