Coach régional

Le Coach régional / Gérant régional des ventes aide à préparer la mise en œuvre de l’amélioration de la qualité à travers des activités telles que le développement de l’esprit d’équipe (team building), le coaching, l’amélioration de la communication et l’animation de réunions; il apporte également un soutien au développement des compétences et du leadership au sein de son équipe de travail.

Description des tâches et du rôle

• Soutient et agit comme coach auprès des nouvelles cliniques.
• Collabore à la direction de l’équipe d’intégration des nouvelles cliniques.
• Soutient et mobilise les équipes en mettant l’accent sur la culture et les valeurs.
• Soutient le coaching.
• Soutient l’alignement avec les projets pancanadiens.
• Assure une communication constante avec la maison-mère de FYi doctors (Calgary).
• Participe aux divers comités internes de Visique et Grimard optique.
• Arbore le rôle de « Gardien » de l’Excellence clinique.

Créer une valeur ajoutée exceptionnelle dans la vie de nos patients et clients en offrant un service à la clientèle qui se démarque et assurer la livraison d’un produit de parfaite qualité.

Bâtir et assurer un environnement de travail favorable qui encourage l’innovation et l’engagement à chacun des membres des cliniques.

Offrir une formation efficace et des conseils aux membres d’équipe faisant usage des programmes en cours chez Visique et Grimard optique. Livrer des informations claires, motivantes et constructives en temps opportun à tous les employés.

Avoir la capacité d’analyser les données financières des cliniques et faire des recommandations concernant les mesures qui peuvent être mises en place pour améliorer la rentabilité.

Appuyer notre image de marque en renforçant la vision et les initiatives de la marque Visique et Grimard optique dans toutes les cliniques.

Aider et former les employés à mieux comprendre comment leur clinique se compare au modèle idéal et où il peut y avoir de l’amélioration en observant et en délimitant les opérations, l’évaluation des besoins et la collecte de données de référence; orienter les discussions au sujet de la pratique actuelle et des possibilités de changement.

Participer aux initiatives de développement et de déploiement de campagnes de marketing intégrées pour soutenir les initiatives clés de Visique et Grimard optique. Collaborer avec les différentes parties prenantes afin de garantir une expérience-patient constante dans toutes les succursales.

Planifier et gérer le changement en clinique en les encourageant à fixer et à atteindre des objectifs, suggérant des idées, des stratégies ou des innovations possibles et en les aidant à choisir parmi ces options afin de créer un plan de travail cohérent.

Accompagner les coachs cliniques dans la collecte et l’utilisation des données de mesure, évaluer l’efficacité des modifications apportées. Stimuler la croissance stratégique au sein de la grande communauté de la santé oculaire.

Aptitudes et qualités recherchés

• Expérience de 5 à 10 ans dans le domaine du service à la clientèle ou du commerce de détail.
• Bilinguisme obligatoire.
• Expérience en optique un atout.
• Fortes habilités en coaching.
• Sens des affaires.
• Leader et sens aiguë des responsabilités.
• Disponible pour déplacements.
• Expérience de 5 ans en gestion de personnel.
• Orienté vers les résultats.
• Créatif et autonome.
• Sens politique développé.

Le candidat ou la candidate doit demeurer au cœur de sa région, celle du Grand Montréal pour assurer l’atteinte des objectifs mensuels en matière de visites en cliniques, pauses coaching, rencontres Chefs Optométristes et réunions d’équipes. Vous aurez droit à un délai de 90 jours pour rencontrer cette condition au moment de votre intégration au sein de l’organisation.

Pour être pris en considération, vous devez, comme Coach clinique ou Gérant de boutique, avoir surpassé les attentes d’indicateurs de rendement clés suivants :

• Revenus générés vs budget.
• Taux de conversion.
• Revenus par jour d’Optométriste (si applicable).
• Vente de lentilles amincies 1.6+ Premium.
• Contrôle de votre masse salariale.