Directeur principal gestion d'actifs CRM

2 months ago

Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time
Directeur principal gestion d'actifs CRM

Gestionnaire

Type de contrat: Temps plein

Date de publication: À déterminer

Lieu: Montréal, Québec

Domaine d'intérêt: Technologies de l'information

Une carrière en tant que Directeur principal CRM dans l’équipe de livraison TI Entreprise, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de leader qui veille à l'amélioration continue sur nos pratiques. C’est par ton dynamisme, ton besoin de constamment améliorer les choses, ton sens élevé de la responsabilisation et tes compétences en coaching que tu as un impact positif sur l'expérience des spécialistes CRM Salesforce de la BNC.

Se joindre à notre secteur, c’est développer une équipe d’experts hautement qualifiés dans le domaine CRM. Diriger le développement et l'exécution de stratégies CRM pour soutenir les campagnes internes et externes de croissance de la marque en plus de mener une compréhension approfondie du parcours du client et tirer parti des données pour développer des informations exploitables.

Ton emploi

  • Participer activement et faire le pont avec les initiatives, les projets et l'évolution des applications.
  • Être le leader de la mise en place d’un centre d’Excellence Salesforce à la BNC.
  • Créer des programmes d'évolution d'applications afin d'assurer le respect des exigences en termes d'évolution technologique et d'entreprise.
  • Assister le gestionnaire de portefeuille d'applications dans le développement d'un programme annuel d'initiatives, de projets et de maintenance.
  • Superviser le développement et la maintenance des applications.
  • Planifier et diriger la conception, le développement, l'intégration, l'implémentation et la maintenance de l’écosystème Salesforce.
  • Communiquer les problèmes à la direction avec les parties concernées pour résolution si nécessaire.
  • Assister/coacher les employés dans leurs cheminements de carrières.
  • Mettre en place des initiatives d’améliorations des plateformes supportant les applications.
  • Faire le pont avec les équipes transversales pour communiquer et appliquer les normes et standards de la banque.

Prérequis

  • Baccalauréat connexe et 10 ans d'expérience en gestion d'équipe technique ou Maîtrise et 5 années d'expérience pertinente.
  • Expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires dans un contexte de livraison agile.
  • Expérience en gestion du cycle de vie du portefeuille d’actifs TI.
  • Capacité à gérer plusieurs partenaires simultanément.
  • Expérience concrète en gestion de personnel et en gestion de projets.
  • Expérience en gestion de plusieurs fournisseurs externes.
  • Excellente capacité à communiquer, vulgariser et influencer.
  • Connaissance des environnements CRM (Salesforce, Dynamics ou SAP), un atout.

Compétences

  • Agile Scrum
  • Communication
  • Développement de partenariats
  • Exécution de stratégie
  • Résolution de problèmes
  • Salesforce

Tes avantages:

  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options.
  • Régime de retraite généreux.
  • Régime d’acquisition d’actions.
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille.
  • Services bancaires préférentiels.
  • Implication dans des initiatives communautaires.
  • Service de télémédecine.

L’humain d’abord:

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous

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