Gestionnaire, programme KM

2 months ago

Montreal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service?
Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un empowerment et un enablement de nos collègues. Il est acquis que la connaissance est la clé du succès pour nos employés et clients. C'est pourquoi nous recherchons un individu compétent et passionné pour rejoindre notre équipe en tant que Gestionnaire de notre Programme de Gestion des Connaissances (KM). En tant que leader KM, tu joueras un rôle crucial dans la gestion et l'optimisation de nos pratiques de gestion des connaissances.
Un facilitateur passionné et un roi du knowledge management pour une équipe de classe mondiale… Tu développeras et mettras en œuvre les stratégies et pratiques de gestion des connaissances de l'organisation de services. Ce rôle implique une collaboration avec divers départements pour capturer, organiser et diffuser efficacement les connaissances. Tu seras également responsable de l'évaluation des processus et technologies existantes pour identifier les pistes d'amélioration. Il faudra aussi mettre en œuvre des solutions pour améliorer le partage et l'accessibilité des connaissances dans toute l'organisation.
Au quotidien, tu seras responsable de :
Stratégie KM : Notre équipe dispose déjà d'un excellent cadre KCS mis en œuvre. Tu seras la vision stratégique pour la gestion des connaissances qui prendra le relais et la fera prospérer.
Identification des lacunes en matière de connaissance : En travaillant aux côtés d'autres parties prenantes de l'équipe et de notre équipe d'habilitation mondiale, tu identifier les lacunes et les opportunités en matière de KM.
Administration des systèmes : Notre pratique tourne autour de Service Cloud, mais il y aura des opportunités d'améliorer l'environnement de l’équipe de services. Ton sens de l'organisation et du développement seront essentiels ici.
Patrouiller des connaissances : Tu superviseras la maintenance et l'organisation de la base de connaissances, en veillant à ce que les informations soient précises, à jour et facilement accessibles tant pour les clients que pour les parties prenantes internes.
Amélioration continue : Tu identifieras les opportunités d'amélioration des processus et d'optimisation dans le cadre de gestion des connaissances, en tirant parti des retours d'expérience des clients, des agents de support et d'autres parties prenantes.
Surveillance de la performance et reporting : Tu établiras des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l'efficacité des efforts de gestion des connaissances et fournir des rapports et analyses régulières à la haute direction.
Une soif naturelle de gestion des connaissances En résumé, le candidat idéal est une personne débrouillarde, orientée vers la technologie, motivée et autodidacte. Notre processus de recrutement nous permet de dépasser le cadre des compétences techniques et d'identifier le talent brut et les compétences. Ton CV devrait inclure la plupart des éléments suivants :
Une expérience éprouvée en gestion des connaissances ou dans un domaine connexe, de préférence dans une entreprise de logiciels ou de technologie.
Expérience dans la mise en œuvre et/ou la gestion d'une pratique KCS
Solides compétences en gestion de projet, avec la capacité de gérer simultanément plusieurs initiatives et de fournir des résultats dans les délais et dans les limites du budget.
Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes et d'influencer les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation
Mentalité analytique avec la capacité de tirer parti des données et des indicateurs pour prendre des décisions et améliorations continues.
Maîtrise des outils et plates-formes de gestion des connaissances, tels que les logiciels de base de connaissances, les systèmes de gestion de contenu et les outils de collaboration.
Tu coches toutes les cases ? Tu pourrais être la personne idéale Tu penses avoir un profil correspondant ? Dans ce rôle, tu peux développer ton expertise et partager toutes tes connaissances avec les clients et les collègues. Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation, et parle-nous davantage de toi et pourquoi tu penses que tu serais un excellent choix pour notre équipe. Rejoins la #CoveoLife

  • Gestionnaire, programme KM

    2 months ago

    Montreal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service? Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un...

  • Gestionnaire de programme principal(e), Applications

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Kruger Inc. Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Spécialisé(e) dans les systèmes d'applications et les logiciels, le/la gestionnaire de programme principal(e), Applications, gérera des projets complexes liés aux applications et aux systèmes TI, y compris l’ERP. Il/elle tirera parti de sa vaste expérience et de son expertise pour diriger tous les aspects des projets, y...

  • Gestionnaire de programme principal(e), Applications

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Kruger Inc. Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Spécialisé(e) dans les systèmes d'applications et les logiciels, le/la gestionnaire de programme principal(e), Applications, gérera des projets complexes liés aux applications et aux systèmes TI, y compris l’ERP. Il/elle tirera parti de sa vaste expérience et de son expertise pour diriger tous les aspects des projets, y...

  • Gestionnaire de programme SAP

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Gestionnaire de programme SAP

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Gestionnaire de programme SAP

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Gestionnaire de programme SAP

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Assistant(e) programme club-repas

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full time

    Assistant(e) au programme club-repas temps plein Poste à temps plein, permanent (35 heures semaines - 5 jours par semaine) ; Horaire : du lundi au vendredi de 12 à 20h; variable selon les événements Date d’entrée en fonction : dès que possible Salaire : 24$ de l’heure Avantages sociaux : Assurance groupe, programme d’aide aux...

  • Assistant(e) programme club-repas

    6 days ago

    Montreal, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full time

    Assistant(e) au programme club-repas temps plein Poste à temps plein, permanent (35 heures semaines - 5 jours par semaine) ; Horaire : du lundi au vendredi de 12 à 20h; variable selon les événements Date d’entrée en fonction : dès que possible Salaire : 24$ de l’heure Avantages sociaux : Assurance groupe, programme d’aide aux...

  • Assistant(e) programme club-repas

    1 week ago

    Montreal, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full time

    Assistant(e) au programme club-repas temps plein Poste à temps plein, permanent (35 heures semaines - 5 jours par semaine) ; Horaire : du lundi au vendredi de 12 à 20h; variable selon les événements Date d’entrée en fonction : dès que possible Salaire : 24$ de l’heure Avantages sociaux : Assurance groupe, programme d’aide aux...

  • Gestionnaire de programme principal(e) –

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Kruger Inc. Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Le/la gestionnaire de programme principal(e), TI/TO, aura la responsabilité de gérer des projets complexes liés aux systèmes de TI et à la technologie opérationnelle. Il/elle tirera parti de sa vaste expérience et de son expertise pour diriger tous les aspects des projets, y compris le budget et le calendrier de réalisation. Ce...

  • Gestionnaire de programme principal(e) –

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Kruger Inc. Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Le/la gestionnaire de programme principal(e), TI/TO, aura la responsabilité de gérer des projets complexes liés aux systèmes de TI et à la technologie opérationnelle. Il/elle tirera parti de sa vaste expérience et de son expertise pour diriger tous les aspects des projets, y compris le budget et le calendrier de réalisation. Ce...

  • Assistant(e) programme club-repas

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full time

    Assistant(e) au programme club-repas temps pleinPoste à temps plein, permanent (35 heures semaines - 5 jours par semaine) ;Horaire : du lundi au vendredi de 12 à 20h; variable selon les événementsDate d’entrée en fonction : dès que possibleSalaire : 24$ de l’heureAvantages sociaux : Assurance groupe, programme d’aide aux employés,...

  • Assistant(e) programme club-repas

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full time

    Assistant(e) au programme club-repas temps pleinPoste à temps plein, permanent (35 heures semaines - 5 jours par semaine) ;Horaire : du lundi au vendredi de 12 à 20h; variable selon les événementsDate d’entrée en fonction : dès que possibleSalaire : 24$ de l’heureAvantages sociaux : Assurance groupe, programme d’aide aux employés,...

  • Gestionnaire de Programme Commercial

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    OverviewENGLISH TEXT TO FOLLOW FRENCH TEXT Vue d'ensemble :Vous possédez une expérience opérationnelle au sein d'une grande entreprise technologique et souhaitez contribuer à la culture d'excellence axée sur les gens de notre laboratoire de recherche à la fine pointe? Microsoft Research Montréal recrute un gestionnaire de programme commercial pour se...

  • Gestionnaire de Programme Commercial

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    OverviewENGLISH TEXT TO FOLLOW FRENCH TEXT Vue d'ensemble :Vous possédez une expérience opérationnelle au sein d'une grande entreprise technologique et souhaitez contribuer à la culture d'excellence axée sur les gens de notre laboratoire de recherche à la fine pointe? Microsoft Research Montréal recrute un gestionnaire de programme commercial pour se...

  • Gestionnaire de programme SAP

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Gestionnaire de programme SAP

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Gestionnaire de programme SAP

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur...

  • Gestionnaire de programme SAP

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur...