Spécialiste de l'Implémentation et de l'Intégration

Conseiller technique en implantation gtechna, une division de Harris Computer Ville Saint-Laurent, Montréal

Conseiller technique en implantation gtechna, une division de Harris Computer Ville Saint-Laurent, Montréal Possibilités de télé-travail gtechna est à la recherche d'un conseiller technique en implantation qui sera responsable des tâches techniques pendant les projets d’implantation et fournira des services d'installation technique et de soutien à l’implantation pour les clients, nouveaux et existants. Le candidat idéal est un professionnel enthousiaste, axé sur le travail d'équipe, qui offre un service à la clientèle exceptionnel, possède d'excellentes capacités de déduction et s'efforce de respecter les jalons des projets dans un environnement où le rythme est rapide. Travaillant en étroite collaboration avec les gestionnaires de projet, le conseiller en implantation est en contact direct avec le client et joue un rôle clé lors de la définition des exigences du client en produits livrables. Cela comprend l'analyse et la documentation des exigences des processus d'affaires ainsi que la configuration, les essais, l’implantation, la formation et le soutien de la solution. Le siège social de gtechna est situé à Ville Saint-Laurent, au Québec. Des possibilités de travail à distance sont disponibles.

Technical Implementation Advisor gtechna, a division of Harris Computer Ville Saint-Laurent, Montréal

Technical Implementation Advisor gtechna, a division of Harris Computer Ville Saint-Laurent, Montréal gtechna is looking for a Technical Implementation Advisor that will be responsible for technical related tasks during implementation projects and provide technical installation and implementation support services for new and existing clients. The ideal candidate is an enthusiastic, team-oriented professional that provides outstanding customer service, has excellent deductive abilities, and thrives on delivering project milestones in a fast-paced environment. Working closely with the Project Managers, the implementation advisor is customer-facing and plays a key role in effectively translating customer requirements into solution deliverables. This includes performing business process requirements analysis and documentation as well as system configuration, testing, implementation, training, and support. gtechna head office is located in Ville Saint-Laurent, Québec. Remote work opportunities are available.

Ce que vous ferez

• Vous serez le technicien principal pour la configuration de notre suite logicielle afin de répondre aux exigences de nos clients.
• Participer à des séances de découverte avec nos clients pour définir et comprendre les exigences techniques à implanter.
• Configurer notre suite logicielle à l'aide de flux de travail et de règles commerciales pour permettre aux clients de mener leurs processus d'affaires.
• Servir de conseiller pour le client et faciliter la communication avec les autres départements internes ; travailler avec les membres de l'équipe interfonctionnelle, notamment les gestionnaires de projet, les développeurs, l'assurance qualité, les analystes, le support technique et les autres spécialistes en implantation.
• Connaître les fonctionnalités et les capacités de notre suite logicielle, et formuler des demandes d'amélioration à notre équipe de développement de produits, le cas échéant.
• Aider les clients à tester et à dépanner les systèmes de bout en bout, adapter le matériel de formation et former efficacement les utilisateurs finaux sur l'utilisation du logiciel dans le cadre de sessions à distance ou chez les clients.

What you will be doing

• Be the primary technician to the configuration of our software suite to meet our client’s requirements
• Participate in discovery sessions with our clients to define and understand the technical requirements to be implemented
• Configure our software suit using workflow and business rules to allow clients to conduct their business processes
• Serve as a customer advocate and facilitate communication with other internal departments; Work with cross-functional team members including Project Managers, Developers, Quality Assurance, Technical Support Analysts, and other Implementation Specialists
• Be adept on the functionality and capabilities of our software suit, making enhancement requests to our product development team when appropriate
• Assist clients with end-to-end system testing and troubleshooting Document training materials and effectively train the end-users in how to use the software in both remote and classroom-led sessions

Ce que nous recherchons&lt