Chef des Méthodes de gestion

4 weeks ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

Join to apply for the Chef des Méthodes de gestion / Business Process Manager role at Air Canada.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.The Business Process Manager reports to the Manager Customer Success and is part of the Customer Success team and the Branch shared services group. A key contributor to the Branch shared services team and ambassador of Business Process Management and Change Management expertise within the Branch.This position is responsible for championing process simplification or removal of complexity from existing processes to achieve optimal output or an elevated customer service. They will also work on designing, modelling, and documenting for the operationalization of regulatory (amendments/new) initiatives that directly affect the customer service/customer recovery programs across the multi-department, multi-location operational network that comprises the Contact Centres Branch.Requirements:Well-developed business acumen and proven stakeholder consultative approach.3 years of experience within a Call Center/Customer Recovery Operational environment.Strong computer skills in using the MS Office Suite (Word, Excel, Project, PowerPoint, Visio).Advanced understanding of robust Business Process Mapping/Flows.Highly self-motivated and able to work independently or as part of a team.A critical thinker who can challenge stakeholders on new approaches/ideas and bring an operational excellence perspective.Exposure/understanding of the enterprise systems deployed by Air Canada within the Call Centres/Customer Recovery or Baggage Claims.University Degree or equivalent.Based on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.Please refer to the Air Canada Careers page for full job details.Seniority levelNot ApplicableEmployment typeFull-timeJob functionManagementIndustriesAirlines and AviationReferrals increase your chances of interviewing at Air Canada by 2x.Sign in to set job alerts for “Process Manager” roles. #J-18808-Ljbffr

  • Chef Des Méthodes de Gestion

    5 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Méthodes de gestion relève du...

  • Analyste - Incidents - Méthodes de Gestion

    7 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c**'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'analyste - Incidents - Méthodes de...

  • Planificateur de Méthodes

    7 days ago

    Dorval, Canada Execaire Aviation Full time

    **Planificateur de méthodes**: À titre de chef de file de l'aviation privée au Canada, Execaire Aviation, qui compte plus de 60 ans d'expérience, est un leader dans le domaine des solutions d'aviation. Notre fusion de la tradition et du progrès fait en sorte que nos solutions d'aviation privée continuent d'établir de nouvelles normes d'excellence pour...

  • Chef - Méthodes de Disponibilité, Itinéraires Et

    5 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Le titulaire du poste sera basé au siège...

  • Chef de Service - Gestion Des Relations

    1 day ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada, qui a récemment été classée...

  • Leader, Méthodes

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Chef de Service de L'avionique, Centre D'expertise

    1 week ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    **Chef de Service de l'avionique, Centre d'expertise en avionique et R and T - Ingénierie**: En tant que membre de l'équipe fonctionnelle d'ingénierie de Bombardier et relevant du directeur principal du domaine avionique, vous serez responsable de la gestion, de la supervision et de la direction de l'énoncé des travaux du Centre d'Expertise et des...

  • Chef de Service

    7 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne est responsable de tout ce qui...

  • Chef de Service, Installations

    3 days ago

    Dorval, Canada Skyservice-French Full time

    **S** **KYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...

  • Chef de Service- Maintenance Des Trains D’atterrissage

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne retenue pour le poste de chef de service -...