Agent(e) de liaison

4 weeks ago

Beloeil, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.
Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.
Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que : carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO

Relevant du Chef - Exploitation autobus, vous aurez la responsabilité de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants impliqués à l’interne dans les opérations quotidiennes du service de transport collectif. Vous aurez à travailler au centre de contrôle en étroite relation avec un contrôleur des opérations.
Vous aurez à effectuer le suivi des dossiers clients concernant les opérations quotidiennes sur nos sites, analyser les communications opérationnelles et les commentaires des clients, et apporter des recommandations pour l’amélioration continue des services offerts à la clientèle.

Responsabilités principales Assurer la liaison et la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) auprès des employés des différents secteurs intervenant dans les suivis opérationnels, ainsi qu’auprès du conseiller - Relations médias lors de perturbations du service ou d’incidents sur le réseau d’exo ;
Assurer le suivi des dossiers clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) en vue de rédiger des éléments de réponse en lien avec les opérations quotidiennes afin que les agents du Centre relations clients (CRC) puissent répondre adéquatement aux demandes et plaintes des clients ;
Assurer la publication des communications à la clientèle sur les différentes plateformes (Twitter, Internet, etc.) lors de perturbations du service, proposer un plan de transport alternatif aux clients, répondre aux questions et faire un suivi de l’état et de la reprise du service, contribuer à l’amélioration continue de ces plateformes ;
Contribuer avec l’équipe opérationnelle à l’élaboration du plan de déploiement des mesures correctives, alternatives ou d’urgence lors d’incidents ;
Participer avec les intervenants de différents secteurs au développement d’outils de communication interne en cas de perturbation du service ;
Tenir à jour la liste des intervenants pour le courriel d’envoi des communications opérationnelles ;
Participer activement au développement des procédures opérationnelles de l’équipe.
La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.
Exigences normales du poste Scolarité
Diplôme d’études collégiales en communication ou l’équivalent ou combinaison d’expérience pertinente.

Expérience
Minimum de 3 années d’expérience pertinente dans le domaine des communications en situation opérationnelle ou d’urgence, ou des relations publiques, ou équivalentes.

Compétences et aptitudes
Démontrer de bonnes aptitudes pour l’approche client, le travail d’équipe et la collaboration ;
Démontrer de fortes habiletés au niveau de rédactionnel et diffuser des messages clairs, et ce, dans de court délai ;
Démontrer une bonne capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve de jugement ;
Faire preuve de rigueur, d’analyse et être orienté vers la résolution de problème ;
Faire preuve d'autonomie, d'initiative et avoir un bon sens de l'organisation ;
Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Word) ;
Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
Conditions de travail Période d’emploi et horaire
Emploi permanent à temps plein, soit 37.5 heures par semaine, l'horaire de travail est du lundi au vendredi de 5h00-13h00 (en mode présentiel).
Lieu
255 boulevard Laurier, bureau 120, McMasterville (Québec), J3G 0B7
Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.

  • Agent(e) de liaison

    3 weeks ago

    Beloeil West, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agent de Relations Humaines

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent de relations humaines - Application des mesures (DPJ) - Beloeil- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Postes, remplacements et liste de rappel- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - 5- Quart de travail: - Jour-...

  • Agent Administratif

    24 hours ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif - réseau de la santé- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour/Soir/Nuit- Type de poste: -...

  • Agent Administratif

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif - Protection de la jeunesse - Beloeil- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour/Soir- Type de...

  • Agent de Relations Humaines

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent de relations humaines - Application des mesures (DPJ) - Beloeil- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - 5- Quart de travail: - Jour-...

  • Agent/Agente de location St-Thérèse

    4 days ago

    Beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Tu as du talent pour la vente et la sollicitation? Tu aimes le service à la clientèle? Notre équipe est présentement à la recherche d’un agent(e) de location motivé par l’atteinte des objectifs pour notre projet à St-Thérèse. Si tu crois être la personne que l’on recherche, envoie-nous ton CV sans plus tarder! En tant qu’agent(e) locatif,...

  • Agent/Agente de location St-Thérèse

    5 days ago

    Beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Tu as du talent pour la vente et la sollicitation? Tu aimes le service à la clientèle? Notre équipe est présentement à la recherche d’un agent(e) de location motivé par l’atteinte des objectifs pour notre projet à St-Thérèse. Si tu crois être la personne que l’on recherche, envoie-nous ton CV sans plus tarder! En tant qu’agent(e) locatif,...

  • Agent/Agente de location St-Thérèse

    4 days ago

    Beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Tu as du talent pour la vente et la sollicitation? Tu aimes le service à la clientèle? Notre équipe est présentement à la recherche d’un agent(e) de location motivé par l’atteinte des objectifs pour notre projet à St-Thérèse. Si tu crois être la personne que l’on recherche, envoie-nous ton CV sans plus tarder! En tant qu’agent(e) locatif,...

  • Agent Administratif

    1 month ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif - Maison des ainés - Beloeil- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps partiel- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Personnel syndiqué- Ville (à...

  • Agent/Agente de location St-Thérèse

    5 days ago

    Beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Tu as du talent pour la vente et la sollicitation? Tu aimes le service à la clientèle? Notre équipe est présentement à la recherche d’un agent(e) de location motivé par l’atteinte des objectifs pour notre projet à St-Thérèse. Si tu crois être la personne que l’on recherche, envoie-nous ton CV sans plus tarder! En tant qu’agent(e) locatif,...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Beloeil, Canada Coopérative de Solidarité d'aide à domicile Aide Atout Full time

    Vous désirez vous accomplir professionnellement, faire partie d’une équipe qui a du plaisir à travailler ensemble et qui a comme objectif de faire une réelle différence dans la vie et le bien-être des gens ! Nous sommes présentement à la recherche d’un (e) agent au service à la clientèle (prise de rendez-vous) à temps plein et nous aimerions...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    7 days ago

    Beloeil, Canada SHELLEX GROUPE CONSEIL Full time

    Nouvellement déménagée dans de tous nouveaux bureaux lumineux et au goût du jour, notre équipe de Beloeil est à la recherche **d'un agent administratif / une agente administrative **pour la supporter dans ses activités. **Responsabilités et tâches** - Effectuer la lecture, la correction et la mise en forme de différents documents ; - Participer à...

  • Agent(E) Logistique Et Achat

    1 month ago

    Beloeil, Canada Demers Ambulances Full time

    **Notre mission est de rendre la vie meilleure !** Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence. Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont la...

  • Agent de Sécurité

    1 month ago

    Beloeil, Canada Sécurité XGuard Full time

    _**Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte**_ Entreprise de sécurité technologique fondée en 2020, Sécurité XGuard recrute, forme et déploie des centaines d'agents de sécurité chaque année au Québec. Nous collaborons avec des clients présents dans les secteurs de...

  • Agent de Soutien Administratif Et Financier

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada Coopérative de Solidarité d'aide à domicile Aide Atout Full time

    **Agent de soutien administratif et financier (remplacement de congé de maternité)** - Vous recherchez un emploi qui apporte un soutien à votre communauté? - Vous souhaitez bénéficier d’un équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle? - Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre efficacité, votre organisation et votre facilité à...

  • Agent(E) à L'accueil Et à L'administration

    2 weeks ago

    Beloeil, Canada Eco Cuisine Design Full time

    **_STOP !!!_** **PLUS LA PEINE DE CHERCHER, JOIGNEZ-VOUS À LA BELLE AVENTURE ECO CUISINE DESIGN :)** **Pourquoi venir travailler chez Eco Cuisine Design ?** - Assurance collective de base - Assurance dentaire - Assurance vision - Événements d’entreprise - Collègues fantastiques - Défis constants et ambiance de travail stimulante - Capacité de...

  • Étudiant : Agent administratif à Saint-Hyacinthe

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Description  : Agent administratif - Laisse ton empreinte dans le réseau de la santé à Saint-Hyacinthe et ses environs. Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent administratif à l’hôpital Honoré-Mercier ou en CHSLD ou en CLSC, des établissements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est...

  • Agent administratif à Acton Vale

    3 weeks ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Description  : Agent administratif - Laisse ton empreinte dans le réseau de la santé à Acton Vale et ses environs. Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent administratif à l’hôpital Honoré-Mercier ou en CHSLD ou en CLSC, des établissements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est...

  • Agent Administratif Centre D'hébergement

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif Centre d'hébergement Marguerite Adam- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour/Soir- Type de poste: - Personnel syndiqué-...

  • Agent Administratif à Beloeil

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif à Beloeil- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour/Soir- Type de poste: - Personnel syndiqué-...