Directeur(trice) - Expérience Client (Intérim)

4 weeks ago

Montreal, Canada The Home Depot Canada Full time

With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.

Position Overview:Customer Experience Managers (CXM) are members of the store leadership and management team, overseeing execution of store standards across the entire store, including customer service, department readiness, and operational processes. CXMs manage all activities required to ensure a safe opening and closing process. CXMs are accountable for delivery of customer service within the store by: coaching associates, and addressing customer service escalations. At times, CXMs may be the only Manager available and will be expected to make business and associate decisions in partnership with appropriate resources and following policies. CXMs will provide input to the Store Manager and Assistant Store Managers on Associates performance through ongoing performance management, and talent planning discussions. Although the CXM does not have direct reports, they will participate in the selection and hiring process as needed.

Key Responsibilities:
Customer ServiceDrive customer service and associate engagement; coach and train associates on proper customer service techniques and ensure team is providing the highest level of customer service.
Assign, manage and direct associate’s work and duties to drive customer service results.
Resolve customer escalations within the store and through Customer Care.
Ensure store is prepared for high-volume periods.
Monitor customer flow through checkouts and take action to ensure customers are receiving fast, friendly service.

PeopleProvide in the moment direction, coaching and performance management based on observations and behavior. Conducts formal performance conversations and discipline on customer service matters.
Use recognition tools to highlight associates demonstrating Home Depot’s core values.
Identify and develop high potential associates for growth opportunities.
Ensure adherence to work policies regarding safety and hold associates accountable for following all policies.

Manager on DutyLead store kickoff meeting and walk each department to ensure store readiness. Communicate messages, priorities, and task to all associates.
Responsible for Opening, Closing and MOD tasking as well as other whole store focus responsibilities; responsible for managing and directing day-to-day operations of the store.
Ensure associates complete all store checklists in accordance with timing expectations. Provide feedback to associates and verify issue correction and preventive action in place.
Ensure all equipment and machines are functioning properly.
Review current and upcoming events and ads to determine if any action is required; partner with appropriate DS or ASM as required.

Competencies:Collaborates
Communicates Effectively
Customer Focus
Decision Quality

Skills:Organizational skills
Problem-solving skills
Advanced communication skills

Direct Manager/Direct Reports:Store Manager

Travel Requirements:No travel requirements for this role

Physical Requirements:May involve bending, stooping, reaching, twisting, lifting, pushing, pulling, and moving merchandise and tools, climbing a ladder.
May involve quickly responding to public address system announcements, including customer services calls, pages, and general information.
Moving around the store and being able to communicate with and assist associates & customers.
Operating a computer and other technology.
Identifying and reading reports, tickets and UPC labels.

Hybrid Work:Dependent

Working Conditions:Working within a flexible schedule that may include evening and weekends.
Warehouse environment that can be dusty and noisy.
Doors are frequently open, causing drafts and interior temperature changes.

Minimum Education:Highschool Diploma or Equivalent

Minimum Years of Work Experience:2 years of customer service experience an asset
1 to 2 years Retail or Trade experience an asset

Minimum Leadership Experience:At least one year of relevant work experience as a leader/supervisor

Certifications:NA

Other Requirements/Assets:Must be able to work a flexible schedule.

  • Directeur(trice) - Expérience Client (Intérim)

    4 weeks ago

    Montreal, Canada The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.Position Overview:Customer Experience Managers (CXM) are members of the store leadership and management team, overseeing execution of store standards across the entire store, including customer service, department readiness, and operational processes. CXMs manage all...

  • Directeur(trice) - Expérience Client (Intérim)

    3 weeks ago

    Montreal, Canada The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.Position Overview:Customer Experience Managers (CXM) are members of the store leadership and management team, overseeing execution of store standards across the entire store, including customer service, department readiness, and operational processes. CXMs manage all...

  • Directeur(trice), soutien client

    5 days ago

    Montreal, Canada Logibec Full time

    Directeur(trice), soutien client Emplacement CA-QC-Montréal Date d'affichage 4 months ago(24/02/2023 8:32 AM) Aperçu: Vous recherchez un employeur où votre expérience en gestion de personnel et soutien à la clientèle sera mise de l’avant? Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant qui réussira à combler votre...

  • ▷ [3 Days Left] Directeur(trice) Commercial(e)

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Honda Centre Ville Full time

    ALERTE EMPLOI : DIRECTEUR(TRICE) COMMERCIAL(E) À MONTRÉAL POUR HONDA CENTRE VILLE. Possibilité de salaire jusqu'à 100 000 $ Workplace : Montréal, QC Plusieurs autres emplois de Directeur(trice) Commercial(e) automobile dans la région de Montréal disponibles sur CanadaMotorJobs.com/fr le site pour trouver un emploi de Directeur(trice) Commercial(e)...

  • Directeur/trice de ventes adjoint/e

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Holt, Renfrew & Co. Full time

    Directeur/trice de ventes adjoint/e Apply locations 1307 Sainte - Catherine Street W, Montreal, QC time type Full time posted on Posted 3 Days Ago time left to apply End Date: January 31, 2025 (25 days left to apply) job requisition id R2000501424 Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow....

  • [15h Left] Directeur(trice) principal(e)

    5 days ago

    Montreal, Canada MNP Full time

    Directeur(trice) principal(e) / Directeur(trice), Évaluation d’entreprises Montréal 1155, boulevard René-Lévesque Ouest, 23e étage Montréal, QC H3B2K2, CAN Inspiration, innovation, entrepreneuriat : voilà ce qui résume bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au...

  • Directeur(trice) corporatif service-clients et opérations

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full time

    Directeur(trice) corporatif service-clients et opérationsEmploi - Permanent - Directeur - du service à la clientèlesiège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1Dès que possibleHoraire: Aucune information (Jour)Description: Sous la responsabilité du Vice-président ventes et marketing, le Directeur(trice) corporatif service-clients et opérations sera...

  • Directeur(trice) corporatif service-clients et opérations

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full time

    Directeur(trice) corporatif service-clients et opérationsEmploi - Permanent - Directeur - du service à la clientèlesiège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1Début: 2025-01-23 - Fin : 0000-00-00Horaire: Aucune information Description: Sous la responsabilité du Vice-président ventes et marketing, le Directeur(trice) corporatif service-clients et...

  • Directeur(trice) Général(e)

    5 days ago

    Montreal, Canada Victoria Park Medispa Full time

    Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 23 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    5 days ago

    Montreal, Canada 3 Brasseurs Canada Full time

    3 Brasseurs est une entreprise en plein développement qui prend ses responsabilités sociales au sérieux et qui met l'humain au cœur de ces décisions et de sa stratégie. Nous sommes à la recherche de gens enthousiastes pour faire parti d'une équipe complice et partager notre passion de la bière dans une ambiance stimulante. Être gestionnaire chez...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    5 days ago

    Montreal, Canada 3 Brasseurs Full time

    3 Brasseurs est une entreprise en plein développement qui prend ses responsabilités sociales au sérieux et qui met l’humain au cœur de ces décisions et de sa stratégie. Nous sommes à la recherche de gens enthousiastes pour faire parti d'une équipe complice et partager notre passion de la bière dans une ambiance stimulante. Être gestionnaire chez...

  • Directeur(trice) adjoint(e) de cuisine

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Les Résidences Soleil Manoir St-Léonard Full time

    Vous êtes passionné de cuisine et avez de bonnes notions en gestion et supervision de personnel? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre! En collaboration avec le/la directeur(trice) de la cuisine, le directeur(trice) adjoint(e) de la...

  • Directeur(trice) adjoint(e) de cuisine

    5 days ago

    Montreal, Canada Residences Soleil Full time

    Vous êtes passionné de cuisine et avez de bonnes notions en gestion et supervision de personnel? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre! En collaboration avec le/la directeur(trice) de la cuisine, le directeur(trice) adjoint(e) de...

  • Directeur des Relations Clients

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fuze HR Solutions Full time

    L'Equipe du SuccèsAu sein de Fuze HR Solutions, nous sommes fiers de notre équipe commerciale talentueuse. Nous recherchons désormais un(e) directeur(trice) des ventes pour renforcer notre impact sur le marché.Nous recherchons quelqu’un qui sait développer des stratégies de vente efficaces, qui sait diriger une équipe performante et qui est...

  • Directeur(trice), Succès Client

    5 days ago

    Montreal, Canada Vention Full time

    Description du poste Aimez-vous travailler avec des équipes de terrain et des clients, et avez-vous une vision à long terme pour aider à piloter la stratégie d'exécution afin d'accélérer la réussite des clients ? Avez-vous des antécédents de réussite en employant des compétences organisationnelles et commerciales, en orchestrant des fonctions...

  • Directeur(trice) de succursale

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Cellcom Communications - Cellcom.ca Full time

    Directeur/Directrice de magasin- Bell Place Versailles Fondée en 1985, Cellcom Communications,dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée! Nous...

  • Directeur(trice) adjoint(e) de cuisine

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Les Résidences Soleil Manoir St-Léonard Full time

    Vous êtes passionné de cuisine et avez de bonnes notions en gestion et supervision de personnel? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre! En collaboration avec le/la directeur(trice) de la cuisine, le directeur(trice) adjoint(e) de la...

  • Directeur(trice) corporatif service-clients et opérations

    1 week ago

    Montreal, Canada Mitchel Lincoln Full time

    Directeur(trice) corporatif service-clients et opérationsEmploi - Permanent - Directeur - du service à la clientèlesiège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1Début: 2024-11-27 - Fin : 0000-00-00Horaire: Aucune informationDescription:Sous la responsabilité du Vice-président ventes et marketing, le Directeur(trice) corporatif service-clients et...

  • directeur(trice) de comptes

    4 weeks ago

    montreal, Canada Randstad Full time

    Randstad, le premier partenaire mondial pour les talents, investit dans un Directeur(trice) de comptes pour notre spécialité Randstad Digital (RD). En tant que Directeur(trice) de comptes, vous serez chargé(e) de générer de nouvelles affaires en vous engageant directement auprès des clients, en planifiant votre territoire et en vendant nos...

  • Directeur(trice) des ventes

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Logilys Full time

    Logilys , une division d’ Harris Computer est à la recherche d’un directeur(trice) des ventes . Relevant du vice-président exécutif, la personne assurera le leadership de son équipe par sa capacité à inspirer, motiver et gérer celle-ci autour d’objectifs stratégiques et communs. Le directeur(trice) a comme mission d’exploiter avec son...