Directeur(trice) adjoint(e) bilingue, ild des fac

Joignez-vous à une équipe qui fait une réelle différence. L’équipe de l’Assurance invalidité de longue durée (ILD) des Forces armées canadiennes (FAC) soutient les vétérans qui ont été libérés des Forces armées canadiennes pour des raisons médicales, en les accompagnant dans leur transition vers la vie civile, notamment dans leur éventuel retour sur le marché du travail.

À titre de directeur(trice) adjoint(e) bilingue, ILD des FAC, vous dirigerez et soutiendrez une équipe de gestionnaires de dossiers en leur offrant de l’encadrement, des conseils techniques et du leadership afin de favoriser des résultats positifs pour les participants au régime.

Responsabilités du poste

• Diriger, encadrer, accompagner et soutenir une équipe de gestionnaires de dossiers.
• Gérer la répartition du travail, le rendement et les activités de dotation.
• Promouvoir des pratiques efficaces de gestion de l’invalidité et des dossiers.
• Fournir des conseils sur les demandes de règlement complexes et les questions techniques.
• Effectuer des examens de la qualité et cerner les possibilités d’amélioration continue.
• Établir de solides relations avec les participants au régime ainsi qu’avec les partenaires internes et externes.
• Favoriser l’atteinte de résultats positifs pour l’entreprise, les services et les clients.

Qualifications:

• Au moins 2 à 3 ans d’expérience en supervision ou en gestion d’équipe.
• Solide connaissance des demandes de règlement d’assurance invalidité collective, de l’évaluation des demandes et des pratiques de gestion de dossiers.
• Bilinguisme français-anglais requis. Si la personne retenue est au Québec, la maîtrise des deux langues sera nécessaire afin de soutenir des clients provenant de différentes provinces à l’extérieur du Québec.
• Expérience en encadrement, mentorat, formation et perfectionnement des employés.
• Solide connaissance de la terminologie médicale et des capacités fonctionnelles.
• Excellentes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décisions.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.
• Solides compétences interpersonnelles ainsi qu’en influence, négociation et établissement de relations.
• Études postsecondaires, de préférence dans un domaine lié aux sciences de la santé.
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook.

Atouts

• Connaissance des processus de gestion des dossiers d’ILD de Manuvie.
• Expérience en gestion des demandes de règlement d’ILD des FAC.
• Expérience antérieure en demandes de règlement d’assurance invalidité collective.
• Expérience en gestion des absences liées à la santé.
• Cours ou titres professionnels pertinents dans le domaine de l’assurance.

Lorsque vous vous joignez à notre équipe:

• Nous vous donnerons les moyens d’apprendre et d’évoluer vers la carrière que vous souhaitez.
• Nous vous reconnaîtrons et vous appuieront dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
• Au sein de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à contribuer à façonner l’avenir que vous souhaitez voir.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Resso