Service à la clientèle
1 month ago
Bonjour
Entreprise familiale de plus de 27 ans d’expérience. Leader dans notre domaine au Québec, situé à Disraeli, Lévis, Beauce et en ligne. Nous sommes fabricant, ainsi que distributeur d’articles promotionnels & de vêtements corporatifs personnalisés. Nos 12 000 pieds carrés nous permettent une grande capacité de production. Nous produisons en grande quantité plusieurs commandes en simultané à travers nos 6 départements d'identification différents. Notre rapidité d'exécution est surprenante Vous voulez faire partie d’une équipe engagée et fière de travailler pour son entreprise, qui se veut coopérative et innovante. Vous aimez les challenges et le changement, et vous vous sentez plus à l’aise dans une entreprise proche de ses salariés. Chez nous la transparence, l’authenticité est au cœur de l’ambiance familiales Viens faire rayonner ta couleur, chez nous...
Raison d’être du poste:
Le conseiller au service à la clientèle dans une entreprise d'impression est essentiel pour garantir non seulement la satisfaction des clients mais aussi pour soutenir les opérations internes et la stratégie globale de l'entreprise.
A quoi ressemble le succès:
Après 3 mois:
- J'ai reçu la formation de base sur les produits offerts chez Sumacom.
- Je connaie et exploite les sites de nos fournisseurs pour préparer les contrats des clients.
- Je suis en mesure de créer de nouveaux contrats, dans le système de commande ( système Maison).
- Je comprends les procédures indiquées dans le cartable de procédure pour donné le meilleur service aux clients.
Après 6 mois:
- J'ai une structure de suivi bien établlie avec des clients, nous planifions en amont les événements, et projets avec beaucoup plaisir...
- J'optimise les achats des clients, par différentes stratégies de l'entreprise, nous présentons trimestriellement les statistiques au clients.
- Je suis en mesure de répondre aux principales questions des clients, sur l'ensemble des départements de l'entreprise.
- Je suis devenue une personne ressource au sein de mon équipe, pour les questions des clients et les procédures de l'entreprise.
TOP 6 Responsabilités Principales :
1 - La coopération entre l'entreprise et les clients :
Les conseillers du service à la clientèle servent de point de contact principal pour les clients. Ils fournissent des informations sur les produits et les services, répondent aux questions, et résolvent les problèmes. Cela aide à assurer une expérience client positive et renforce la confiance envers l'entreprise.
2 - Gestion des commandes :
Ils gèrent les commandes des clients, de la réception à la livraison. Cela comprend le traitement des commandes, la coordination avec la production et logistique pour assurer que les produits sont livrés à temps et selon les spécifications demandées.
3 - Support technique et conseils :
Dans le domaine de l'impression de vêtements et d'articles promotionnels, les clients peuvent avoir besoin de conseils sur les meilleures pratiques pour le design ou le choix des matériaux. Le service à la clientèle peut aider en fournissant des recommandations basées sur leur expertise et expérience.
4 - Gestion des retours et des réclamations :
Ils traitent également les éventuels retours ou réclamations des clients, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction et la fidélité des clients. Gérer efficacement ces situations peut transformer une expérience négative en une relation client renforcée.
5- Recueil de feedbacks :
Les conseillers recueillent les avis et commentaires des clients, ce qui est vital pour l'amélioration continue des produits et services. Ces informations peuvent être utilisées pour ajuster les processus, améliorer la qualité, et innover dans l'offre de produits.
6 - Fidélisation de la clientèle :
En offrant un service exceptionnel, le service à la clientèle contribue directement à la fidélisation de la clientèle, un élément clé de la croissance et de la stabilité à long terme de l'entreprise.
Compétences Requises :
Excellentes compétences en communication et relationnelles.
Connaissance de la suite Office. ( Word, Outlook, Excel)
Capacité à travailler en équipe, et de façon autonome.
Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané, sens de l'organisation hors-paire
Conditions de Travail :
Horaire stables, et flexibles selon les imprévus
Travailler avec une équipe dynamique,
Activités d'entreprise régulières pour la cohésion d'équipe
Rejoignez-nous au service clientèle de Sumacom et devenez le héros quotidien des clients en transformant leurs défis en solutions satisfaisantes
S AVOIR-FAIRE :
-Langue : Français / Anglais atout
-Bonne connaissance de la Suite Microsoft Outlook / Word / Excel. (Atout)
-Facilités d’apprentissage /capacité d’adaptation sur les logiciels.
-Méthodologique
SAVOIR -ÊTRE :
-Débrouillardise.
-Excellent sens de l'organisation.
-Bonne gestion du stress.
-Aimer les défis
-Gestion efficace du temps. Minutie, être curieux.
-Capacité de bien travailler de façon autonome et/ou en équipe.
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Agent(e) au Service à la clientèle
8 hours ago
disraeli, Canada École de conduite Permis Plus Full timeNotre équipe est à la recherche d’une personne qui aime travailler en équipe, organisée et ponctuelle, pour un poste d'Agent(e) au Service à la clientèle à notre école de Thetford Mines.Notre missionOFFRIR UNE EXPÉRIENCE DE FORMATION ET D'ACCOMPAGNEMENT DÉPASSANT CELLE DE L'OBTENTION DU NOUVEAU PERM
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Agent(e) au Service à la clientèle
1 week ago
Disraeli, Canada École de conduite Permis Plus Full timeNotre équipe est à la recherche d’une personne qui aime travailler en équipe, organisée et ponctuelle, pour un poste d'Agent(e) au Service à la clientèle à notre école de Thetford Mines. Notre mission OFFRIR UNE EXPÉRIENCE DE FORMATION ET D'ACCOMPAGNEMENT DÉPASSANT CELLE DE L'OBTENTION DU NOUVEAU PERMIS. Nos...
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Agent(e) au Service à la clientèle
1 week ago
Chaudière-Sud (Disraeli), Canada École de conduite Permis Plus Full timeNotre équipe est à la recherche d’une personne qui aime travailler en équipe, organisée et ponctuelle, pour un poste d'Agent(e) au Service à la clientèle à notre école de Thetford Mines.Notre missionOFFRIR UNE EXPÉRIENCE DE FORMATION ET D'ACCOMPAGNEMENT DÉPASSANT CELLE DE L'OBTENTION DU NOUVEAU PERMIS.Nos...
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Assistant-gérant de Service
4 weeks ago
Disraeli, Canada IGA Full time**Assistant-gérant de service**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 35 et 40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens assistant gérant de service/assistante gérante de service!** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme...
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Disraeli, Canada Le Groupe Consilium Rh & Relations de travail Full timeLa municipalité de Saint-Élie-de-Caxton est située dans la municipalité régionale de comté de Maskinongé et fait partie de la région administrative de la Mauricie. En visitant ce coin de pays, on constate rapidement la beauté remarquable des lieux, parsemés de lacs et de rivières à l'eau limpide entourant et traversant le centre du village. La...
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Disraeli, Canada Le Groupe Consilium Rh & Relations de travail Full timeLa municipalité de Saint-Élie-de-Caxton est située dans la municipalité régionale de comté de Maskinongé et fait partie de la région administrative de la Mauricie. En visitant ce coin de pays, on constate rapidement la beauté remarquable des lieux, parsemés de lacs et de rivières à l'eau limpide entourant et traversant le centre du village. La...
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Disraeli, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full timePOSTE DANS LA RÉGION DE THEFORD MINES La personne aura pour fonction de faire l'entretien et la réparation ( Préventif et correctif ) des équipements de production au niveau Électrique, contrôle et Automatisation. S Quart de Soir SALAIRE: 24,36$ À 31,17$% + Prime de 2.50 $/hr Expérience reconnu 1ere augmentation de salaire après 6 mois Lundi au...
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Conseiller(ère) à la vente
3 weeks ago
Disraeli, Canada Chaussures Yellow Full timeGroupe Yellow est un fleuron québécois bien ancré depuis 1916. Chaque jour, nos familles, employés, et amis inspirent la création de nos nouvelles collections. Devenez de fiers ambassadeurs et joignez-vous à nous ! Vous êtes curieux et voulez devenir un expert de la chaussure et de l’accessoire ? Venez créer une expérience-client exceptionnelle et...
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Machiniste CNC
8 hours ago
disraeli, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full timePoste dans la région de Trois-RivièresListes des avantages sociaux :Weekend de 3 jours toutes les semainesAssurance médicamentAssurance dentaire (l’employé doit la payer à 100% mais non obligatoire)Fonds de pension (FTQ avec déduction à la source)REER collectifConciliation travail-vie personnellePri
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Manoeuvre ( 21,97$ à 25,60$ )
6 days ago
Disraeli, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full timePoste en Usine pour la majorité ce sont des entreprises oeuvrants dans le domaine de l'acier (Structure d'Acier)Divers postes disponible - Journalier de production- Operateur de Pont roulant- Opérateur de Scie à métal- autres ......Manoeuvre selon expérience 19,97$ à 23,12$ Peintre Chargeur 20,29$ à 23,60$Prime de soir 2,00$/hr Avoir de l'expérience...
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Superviseur à la production
1 week ago
Disraeli, Canada General Cable & Prysmian Group Full timePrésentation de l'entreprise Prysmian est le leader mondial du secteur des systèmes de câbles pour l'énergie et les télécommunications. Chaque année, l'entreprise fabrique des milliers de kilomètres de câbles et de systèmes souterrains et sous-marins pour le transport et la distribution d'électricité, ainsi que des câbles moyenne basse...
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Manoeuvre-Cariste ( 21,97$ à 25,60$ )
4 weeks ago
Disraeli, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full timePoste en Usine pour la majorité ce sont des entreprises oeuvrants dans le domaine de l'acier (Structure d'Acier) Divers postes disponible - Journalier de production - Operateur de Pont roulant - Opérateur de Scie à métal - autres ...... Manoeuvre selon expérience 19,97$ à 23,12$ Peintre Chargeur 20,29$ à 23,60$ Prime de soir 2,00$/hr Avoir de...
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ÉLECTROMÉCANICIEN (26,86$ à 33,67$) NOUVEAU
8 hours ago
disraeli, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full timePOSTE DANS LA RÉGION DE THEFORD MINESLa personne aura pour fonction de faire l'entretien et la réparation ( Préventif et correctif ) des équipements de production au niveau Électrique, contrôle et Automatisation.S Quart de SoirSALAIRE:24,36$ À 31,17$% + Prime de 2.50 $/hrExpérience reconnu 1ere aug
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Gérant(e) de la boulangerie
3 weeks ago
Disraeli, Canada Super C Full timeTitre du poste : Gérant(e) de la boulangerie - Temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37573 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Thetford Mines Lieu: 240 Bd Frontenac E, Thetford Mines, QC G6G 1N4 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et...
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Gérant(e) de la boulangerie
1 week ago
Disraeli, Canada Super C Full timeTitre du poste : Gérant(e) de la boulangerie - Temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37573 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Thetford Mines Lieu: 240 Bd Frontenac E, Thetford Mines, QC G6G 1N4 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et...
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Responsable Du Service de L'urbanisme Et de La
4 weeks ago
Disraeli, Canada Ville de Disraeli Full time**RESPONSABLE DU SERVICE DE L’URBANISME** **ET DE LA REVITALISATION** Sous l’autorité de la directrice générale, le titulaire du poste sera responsable de la planification, de l’organisation et de la coordination de toutes les activités du service de l’urbanisme et de l’horticulture. À ce titre, il effectuera différents travaux...
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Adjoint service après-vente
8 hours ago
Disraeli, Canada Bionest Full timeSitué à Shawinigan, Bionest est une entreprise québécoise dédiée entièrement et uniquement au développement de solutions d’assainissement des eaux usées de nature domestique. Elle détient de nombreux brevets à travers le monde. L’adjoint se joint au département du service après-vente (SAV). Il joue un rôle central dans la gestion des...
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Agent au service après-vente
1 month ago
Disraeli, Canada Bionest Full timeSitué à Shawinigan, Bionest est une entreprise québécoise dédiée entièrement et uniquement au développement de solutions d’assainissement des eaux usées de nature domestique. Elle détient de nombreux brevets à travers le monde. En tant qu’agent au service après-vente, vous offrez un soutien de qualité aux clients. Vous possédez de...
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Agent au service après-vente
1 month ago
Disraeli, Canada Bionest Full timeSitué à Shawinigan, Bionest est une entreprise québécoise dédiée entièrement et uniquement au développement de solutions d’assainissement des eaux usées de nature domestique. Elle détient de nombreux brevets à travers le monde. En tant qu’agent au service après-vente, vous offrez un soutien de qualité aux clients. Vous possédez de...
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Disraeli, Canada Pluritec Full timeChez PLURITEC, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'ingénierie. Depuis 1972, nous réalisons des projets emblématiques grâce à nos 200 ingénieurs et techniciens spécialisés. Nous allions expérience, compétence et dynamisme dans les domaines de la mécanique, de l'électricité, de la structure, du génie civil et du génie environnemental. Nous...
