Représentant, Service client

About the role Date d'embauche : 26 janvierHoraire : 40 heures/semaine, sur un quart de soir. Nous recherchons Représentant, Service client - Centre d'expertise numérique (Bilingue) passionné(e) et prêt(e) à rejoindre notre équipe dynamique Vous travaillerez du lundi au vendredi, de 11 h 00 à 20 h 00, avec une rotation tous les quatrièmes samedis de 8 h 00 à 17 h 00 bénéficiant d'une prime de 6 % pour vos heures en soirée. Ce que vous accomplirez chez nous : Répondre à des appels téléphoniques entrants en démontrant un service à la clientèle hors pair. Vous serez le premier point de contact téléphonique pour nos clients, au sein de notre équipe AutomériteMC. Répondre aux questions des clients et faire des ajustements liés à leur compte client. Promouvoir le libre-service en aidant et guidant les clients à travers les différents outils disponibles en ligne ou sur leur application mobile. Envoyer des documents ou copies de polices aux clients. Répondre aux différents besoins des clients tels que répondre aux questions générales, procéder avec les ré adhésions après une annulation et résoudre les problèmes rencontrés par la clientèle. Ce que vous mettrez à profit : Au moins 6 mois d’expérience Habiletés démontrées avec les systèmes informatiques et les applications sur Apple et Android Expérience dans un environnement de centre d’appel (atout) Autonomie, dynamisme et forte habilitée en communication Bonnes connaissances informatiques –Suite Microsoft Office et autres [Bilingue (français et anglais)] Nécessite de répondre aux appels et de fournir une prestation de services à une clientèle anglophone sur une base régulière Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada. What we offer A financial rewards program that recognizes your success An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare Flexible work arrangements Possibility to purchase up to 5 extra days off per year An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique. We are an equal opportunity employer At Intact, our Value of respect is founded on seeing diversity as a strength. We strive to create an accessible workplace where employees feel valued, included and encouraged to share their unique perspectives. We encourage applications from individuals who are members of equity‑deserving groups, including but not limited to women, Indigenous peoples, persons with disabilities, Black people, and members of the 2SLGBTQI+ community. As part of Intact’s commitment to reconciliation, we acknowledge that we work, meet and travel across the land currently called Canada, originally inhabited by First Nations, Metis and Inuit people. This history extends through many centuries and continues to evolve today. We have policies to ensure equal access and participation for people with disabilities, including providing workplace adjustments (accommodations). A copy of applicable policies is available on request. If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We’ll work with you to meet your needs. Learn more about our recruitment process and your candidate journey here. #J-18808-Ljbffr