Analyste en fraude

En tant que partenaire de confiance des conseillers, à la Banque Manuvie, nous offrons des solutions de prêt sophistiquées et des stratégies financières qui non seulement augmentent la richesse, mais l'amplifient. Fondée sur l’excellence et animée par une innovation audacieuse, la Banque Manuvie donne aux conseillers les moyens d’approfondir leurs relations, d’exploiter les possibilités et de redéfinir la réussite pour leurs clients. Nous sommes à la recherche de personnes visionnaires qui comprennent l’évolution du secteur bancaire et qui sont capables de combiner la précision de produits financiers complexes avec les possibilités offertes par les technologies de pointe. Joignez-vous à nous et faites partie d’une équipe où les services bancaires produisent des résultats extraordinaires. Nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste en fraude pour rejoindre l’équipe de gestion de la fraude de la Banque Manuvie du Canada. Dans ce rôle, vous collaborerez avec une équipe d’analystes et d’enquêteurs en fraude hautement performants, dédiés à la protection de la banque et de ses clients. Vos compétences en enquête et votre grande attention aux détails seront essentielles dans ce poste dynamique. Les responsabilités incluent l’assistance téléphonique aux clients concernant des problèmes liés à la fraude, l’enquête sur les réclamations de fraude, ainsi que la collaboration avec divers partenaires commerciaux pour développer des solutions améliorées de prévention de la fraude. Horaire de travail : 12 h à 20 h (HE) Responsabilités liées au poste : Détecter et prévenir les activités frauduleuses dans le portefeuille diversifié de comptes de dépôt de la Banque. Favoriser une culture axée sur le client afin de renforcer les relations avec les clients et tirer parti des systèmes et connaissances de la Banque. Collaborer avec d’autres institutions financières pour évaluer la légitimité des dépôts suspects. Travailler en étroite collaboration avec d’autres unités commerciales et parties prenantes pour partager des informations et des tendances, assurant une identification rapide et une action efficace face aux fraudes à grande échelle. Identifier des schémas et tendances, et collaborer avec l’équipe d’analyse de la fraude pour mettre en œuvre les stratégies de réduction des risques nécessaires. Prendre des décisions éclairées basées sur les analyses pour bloquer des comptes, réduire des limites, placer des retenues sur des comptes ou discuter d’activités suspectes avec les titulaires de comptes. Compétences requises : Expérience souhaitée dans des rôles liés à la fraude ou aux risques au sein de banques ou d’institutions financières. Solide expérience et compétences en service à la clientèle. Excellentes aptitudes analytiques, en résolution de problèmes et en prise de décision. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, et à gérer efficacement plusieurs tâches. Connaissance approfondie des pratiques de fraude financière. Volonté d’adopter de nouveaux concepts, approches et idées d’affaires. Compréhension générale des aspects juridiques liés à la fraude. Capacité à gérer des situations stressantes avec tact et diplomatie. Compétences recherchées : Deux (2) ans d’expérience dans un rôle lié à la fraude et aux risques, de préférence dans une banque ou équivalent. Familiarité avec des outils de détection de fraude tels que Proactive Risk Manager (PRM), Interac Admin Tool, Parallels PPLUS. Le bilinguisme (anglais et français) est un atout. Si le candidat retenu est situé au Québec, la maîtrise des deux langues sera requise pour soutenir les clients des différentes provinces hors Québec. En faisant carrière avec nous : Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien‑être et l’inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. À propos de Manuvie et de John Hancock La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com. Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com. Région de référence du salaire CAN, Ontario -Télétravail à temps plein Modalités de travail À distance L’échelle salariale devrait se situer entre $50,700.00 CAD - $84,500.00 CAD Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis. #J-18808-Ljbffr