Coordonnateur(rice) adjointe

FIDGI Communicationsest une entreprise oeuvrant dans le domaine des évènements privilèges en automobile. Bien établie depuis 15 ans maintenant, nous connaissons une forte croissance due en grande partie à notre service client impeccableNous sommes présentement à la recherche d’un(e) cooronnateur(rice) adjoint(e) - service client et opérationsexclusivementen télétravail. À noter que le télétravail est permanent chez nous.Votre tâche principale sera de prendre soin de nos clients en leur offrant un service clé en main impeccable en allant au devant de leurs attentes et en créant le facteur WOW qui nous démarque assurément pour chaque projet Vous serez le point central des communications et du transfert d'informations entre nos clients, nos représentants ainsi que vos collègues du département de production et centre d'appels. Vous ferez surtout partie d'une équipe fantastique, impliquée et des plus dynamiqueDéfinition sommaire de tâches :-Établir le premier contact avec les clients dans le but de recueillir les informations nécessaires à la réalisation de nos différents mandats;- Gérerles bases de données de nos clients;-Collaboration avec les différents départements et membres de l'équipe de production;-Participation à des réunions stratégiques;-Responsable de la coordination des diverses tâches afin que les échéanciers soient respectés pour chacun des mandats;-Toutes autres tâches connexes.Sous la supervision de la directrice des opérations, le (la) titulaire du poste devra répondre aux critères suivants :Aptitudes supérieures pour la communication et les relations interpersonnelles.Capacité d’analyse et de compréhension des besoins des clients.Bâtir et entretenir une relation de confiance avec les clientsJoueur d’équipe capable d’aider et de mobiliser ses collèguesAutonomie, grand sens de l'organisation ainsi que la capacité à respecter les délaisCapacité à gérer plusieurs mandats simultanément ainsi que des mandats de dernière minute à l'occasionÊtre à l'aise avec les systèmes informatiques et une avoir de la facilitéà apprendre l'utilisation de plusieurs plateformesBonne capacité de concentration (essentiel)Nouveau intermédiaire sur Excel (essentiel)Connaître le domaine automobile (concessionnaire) - UN ATOUT TRÈS IMPORTANTTu te reconnais dans ces critères? Fais-toi connaître en nous envoyant ton curriculum vitae au plus tôt