Analyste technique

Entreprise: GCL Service: TI - Infrastructure d'entreprise et services d'opérations Catégories d’emplois: Temporaire à temps plein (18 mois) Modèle de travail: Hybride Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais. Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant. L’opportunité : Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités. Notre équipe des Technologies de l’information (TI) aspire à être un chef de file lorsqu’il s’agit de mettre la technologie au service des stratégies d’entreprise. Nous établissons des liens entre les concepts et les solutions de manière à créer de la valeur et à augmenter l’efficacité pour nos clients, nos employés et la collectivité. Nous devons notre succès à notre équipe compétente et diversifiée passionnée par l’excellence, l’innovation et l’agilité. Ce poste relève de l’équipe des services modernes en TI au sein des Services utilisateur final. En qualité d’analyste technique principal ou principale, vous vous concentrez principalement sur les opérations courantes afin d’assurer le bon des applications de productivité Microsoft 365. Les principales fonctions de ce rôle sont liées aux configurations des salles de réunion Outlook et Teams. Vous donnez des conseils éclairés sur le fonctionnement des applications, dépannez les utilisateurs et utilisatrices et les applications en cas d’erreurs, et collaborez directement avec Microsoft pour résoudre les problèmes complexes. À mesure que Microsoft modifie son offre de produits, vous contribuez à la création d’articles pour la base de connaissances, apportez votre aide au Centre de soutien technique et participez au réseau d’échange de pratiques sur Microsoft 365. Vous avez à cœur l’amélioration de la productivité, vous aimez résoudre des défis techniques et vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif? Ce poste vous offre la possibilité d’avoir un impact réel tout en assurant le bon fonctionnement de nos systèmes centraux et en maintenant un niveau de sécurité élevé. Comment vous créez un impact : Vérifier les journaux d’activités et les rapports statistiques pour s’assurer que les outils technologiques fonctionnent et communent adéquatement, en plus d’élaborer et de maintenir des politiques et procédures (p. ex. processus de reprise des activités et réinitialisation des mots de passe). Créer, mettre à niveau et implanter des solutions logicielles et matérielles; évaluer, installer et tester les produits et fournir un soutien technique; et examiner les applications mises en œuvre afin d’assurer leur qualité et le respect des normes. Répondre aux demandes des utilisateurs et proposer des solutions technologiques de rechange et des recommandations. Fournir du soutien pour les demandes de changement et les incidents moyennement complexes en utilisant les outils et processus de gestion de la prestation des services des TI. Appuyer les membres de l’équipe et les partenaires externes pour assurer une mise en œuvre réussie des solutions technologiques. Pour joindre notre équipe : Vous possédez trois années d’expérience en technologies de l’information ou dans un domaine connexe. Vous êtes titulaire d’un diplôme collégial en technologie de l’information ou dans un domaine connexe. La personne qui occupe ce poste travaille principalement avec des groupes non francophones et avec des équipes à l’extérieur du Québec. La maîtrise de l’anglais est donc obligatoire. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que le français ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe. Comment vous brillez : Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle. Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive. Vous possédez de solides compétences en communication vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue. Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement. Ce que vous devez savoir : Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche. Comment vous en bénéficiez : Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière. Horaire de travail flexible subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille. Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail. Occasions de bénévolat pour redonner à votre collectivité. Analyste technique principal ou principale (Workday) #J-18808-Ljbffr