Agent(e) d'information

6 days ago

Beloeil, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.
Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés.
Vous aimez donner un excellent service à la clientèle ? Vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités ? Vous faites preuve d'initiative et êtes proactif ? Alors, embarquez avec nous pour faire de chaque interaction humaine, une expérience mémorable et un exemple d’excellence constant et uniforme qui dépassent les attentes de la clientèle.
Relevant du Superviseur - Centre relations clients, vous aurez la responsabilité de répondre à divers types de questions de la part de l’ensemble de la clientèle en direct dans l’un de nos points de vente et service exo. Vous devrez mettre le client au cœur de vos actions en offrant un service personnalisé hors pair. L’agent d’information devra également promouvoir le transport collectif.
Responsabilités principales Établir un lien unique lors de chaque interaction en favorisant une approche client relationnelle ;
Maîtriser l’ensemble du réseau exo (zones, trains & autobus, titres et tarification) afin de fournir une information juste afin d’éviter un deuxième contact ;
Enregistrer les plaintes et commentaires en adressant rapidement toutes les situations sensibles ;
Effectuer diverses transactions de caisse telles que la vente de titres, remboursement, production de carte OPUS et balancement de caisse journalier ;
Effectuer toutes autres tâches connexes.
La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.
Exigences normales du poste Scolarité
Diplôme d'études secondaires ;
Un minimum d’une (1) année d’expérience en service à la clientèle ; l’expérience cumulée au service à la clientèle sera considérée.

Expérience
Expérience de travail dans un centre d’appels, constitue un atout.
Compétences et aptitudes
Posséder de très bonnes aptitudes pour le service à la clientèle et le travail d’équipe, avec le souci de la satisfaction du client ;
Entretenir de bonnes relations interpersonnelles ;
Posséder de solides habiletés de communication et de rédaction ;
Démontrer de l’écoute, de l’empathie et de la courtoisie dans son travail, et faire preuve de professionnalisme, d’initiative et de jugement ;
Capacité à travailler sous pression, être dynamique et polyvalent, gérer ses priorités, et être proactif dans la résolution de problèmes ;
Capacité à assimiler de nouvelles informations et à apprendre rapidement les procédures ;
Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Word) ;
Maîtrise du français, bonne connaissance de l’anglais, parlé et écrit.
Conditions de travail Période d’emploi et horaire
Emploi à temps plein, Contrat à durée déterminée ;
La durée normale d’une journée de travail est de 7.5 heures par jour ;
Une disponibilité est requise du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00, en fonction des besoins du service ;
Un mode de travail en présentiel seulement.
Lieu
255 boulevard Laurier, bureau 120, McMasterville (Québec), J3G 0B7
Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.
#LI-NB1

  • Agent(E) Des Méthodes

    1 month ago

    Beloeil, Canada Demers Ambulances Full time

    Notre mission est de rendre la vie meilleure ! Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence. Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont la même...

  • Agent logistique et achat

    2 weeks ago

    Beloeil, QC, Canada Demers Ambulances Full time

    Notre mission est de rendre la vie meilleure ! Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence. Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont...

  • Agent logistique et achat

    3 weeks ago

    Beloeil, QC, Canada Demers Ambulances Full time

    Notre mission est de rendre la vie meilleure ! Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence. Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont...

  • Agent(E) Logistique Et Achat

    3 days ago

    Beloeil, Canada Demers Ambulances Full time

    **Notre mission est de rendre la vie meilleure !** Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence. Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont la...

  • Agent(E) Logistique Et Achat

    2 weeks ago

    Beloeil, Canada Demers Ambulances Full time

    **Notre mission est de rendre la vie meilleure !** Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence. Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont la...

  • Agent(E) Service Clientèle

    3 weeks ago

    Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    **Agent(e) Service Clientèle - Retour et Garantie (RMA)** Depuis 1990, _**SUNRISE Tradex Corp. **_s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de quincaillerie et de climatisation/ventilation. En plus de notre renommée en tant qu'importateur/distributeur majeur de produits dédiés au marché du détail, nous nous...

  • Agent (E) Réclamation - Retour Et Garantie - Rive

    2 weeks ago

    Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    **Agent (e) Réclamation - Retour et Garantie (RMA) - RIVE SUD de Montréal** Depuis 1990, _**SUNRISE Tradex Corp. **_s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de quincaillerie et de climatisation/ventilation. En plus de notre renommée en tant qu'importateur/distributeur majeur de produits dédiés au marché du...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    2 months ago

    Beloeil, Canada Coopérative de Solidarité d'aide à domicile Aide Atout Full time

    **Agent(e) administratif(ve) - Emploi étudiant** **Rejoins-nous cet été en tant qu’Agent(e) administratif(ve) et contribue à améliorer la qualité de vie des aînés !** **Ce que tu vas adorer**: - Travailler avec une équipe chaleureuse et bienveillante - Un horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 8h à 15h30 - Un salaire...

  • Agent (E) Service Client - Rive Sud - en Présentiel

    4 days ago

    Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    **Agent (e) Service Client - Retour et Garantie (RMA) - RIVE SUD de Montréal** **CE POSTE EST EN PRÉSENTIEL SUR LA RIVE-SUD DE MONTRÉAL, À ST-MATHIEU DE BELOEIL.** Depuis 1990, _**SUNRISE Tradex Corp. **_s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de quincaillerie et de climatisation/ventilation. En plus de...

  • Assistant(e) Gérant(e)

    2 weeks ago

    Beloeil, QC, Canada KFC Canada - FMI Group Full time

    Location: HIGHWAY 20, EXIT 112, Beloeil, QC Chez PFK, nous nourrissons le monde. Mais nous faisons plus que cela. Nous remplissons leur vie. Nos repas sont importants et lorsque nous les servons avec notre hospitalité, nous faisons de la journée de nos clients une journée inoubliable. Nos emplois sont donc plus qu’un salaire - ils consistent à être...

  • Assistant(e) Gérant(e)

    1 month ago

    Beloeil, QC, Canada KFC Canada - FMI Group Full time

    Location: HIGHWAY 20, EXIT 112, Beloeil, QC Chez PFK, nous nourrissons le monde. Mais nous faisons plus que cela. Nous remplissons leur vie. Nos repas sont importants et lorsque nous les servons avec notre hospitalité, nous faisons de la journée de nos clients une journée inoubliable. Nos emplois sont donc plus qu’un salaire - ils consistent à être...

  • Assistant(e) Gérant(e)

    2 weeks ago

    Beloeil, QC, Canada KFC Canada - FMI Group Full time

    Location: HIGHWAY 20, EXIT 112, Beloeil, QC Chez PFK, nous nourrissons le monde. Mais nous faisons plus que cela. Nous remplissons leur vie. Nos repas sont importants et lorsque nous les servons avec notre hospitalité, nous faisons de la journée de nos clients une journée inoubliable. Nos emplois sont donc plus qu’un salaire - ils consistent à être...

  • Agent logistique et achat

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada Demers Ambulances Full time

    Notre mission est de rendre la vie meilleure ! Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence. Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont la même...

  • Agent logistique et achat

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada Demers Ambulances Full time

    Notre mission est de rendre la vie meilleure ! Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence. Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont la même...

  • Agent logistique et achat

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada Demers Ambulances Full time

    Notre mission est de rendre la vie meilleure !Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence. Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont la même...

  • Préposé(e) au service alimentaire à Acton Vale

    4 weeks ago

    Beloeil, QC, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Préposé(e) au service alimentaire à Acton Vale Motif du besoin (à titre indicatif) : Statut de l’emploi : Quart de travail : Jour/Soir Personnel syndiqué Ville (à titre indicatif) : Territoire de l'emploi : Territoire Richelieu-Yamaska (Saint-Hyacinthe, Saint-Bruno, Beloeil, Acton Vale) Catégorie d'emploi : Emplois...

  • Agent Virtuel

    1 week ago

    Beloeil, Canada Équilibre Full time

    **Équilibre est à la recherche d’un(e) Agent(e) pour son centre d’appels !** **Vous occupez présentement un emploi qui ne vous offre aucune latitude dans la gestion d'horaires ?** Ne cherchez plus ! Équilibre à l’opportunité pour vous ! Équilibre est le plus grand réseau d’Orthésistes et d’Inhalothérapeutes du Québec. Supportée par...

  • Agent logistique et achat

    3 weeks ago

    Beloeil, Canada Demers Ambulances Full time

    Notre mission est de rendre la vie meilleure !Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence.Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont la même...

  • Agent logistique et achat

    1 month ago

    Beloeil, Canada Demers Ambulances Full time

    Notre mission est de rendre la vie meilleure !Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence.Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont la même...

  • Agent logistique et achat

    1 month ago

    Beloeil, Canada Demers Ambulances Full time

    Notre mission est de rendre la vie meilleure ! Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence. Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont la même...