Conseiller Adjoint

Conseiller Adjoint - Gestion des comptes

Nous sommes à la recherche d’un talentueux conseiller adjoint II/conseiller principal, Gestion des comptes – assurance des particuliers pour se joindre à notre équipe de Gestion des comptes – assurance des particuliers. Le poste sera établi à Montréal. Il s’agit d’un rôle hybride à raison d’au moins trois jours par semaine au bureau.

Vous vous joindrez à une équipe positive, dynamique, expérimentée et permanente de professionnels de l’assurance qui se concentrent sur l’assurance des particuliers dans le segment de la clientèle fortunée des Services aux particuliers de Marsh. À Montréal, l’équipe est composée de six personnes, dont des conseillers et des représentants de la clientèle, et des membres de la direction. À l’échelle nationale, le segment de la clientèle fortunée représente une quarantaine de collaborateurs répartis entre les bureaux de Vancouver, de Calgary, de Toronto et de Montréal. Au cours des premiers mois, vous ferez connaissance avec votre équipe et les clients que vous servirez, et vous en apprendrez davantage sur la culture de Marsh et tous ses avantages sociaux. Vous vous familiariserez également avec les processus, les flux de travail, les normes de service, les meilleures pratiques et la conformité de Marsh, et vous suivrez tous les cours et modules de formation nécessaires à cet égard. Vous suivrez également certains de vos collègues occupant la même fonction que vous et nous organiserons des formations sur les produits et les portails avec tous les fournisseurs si nécessaire, tout en veillant à ce que vous maîtrisiez notre système de gestion des courtiers et les applications MS Office.

Ce Que Nous Attendons De Vous

• Répondre aux demandes et aux questions des clients par l’intermédiaire de divers modes de communication de façon rapide et professionnelle et s’assurer de traiter les demandes des clients, ou de les soumettre, dans les délais impartis et avec précision, conformément aux directives de l’assureur.
• Analyser et recommander des protections, formuler des conseils sur des protections, cerner et combler les lacunes en matière de protection, repérer les occasions de vente croisée, etc.
• Préparer des soumissions et des offres de services pour expliquer et sélectionner les protections en s’appuyant sur une découverte préalable et une analyse approfondie des besoins, et préparer les demandes et les soumettre conformément aux directives et aux délais de l’assureur.
• Effectuer des révisions annuelles des renouvellements, ou y participer de manière proactive, pour s’assurer de répondre aux besoins changeants des clients du point de vue de la protection et de la tarification, en effectuant des appels téléphoniques ou des visites sur place, selon les besoins.
• Obtenir les renseignements sur les demandes de règlement avec empathie, précision et délicatesse et les soumettre à l’assureur dans les délais impartis et offrir de la formation sur les demandes de règlement à tous les clients.
• Démontrer une attitude axée sur la croissance et chercher à saisir de nouvelles occasions d’affaires dans un effort commun de mener des affaires rentables et de veiller à la rentabilité future.
• Utiliser le système de gestion des courtiers de manière précise et opportune pour saisir et tenir à jour tous les renseignements relatifs aux comptes de clients potentiels et actuels, et veiller à ce que les comptes débiteurs soient toujours recouvrés et à jour.
• Établir et entretenir des relations de recommandations solides, productives et durables, à l’interne comme à l’externe, ainsi qu’avec les clients, les centres d’influence et les partenaires assureurs.
• Démontrer sa crédibilité et sa responsabilisation personnelles, agir avec intégrité et confirmer sa réputation.
• Participer à toutes les formations obligatoires sur la conformité, le service, les produits, les systèmes et les procédés afin de garantir le respect de toutes les exigences réglementaires, ainsi que de toutes les pratiques exemplaires, normes professionnelles, politiques internes et procédures.
• Respecter toutes les exigences annuelles en matière de permis d’assurance, terminer les formations nécessaires et suivre toutes les heures de formation exigées pour maintenir les permis à jour et en règle à tout moment.
• S’imposer et s’efforcer de respecter des normes élevées en matière d’objectifs afin d’atteindre des résultats supérieurs.
• Démontrer un bon jugement, une réflexion stratégique, une volonté de trouver des solutions et de solides compétences en matière de résolution de problèmes.

Compétences Recherchées

• Permis de l’AMF au Québec ou permis de courtier dans d’autres provinces
• Attitude positive et excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles, de présentation, de communication (orale et écrite) et de négociation
• Solides c