Directeur de l'hébergement

3 weeks ago


Lac Delage, Canada Manoir du Lac Delage Full time

DESCRIPTION
En collaboration avec le directeur général, le directeur de l’hébergement aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de la réception et de l’accueil afin d’offrir des services et produits de qualité à la clientèle et d’assurer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise pour son département. Il sera la personne en charge du département névralgique de l'accueil et expérience client. Il doit assurer le suivi de plusieurs dossiers et diriger l’équipe en contrôlant les résultats.

Le Manoir du Lac Delage est en activité depuis 1964 et doit sa notoriété à son équipe dévouée, qui a à coeur l'accueil de la clientèle et travail en collaboration pour assurer le confort de tous. Vous cherchez un endroit dynamique où évoluer dans votre cheminement de carrière, apporter votre contribution dans l'avancement des pratiques quotidiennes et agir comme personne clée dans la planification future, nous avons l'opportunité qu'il vous faut

Le mandat consiste à :

Superviser et participer quotidiennement aux activités opérationnelles de la réception et assurer une communication active entre les différents départements collaborateurs ;

Assurer une qualité de service constante, le maintien des relations avec la clientèle et leur satisfaction ;

Recrutement, embauche, formation, évaluation, motivation encadrement et gestion du personnel de la réception;

Pratiquer l’analyse tarifaire, le suivi et la mise en place des plans d’action pour la maximisation de l'occupation;

Être en mesure d'effectuer toutes les tâches de la réception, assister l'équipe d'accueil;

Configurer les prix et forfaits sur les différents extranets, OTA ;

Participer à la promotion de l’établissement (marketing, publicité, nouveaux forfaits…);

Planifier et déterminer la tarification selon la segmentation des marchés et la stratégies de promotion;

Maximiser le rendement et la rentabilité continue de l’hôtel et voit à la gestion des ressources financières et matérielles (YIELD, forfaitisation) ;

Effectuer régulièrement la vérification complète des installations pour s’assurer que leur état et leur fonctionnement soient conformes ;

Gérer les plaintes de la clientèle, résoudre les problèmes avec enthousiasme et créativité et pallier à tout imprévu ;

Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel dans le but d’atteindre l’excellence au niveau de l’art de recevoir ;

Toutes autres tâches reliées à l’exercice des fonctions.

Avantages:Programme de bonification
Assurances collectives
Repas sur place
Stationnement gratuit
Activités sociales
EXIGENCES

Leadership, autonomie, dynamisme, rigueur, polyvalence et discret;

Compétences en organisation, communication et travail d'équipe;

Capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement;

Aptitudes pour la gestion des ressources humaines;

Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire et expérience considérable en hôtellerie;

Compréhension des activités administratives et budgétaires;

Aisance avec les logiciels de travail (excel, word);

Connaissance IQware un atout;

Connaissance en entretien de bâtiment (un atout);

Grande disponibilité (appelé à travailler le jour, soir, fin de semaine);

Aisance à s’exprimer dans un français et un anglais de haut niveau (à l’oral et à l’écrit);

Le masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte, seuls les candidats retenus seront contactés.



  • Lac-Delage, Quebec, G0A, Québec City, Canada Manoir du Lac Delage Full time

    DESCRIPTION En collaboration avec le directeur général, le directeur de l’hébergement aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de la réception et de l’accueil afin d’offrir des services et produits de qualité à la clientèle et d’assurer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise pour son...


  • lac delage, Canada Manoir du Lac Delage Full time

    DESCRIPTIONEn collaboration avec le directeur général, le directeur de l’hébergement aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de la réception et de l’accueil afin d’offrir des services et produits de qualité à la clientèle et d’assurer l’efficacité et la rentabilit

  • Cuisinier

    4 weeks ago


    Lac-Delage, Quebec, G0A, Québec City, Canada Manoir du Lac Delage Full time

    Viens te joindre à une équipe dynamique, sur le plus beau site de la région avec un patron québécois qui considère ces employés comme sa famille!Voici les avantages que tu as à travailler chez nous:- Horaire flexible- Assurances collective- Repas sur place- Activités sociales- Pauses et café payés- Rabais sur l'hébergement pour amis et...

  • Cuisinier

    2 months ago


    Lac-Delage, QC, G0A, Québec City, Canada Manoir du Lac Delage Full time

    Viens te joindre à une équipe dynamique, sur le plus beau site de la région avec un patron québécois qui considère ces employés comme sa famille!Voici les avantages que tu as à travailler chez nous:- Horaire flexible- Assurances collective- Repas sur place- Activités sociales- Pauses et café payés- Rabais sur l'hébergement pour amis et...


  • Lac-Delage, Canada Manoir du Lac Delage Full time

    DESCRIPTION En collaboration avec le directeur général, le directeur de l’hébergement aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de la réception et de l’accueil afin d’offrir des services et produits de qualité à la clientèle et d’assurer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise pour son...


  • Lac-Delage, Canada Manoir du Lac Delage Full time

    DESCRIPTION En collaboration avec le directeur général, le directeur de l’hébergement aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de la réception et de l’accueil afin d’offrir des services et produits de qualité à la clientèle et d’assurer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise pour son...

  • Auditeur de nuit

    2 months ago


    Lac-Delage, QC, G0A, Québec City, Canada Manoir du Lac Delage Full time

    Viens te joindre à une équipe dynamique, sur le plus beau site de la région avec un patron québécois qui considère ces employés comme sa famille!- Accueillir les clients- Répondre au téléphone- Prendre réservations- Effectuer les départs des clients- Effectuer l'ensemble des tâches comptables de l'audition de nuit- Préparer les...

  • Auditeur de nuit

    3 weeks ago


    Lac-Delage, Quebec, G0A, Québec City, Canada Manoir du Lac Delage Full time

    Viens te joindre à une équipe dynamique, sur le plus beau site de la région avec un patron québécois qui considère ces employés comme sa famille!- Accueillir les clients- Répondre au téléphone- Prendre réservations- Effectuer les départs des clients- Effectuer l'ensemble des tâches comptables de l'audition de nuit- Préparer les...


  • Lac-Delage, Canada Le Manoir du Lac Delage Full time

    Directeur de l'entretien ménager / Gouvernant (H/F) **Résumé du poste**: Vous avez l'oeil vif et aimez apporter un plus au confort des visiteurs et à la qualité de l'expérience client, nous avons une opportunité de poste de gestion pour vous! En tant que Directeur de l'entretien ménager / Gouvernante, vous serez responsable de la gestion globale du...

  • Auditeur de nuit

    4 weeks ago


    Lac-Delage, Quebec, G0A, Québec City, Canada Confidentiel Part time

    Vous êtes à la recherche d'un travail à 2-3 jours semaine? Le travail de nuit ça vous connait nous avons un poste d'auditeur à temps partiel d'ouvert le vendredi et samedi. Joignez-vous à une équipe dynamique, sur le plus beau site de la région avec un patron québécois qui considère ses employés comme sa famille!Responsabilités de...

  • Auditeur de nuit

    2 months ago


    Lac-Delage, QC, G0A, Québec City, Canada Confidentiel Part time

    Vous êtes à la recherche d'un travail à 2-3 jours semaine? Le travail de nuit ça vous connait nous avons un poste d'auditeur à temps partiel d'ouvert le vendredi et samedi. Joignez-vous à une équipe dynamique, sur le plus beau site de la région avec un patron québécois qui considère ses employés comme sa famille!Responsabilités de...


  • Lac-Beauport, QC, G0A, Québec City, Canada Municipalité de Lac-Beauport Full time

    La Municipalité de Lac-Beauport est à la recherche d'un(e) candidat(e) pour occuper le poste d'inspecteur(trice) en bâtiment pour le Service de l'urbanisme et développement durable.Plusieurs avantages: Horaire flexible sur 4 jours (du lundi au jeudi) congé le vendredi Salaire concurrentiel Programme d'assurances collectives Régime de...


  • Lac-Beauport, Canada Entourage sur-le-lac Full time

    Situé au cœur du Lac-Beauport, l'hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d'offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l'art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l'une de nos nombreuses activités...


  • Lac-Beauport, Canada Entourage sur-le-lac Full time

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  • Lac-Delage, Quebec, G0A, Québec City, Canada Manoir du Lac Delage Full time

    Tu cherches un temps plein avec des horaires de jour, du lundi au vendredi, salaire intéressant (accès à des pourboires), nous avons l'opportunité qu'il te faut. Le Manoir t'offre la formation complète pour faciliter ton travail et évoluer dans l'entreprise. Nous avons très hâte de te rencontrer !Un chasseur/monteur de salle est un...


  • Lac-Delage, QC, G0A, Québec City, Canada Manoir du Lac Delage Full time

    Tu cherches un temps plein avec des horaires de jour, du lundi au vendredi, salaire intéressant (accès à des pourboires), nous avons l'opportunité qu'il te faut. Le Manoir t'offre la formation complète pour faciliter ton travail et évoluer dans l'entreprise. Nous avons très hâte de te rencontrer !Un chasseur/monteur de salle est un...


  • Lac-aux-Sables, QC, Canada Camp et Auberge du Lac en Coeur Full time

    Le Camp et Auberge du Lac en Cœur, en opération depuis 1946, vise à offrir des expériences uniques et riches en émotions aux jeunes grâce aux camps d’été, ainsi qu’à une clientèle variée qui souhaite bénéficier des installations tout au long de l’année. Au rythme de la nature, sur le bord d’un lac « en cœur » paisible,...


  • Lac-aux-Sables, Quebec, Mékinac, Canada Camp et Auberge du Lac en Coeur Full time

    Le Camp et Auberge du Lac en Cœur, en opération depuis 1946, vise à offrir des expériences uniques et riches en émotions aux jeunes grâce aux camps d’été, ainsi qu’à une clientèle variée qui souhaite bénéficier des installations tout au long de l’année.Au rythme de la nature, sur le bord d’un lac « en cœur » paisible,...


  • Lac-aux-Sables, QC, Canada Camp et Auberge du Lac en Coeur Full time

    Le Camp et Auberge du Lac en Cœur, en opération depuis 1946, vise à offrir des expériences uniques et riches en émotions aux jeunes grâce aux camps d’été, ainsi qu’à une clientèle variée qui souhaite bénéficier des installations tout au long de l’année. Au rythme de la nature, sur le bord d’un lac « en cœur » paisible,...


  • Lac-Delage, QC, G0A, Québec City, Canada Manoir du Lac Delage Full time

    Esthéticienne/RéceptionnisteOffre d'emploi temps pleinJour à combler à discuter, heures variables entre 8h ou 9h par jour. Nous cherchons quelqu'un qui aimes: L'aspect "coocooning" Service à la clientèle impeccable Travaillant(e) Responsable Fiable Acquis: Diplôme en esthétique ( ou en cours) Diplôme en soin corps est un plus...