Conseiller(ère) service à la clientèle- FR

Conseiller(ère) service à la clientèle - FR En tant qu’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires. Tâches Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires. Tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle. Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle. Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires et résoudre ceux qui surviennent. Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC. Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations. Exigences Souci éprouvé de faire passer le client avant tout et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l’atteinte des objectifs. Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle. Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.). Disponibilité pour travailler selon un horaire variable. Soif d’apprendre et détermination à réussir. Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone. Atouts Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail. Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (cours Fonds d’investissement au Canada ou cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada). Avantages Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive. Un programme de formation de calibre mondial en services financiers. Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques. Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités. Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante. Compétences professionnelles Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil Détails supplémentaires de l’emploi Adresse: 341 RUE MAIN, SHAWVILLEVille: ShawvillePays: CanadaNombre d’heures de travail par semaine: 25Type d’emploi: temps partielSecteur d’activité: Services bancaires aux particuliers et aux entreprisesType de fonction: RégulierType d’échelle salariale: SalariéDate d’affichage: 2025-11-01Date limite des candidatures: 2026-03-01 Inclusion et équité en matière d’emploi À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous. Joignez‑vous à notre communauté de talents Tenez‑vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez‑vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière. Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien‑être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com. #J-18808-Ljbffr