Agent·e expérience client

3 days ago

Drummondville, Canada Soucy Group Full time

L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra non seulement de contribuer à la satisfaction de nos clients, mais aussi de soutenir la croissance des ventes et d’accroître la notoriété de Soucy. C’est une opportunité stratégique qui fait de toi un acteur majeur de notre succès collectif Ta passion et ton engagement feront toute la différence dans notre succès collectif Dans ce poste, tu auras l'occasion de : Gestion des commandes et suivi : Traiter les commandes clients entrantes via différents portails, en assurant leur conformité aux termes et conditions. Analyser les changements de commandes clients (quantités, dates) et confirmer notre capacité à respecter les requis, tout en proposant des solutions alternatives si nécessaire. Gérer les commandes fournisseurs envoyées à nos bureaux d’Asie (traitement, suivi et réception). Assurer le suivi des livraisons, anticiper et résoudre les problèmes liés aux délais et aux livraisons. Communication et relation avec les clients : Répondre aux demandes des clients internes et externes par courriel et via Teams, en respectant les délais de satisfaction client. Maintenir une communication fluide avec les équipes de production, d’expédition, d’ingénierie et les fournisseurs, pour garantir une exécution optimale des commandes. Assurer la relance et le suivi des commandes de ventes en cours, en veillant à la confirmation des dates de livraison et au respect des attentes clients. Analyse et amélioration continue : Analyser les données de différents systèmes et mettre à jour les informations pour corriger les écarts. Participer au processus de développement de nouveaux produits et à l’amélioration continue des processus liés à l’expérience client. Réunions et collaboration interne : Assister aux réunions quotidiennes avec les équipes internes (expérience client, production, expédition) pour assurer une coordination optimale. Communiquer à l’interne le feedback des clients pour améliorer la satisfaction globale. #J-18808-Ljbffr

  • Agent·e expérience client

    3 days ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    Mission Ton sens de l’organisation, notre moteur de productivité! L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et...

  • Agent·e expérience client

    6 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Soucy Full time

    Ton sens de l'organisation, notre moteur de productivitéMissionL'art du service à la clientèle : ton domaine d'excellence En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe.Grâce à ton sens de l'organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper...

  • Agent·e expérience client

    6 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Soucy Group Full time

    L'art du service à la clientèle : ton domaine d'excellence En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe.Grâce à ton sens de l'organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra non...

  • Agent·e expérience client

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    Mission L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te...

  • Agent·e expérience client

    7 days ago

    Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    Ton sens de l’organisation, notre moteur de productivité! Mission L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre...

  • Agent·e service à la clientèle

    6 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Acceo Solutions Full time

    Agent·e service à la clientèleFaites partie d'une équipe qui place le client au cœur de ses priorités En tant qu'Agent·e service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience client en offrant un accompagnement attentif, une expertise technique de qualité et un service à la hauteur de nos standards d'excellence.Votre mission :...

  • Agent·e service à la clientèle

    5 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada ACCEO Full time

    Agent·e service à la clientèle  Qui est ACCEO Solutions ? ACCEO Solutions est une division de Harris Computers qui est une filiale en propriété exclusive de Constellation Software Inc. (TSX: CSI).Notre unité d'affaire vous offre un environnement de travail qui reflète concrètement nos valeurs telles que la qualité, la créativité, le respect, la...

  • Agent·e service à la clientèle

    1 day ago

    Drummondville, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Agent·e service à la clientèle Qui est ACCEO Solutions ?ACCEO Solutions est une division de Harris Computers qui est une filiale en propriété exclusive de Constellation Software Inc. (TSX: CSI).Notre unité d’affaire vous offre un environnement de travail qui reflète concrètement nos valeurs telles que la qualité, la créativité, le respect, la...

  • Agent·e service à la clientèle

    6 hours ago

    Drummondville, Quebec, Canada Harris Computer Full time

    Qui est ACCEO Solutions ?ACCEO Solutions est une division de Harris Computers qui est une filiale en propriété exclusive de Constellation Software Inc. (TSX: CSI).Notre unité d'affaire vous offre un environnement de travail qui reflète concrètement nos valeurs telles que la qualité, la créativité, le respect, la responsabilité et l'intégrité.Notre...

  • Spécialiste Expérience Client

    1 week ago

    Drummondville, Canada Venmar Ventilation, ULC Full time

    **Rôles et défis**: - Prendre les commandes (téléphone, fax, courrier électronique, EDI ou autres); - Effectuer les entrées de commandes dans le système informatique; - Traiter et gérer les ventes en ligne; - Faire le suivi des commandes et des délais de livraison; - Répondre aux demandes d’information des clients; - Assurer la relation avec les...