Conseiller(ère) expert(e) en services bancaire- FR

Conseiller(ère) expert(e) en services bancaire- FR Description Du Poste Vous devez offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi. Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d’emploi. En quoi consiste le rôle? À titre de conseiller expert services bancaires à RBC, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à rentabilité élevée, et vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs et répondez à leurs besoins lors d’événements importants de leur vie. En tant qu’expert-conseil, vous possédez une vaste expertise dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit et êtes en mesure d’offrir une expérience conseil de qualité répondant aux besoins complexes des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise. Tâches principales Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans toutes les interactions avec les collègues et les clients. Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblées et répondre proactivement à leurs préoccupations au premier point de contact. Utiliser vos capacités de conseiller et vos partenaires clés de l’écosystème RBC pour répondre à l’ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise. Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, en répondant aux besoins complexes en matière de crédit et de placements, tout en veillant à ce que les solutions proposées soient adaptées à la situation financière du client. Promouvoir l’habilitation numérique des clients en les informant de manière proactive des options libre‑service et en les orientant vers des services numériques. Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne. Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d’établissement de relations pour accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients. Collaborer avec les professionnels du marché spécialisés en planification financière, retraite, prêts hypothécaires et services bancaires à l’entreprise pour fournir des conseils personnalisés et pertinents. Compétences essentielles Licence valide de fonds communs de placement (Fonds d’investissement au Canada ou cours en commerce des valeurs mobilières). Attestation de réussite– Finance personnelle auprès de CSI (Principes de planification financière – Québec, Placements et fiscalité – Québec, Assurance et retraite – Québec). Un à deux ans d’expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements. Capacité avérée à établir et à maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients. Connaissance d’une large gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables). Bilinguisme anglais et français requis. Compétences souhaitées Activité communautaire et réseau de contacts solide. Avantages Un programme complet de récompenses totales comprenant bonus et avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive, un programme de formation de calibre mondial en services financiers, un excellent développement de carrière, un leadership soutien à votre développement, et un travail au sein d’une équipe dynamique et performante. Détails supplémentaires de l’emploi Adresse: 1100 RUE DU LUX, UNIT 210, BROSSARDVille: BrossardPays: CanadaNombre d’heures de travail par semaine: 37.5Type d’emploi: temps pleinSecteur d’activité: Services bancaires aux particuliers et aux entreprisesType de fonction: RégulierType d’échelle salariale: Salarié Dates importantes Date d’affichage: 2025‑10‑23Date limite des candidatures: 2026‑03‑01 Conditions supplémentaires Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes. Inclusion et équité en matière d’emploi À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue. Nous encourageons la participation de tous les candidats qualifiés pour contribuer à notre mission de service client de qualité. #J-18808-Ljbffr