Directeur de centre automobile
3 weeks ago
La principale fonction du(de la) directeur(trice) du centre-auto est de diriger l’équipe du centre auto à offrir une expérience client ultime en matière de réparations et service automobile. Il(Elle) doit diriger son équipe à construire une relation de confiance et de loyauté avec la clientèle par le biais de réparations et service automobile de haute qualité, effectués par une équipe professionnelle et compétente. En collaboration avec le marchand, il(elle) fixe des objectifs de vente et de contrôle de coûts et conçoit des stratégies visant à stimuler la croissance et à accroître la rentabilité du centre-auto.
Compétences et aptitudes requises :
Forte orientation axée sur l’excellence du service à la clientèle.
Conviction profonde dans les valeurs de Canadian Tire que sont l’honnêteté, l’intégrité et le respect.
Esprit entrepreneurial et orienté résultats tout en étant doté de solides habiletés administratives .
Capacité à répondre aux besoins des clients avec professionnalisme et à susciter leur confiance.
Capacité à diriger et à gérer une équipe pour atteindre des objectifs communs dans un environnement en constante évolution.
Approche résolument orientée équipe .
Excellentes compétences de communication .
Aptitude à établir et à maintenir des relations interpersonnelles avec clients et collègues.
Capacité à planifier, à organiser, à déléguer et à effectuer un suivi des activités et des projets de l’équipe.
Capacité à résoudre les problèmes de façon proactive et à prendre des décisions.
Capacité à s’adapter et à faire face à des situations délicates.
Service à la clientèle
Instaurer et entretenir une culture qui privilégie un excellent service à la clientèle, grâce à la formation, à la supervision, à l’encadrement et à la gestion du rendement.
Réviser et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour le centre-auto qui améliorent l’expérience client, avec des réparations de haute qualité, le développement d’une relation de confiance avec la clientèle, etc.
Mettre au point une stratégie et plan d’action à long terme pour attirer et fidéliser les clients.
Encadrer les membres de l’équipe, afin qu’ils offrent un excellent service à la clientèle.
Responsabiliser l’équipe quant à l’excellence du service à la clientèle à fournir.
Montrer l’exemple et faire preuve en permanence d’un excellent service à la clientèle.
Exploitation
Recruter, former, motiver, reconnaître et responsabiliser une équipe dont le mandat est de contribuer à l’atteinte des objectifs de ventes et de rentabilité du centre-auto.
Améliorer les ventes et la rentabilité du centre-auto. Contrôler le budget d’exploitation en suivant les ventes et les dépenses.
Se tenir informé des pratiques gagnantes et des facteurs clés ayant une incidence sur le rendement du centre-auto et faire en sorte d’aligner les projets du centre-auto en conséquence.
Assurer une qualité constante dans l’exécution des travaux grâce à des directives uniformes en matière d’inspection.
Inspecter quotidiennement les aires de travail pour assurer que le centre-auto est maintenu en bon état.
Évaluer et améliorer la productivité de l’équipe en faisant preuve d’un solide leadership et en privilégiant la motivation et l’esprit d’équipe.
Planifier, organiser, déléguer et assurer le suivi du travail et des projets, selon les compétences de chacun, l’ordre d’arrivée des clients et la disponibilité des pièces et de l’équipement.
Communiquer et s’assurer du respect des politiques du centre-auto, du magasin et de la compagnie, ainsi que des programmes et des règles de santé et de sécurité.
Promouvoir les procédures de sécurité et de santé au travail.
Mettre en œuvre une structure de formation et une stratégie de perfectionnement professionnel au sein du centre-auto.
Établir et maintenir des relations avec les clients et les fournisseurs, à l’interne et à l’externe, selon les besoins.
Fournir un soutien relativement aux garanties et aux retours du service à la clientèle du centre-auto.
Organiser et diriger régulièrement des réunions du personnel et participer activement aux réunions de la direction.
Effectuer d’autres tâches, au besoin.
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Directeur de centre automobile
3 weeks ago
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Directeur de centre automobile
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Directeur de centre automobile
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Montreal, Quebec, Canada Canadian Tire - Montréal Full timeDescription du poste Nous recherchons un Directeur de centre automobile compétent pour diriger notre équipe à Montréal. Vous serez chargé de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client, accroître la rentabilité et atteindre les objectifs de ventes.Rôle et responsabilitésDiriger l'équipe du centre automobile pour offrir un...
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Chef de centre automobile
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Directeur de Centre Opérationnel
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Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full timeÀ propos de notre équipeNous sommes à la recherche d'un professionnel compétent pour occuper le rôle de Directeur de Centre Opérationnel au sein de notre équipe dynamique. En tant que membre essentiel de notre réseau, vous serez chargé de superviser l'ensemble des activités du centre de contrôle et de garantir la sécurité de nos espaces.
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Montreal, Quebec, Canada The CFO Centre Full timeL'entreprise Centre CFO est le principal fournisseur de directeurs financiers à temps partiel au Canada et à l’échelle mondiale. Nos services s’adressent aux petites et moyennes entreprises qui doivent accéder à l’expertise financière de haut niveau d’un directeur financier sans avoir besoin d’un directeur financier à temps plein.Notre...
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Montreal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full timeFaites carrière au CSSPI !Joignez-vous aux 215 cadres qui mobilisent et soutiennent leurs équipes afin d’assurer l’épanouissement et la réussite de tous nos élèves. De nombreuses opportunités s’offrent à vous dans nos établissements d’enseignement primaire ou secondaire, dans nos écoles spécialisées ou dans nos...
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Directeur centre de distribution
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Directeur centre de distribution
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Montreal, Quebec, Canada Le Centre de Liquidation BD Full timeFonctions :Nous recherchons un technicien qualifié en mécanique automobile pour rejoindre notre équipe au Centre de Liquidation BD. Le candidat idéal sera passionné par la mécanique, compétent dans son domaine et déterminé à fournir un service exceptionnel à nos clients.Responsabilités :Effectuer l'entretien préventif et les réparations...
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Directeur centre de distribution
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Montreal, Canada Jump! Recruteurs Full timeNotre client, leader Canadien dans la distribution de pièces, ayant des succursales à travers le Québec, souhaite bénéficier de l’expérience d’un(e)directeur(trice) centre de distribution à Montréalafin d’améliorer les opérations et supporter l’équipe de superviseurs en place.En tant quedirecteur(trice) centre de distribution à Montréal...
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Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full timeFormulaire de candidatureCe rôle offre une opportunité d'accompagner les étudiants dans leur développement intellectuel, personnel et social.Nous recherchons un formateur ou une formatrice expérimenté(e) pour le programme de mécanique automobile électrique au Centre Daniel-Johnson.Fonctions clés :Planification de cours;Animer des activités...
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Formation Professionnelle Enseignante
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Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full timeLe Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est un employeur de premier plan dans le domaine de l'éducation au Québec et l'un des plus importants de la région métropolitaine. Notre mandat consiste à organiser les services éducatifs dans les établissements d'enseignement préscolaire, primaire, secondaire, les écoles spécialisées...
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