Analyste, Service des règlements, Invalidité, Assurance collective

Overview Join to apply for the Analyste, Service des règlements, Invalidité, Assurance collective (bilingue)- FR role at RBC. Le rôle est disponible dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Alberta, Manitoba et Île-du-Prince-Édouard. Responsibilities Statuer sur les demandes de règlement selon un modèle multidisciplinaire de gestion pour assurer un traitement objectif, juste et précis des demandes de règlement et garantir la conformité aux dispositions contractuelles, aux procédures et aux exigences réglementaires. Offrir un service clientèle de qualité supérieure et gérer le risque réputationnel. Gérer un nombre important de dossiers, calculer le montant des prestations à verser et mettre en œuvre des stratégies de gestion des demandes de règlement et de retour au travail, lorsque la situation le justifie. Communiquer de manière professionnelle les décisions d’approbation ou de refus aux clients. Faire preuve d’une extrême prudence afin d’en assurer la confidentialité. Communiquer efficacement, établir des relations et collaborer avec les membres des équipes, les parties prenantes et les partenaires commerciaux tout au long des projets. Qualifications Formation postsecondaire ou expérience dans le domaine de la santé ou dans un domaine connexe. Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada. Excellentes capacités à l’écrit en français et en anglais. Solides aptitudes pour l’analyse, l’esprit critique et la prise de décision, et capacité de mener de front plusieurs tâches et de gérer des objectifs et des priorités multiples. Excellentes aptitudes pour le service clientèle et la communication par téléphone, ainsi que la capacité de communiquer clairement des renseignements complexes et difficiles avec tact et empathie, notamment lors des appels téléphoniques avec les clients qui peuvent être émotifs ou souffrir de troubles de santé mentale. Capacité de fonctionner de façon autonome, aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l’organisation et la résolution de problème. Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (espace privé et calme, connectivité Internet, etc.). Atouts Capacité de gérer efficacement le changement. Expérience éprouvée dans le traitement des demandes de règlement d’assurance invalidité, de préférence dans les demandes de règlement d’assurance invalidité collective. Benefits Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail-vie privée, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d’épargne-retraite. Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé. Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prospérer vos affaires et développer votre carrière. Options souples de conciliation travail-vie personnelle. Logiciels de pointe de RBC Assurances pour accroître votre productivité. Location MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA, Mississauga, Canada. Schedule 37.5 hours per week, full-time. Application Deadline Submit applications through the online portal by 2025-11-23 23:59. Equal Opportunity Employment At RBC, we believe an inclusive workplace with diverse perspectives is essential to our continuous growth. We have policies and programs to foster a respectful, inclusive, and belonging workplace. All candidates and employees are eligible and we provide equal opportunity hiring. Join our community of talent. #J-18808-Ljbffr