Conseiller(ère) en engagement et rétention des patients

Conseiller(ère) en engagement et rétention des patients Service à la clientèlePointe-Claire,Québec Travailler dans une clinique LASIK MD (une société affiliée à Groupe Vision) , c’estcontribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C’est aussi avoir la possibilité de bâtir une carrière stable et gratifiante à la hauteur de votre potentiel. Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work ®représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation. Regard sur nos avantages Vous êtes éligible à recevoir uneprime. Vous occupez un postepermanent temps plein (32-40h/semaine). Vous profitez d’unechirurgieLASIK gratuite,3 semaines de vacances,3 journées maladies,1 congé mobile et 1 journée de mieux-être. Vous bénéficiez d’uneassurance collective, un service detélémédecine et unREER collectif avec contribution de l'employeur. Vous travaillez avec des experts de l’ophtalmologie et êtes membre de l'une des Société les mieux gérées au Canada. Vous présentezles différents traitements offerts aux patients potentiels. Vous donnezdes renseignements précis sur les chirurgies, les prix et la prise de rendez-vous. Vous gérezles questions des patients et y répondez de façon précise et concise. Vous améliorez la satisfaction des patients en offrant des consultations personnalisées, en établissant des relations et en facilitant les étapes de leur parcours. Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Outlook, Word, Excel et les systèmes de DME pour le suivi des résultats, l'établissement de rapports, les tâches de suivi et la gestion des activités liées aux patients. Vous soutenez le programme de gestion des risques de l’organisation en identifiant et en signalant rapidement tout incident, inquiétude ou risque lié à la sécurité des patients à la direction de la clinique afin de contribuer à l’ensemble des efforts de l’entreprise visant à identifier, signaler et atténuer les risques Une vue claire sur vos atouts Vous détenez une vaste expérience en service à la clientèle ou fidélisation dans tout domaine pertinent (ex.:industrie des cosmétiques, vente au détail, secteur bancaire, assurances, voyages, restauration, centres sportifs/ gyms , etc.). Votre expérience en tant que gestionnaire de comptes ou représentant des ventes est considérée comme un atout. Vous avez le désir de réussir tout en aidant les clients à atteindre leurs objectifs. Vous êtes organisé, orienté vers les résultats, autodiscipliné et possédez d'excellentes compétences en matière de gestion des priorités, de gestion du temps et de résolution des problèmes. Requis: Vous vous exprimez parfaitement en français and you speak English as well (maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones). Horaire: Vous êtes disponible du mardi au samedi entre 9h00 et 16h30 (fexibilité requise, certains jours seront de 8h à 16h30), ainsi que les samedis en rotation (1 samedi sur 3). Important: Vous êtes disponible pour vous déplacer les jeudis et samedis à nos cliniques situées à Laval et Lebourgneuf. De notre point de vue Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste et êtes prêt à joindre une équipe passionnée et dévouée, postulez dès maintenant. #J-18808-Ljbffr