Agent.e, expérience client

Découvrez L’offre Moncton, NBAssurances Niveau d`entréeTemps plein41 000 $ - 52 000 $ / annéeAvantages : Assurance maladie, Assurance dentaire, Congés payés, Modalités de travail flexibles, Régime de retraite, Assurance vie, Assurance invalidité, Programmes d'aide aux employés, Programmes de bien-être Notre département d'assurance collective est actuellement à la recherche d'un.e. Agent.e, expérience client. La personne en charge de ce poste devra offrir un service à la clientèle, comprenant des appels téléphoniques, des demandes papier et des courriels, selon les barèmes déjà établis par la gestionnaire. Les responsabilités de ce rôle incluent, mais ne se limitent pas à répondre aux questions ainsi que de régler certains problèmes rencontrés par les clients. La personne choisie devra répondre aux questions administratives posées par les administrateurs du régime et / ou du courtier. Ce rôle implique plusieurs tâches administratives qui requièrent que le titulaire puisse être polyvalent et avoir un sens de priorisation. Ce que vous ferez Responsabilités Gérer les courriels quotidiens concernant les demandes des clients, y compris les ajouts d'employés au système et l'envoi de documents de sélection médicale. Répondre aux appels téléphoniques concernant les demandes administratives, les réclamations refusées, et les questions sur la facturation mensuelle. Assurer la gestion des questions concernant la facturation mensuelle envoyée aux clients, y compris les montants facturés et les demandes de débit préautorisé. Effectuer des tâches spéciales assignées par la direction, telles que la préparation de lettres après renouvellement et la saisie des primes reçues des membres. Assurer le suivi des demandes de cartes et de dépliants auprès des fournisseurs. Ce dont vous aurez besoin Qualifications Solides compétences de communication en français et en anglais. Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Expérience de service à la clientèle antérieure souhaitée. Maîtrise de Word, Excel et Outlook. Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prioriser les tâches efficacement. Compétences analytiques pour résoudre les problèmes des clients. Souci du détail et capacité à travailler dans les délais. Connaissance des modalités du contrat et des détails de la couverture. Être à l'aise de travailler dans un environnement dynamique. Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement stimulant de notre entreprise, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae avant le 26 août 2025. Ce que nous recherchons Compétences requises Service Clients Attention aux détails La saisie des données La communication En bref Assomption Vie Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins des employés. Assomption Vie s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fière d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état matrimonial, de situation de famille, de caractéristiques génétiques, d'invalidité, de déficience, d'identité ou expression de genre ou d'état de personne graciée. Si vous avez une forme d'invalidité ou un besoin spécial qui nécessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en écrivant à #J-18808-Ljbffr