Claims Specialist

The Claims Specialist – Complex Injury, Accident Benefits role at Intact involves managing and adjudicating complex accident benefit claims within a hybrid working environment. The role requires detailed claim analysis, investigation, coordination with external stakeholders, and mentoring of team members. What You’ll Do Handle pending accident benefit files while receiving regular intake of complex and catastrophic claims. Analyze and interpret insurance policy wording to determine coverage and assess entitlements fairly. Communicate timely and respectfully with claimants, lawyers, and rehabilitation experts. Conduct investigations and identify additional information such as independent medical examinations, medical or employment history. Complete regular reporting and liaise with Technical Services to ensure appropriate action and reserving. Collaborate with Dispute Management Team adjusters on LAT disputed claims. Participate in coaching initiatives and perform other duties as required. What You Bring University degree or equivalent combination of training and experience. At least 5+ years of accident benefit claims handling experience. Experience with complex and catastrophic files is an asset. Knowledge of provincial legislation governing auto insurance. Experience in negotiations and independent settlement of complex accident benefit claims. Excellent communication and interpersonal skills at all levels. Excellent customer service skills. A can‑do attitude and openness to tackling new challenges. Ce que nous offrons Comprehensive financial benefits program. Company‑sponsored employee stock purchase plan with 50% match on net shares purchased. Flexible retirement, benefits, and virtual health care services. Flexible work arrangements. Opportunity to purchase up to five additional vacation days each year. Well‑being expense account for a healthy lifestyle. Access to tools and resources for mental and physical wellbeing, change management, and colleague collaboration. Diverse workplace learning ecosystem with interactive online content and inspiring programs. Inclusive employee‑led networks to support growth and development. Inspirational leaders and peers who support your development. Community action program aligned with your values and giving back. This role is eligible for an employee referral bonus. Égalité d’accès à l’emploi Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique. Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+. Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui. Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande. Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate. #J-18808-Ljbffr