Préposé au service à la clientèle au comptoir

Préposé au service à la clientèle au comptoir Franklin Empire Inc. est une entreprise familiale fournissant toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de gestion des stocks, des formations, de l'expertise en automatisation ainsi que des services spécialisés. Nous sommes le plus important distributeur de produits électriques indépendant au Canada. Notre entreprise comporte 600 employés, 23 succursales et 5 ateliers d’assemblage et de réparation au Québec et en Ontario. La description du poste et ta mission : Tu veux être l’ambassadeur d’une entreprise familiale québécoise qui ne cesse de se développer ? Tu crois en la force des relations humaines et tu trippes à faire rayonner une entreprise familiale bien ancrée depuis plus de 80 ans ? Un contrat à temps plein / permanent t’attend Franklin Empire Inc. te donne l’occasion d’être au cœur de l’action, là où le service client, la logistique et l’organisation se rencontrent. Comment ? Tu seras la personne clé qui assure un service impeccable au comptoir tout en veillant à la préparation, la réception et la gestion des produits. Grâce à ta rigueur, ton sens du service et ta polyvalence, tu garantis une expérience client fluide et efficace. Préparer et emballer les commandes à partir d’un bon de commande ? Tu sais exactement où trouver le matériel, tu fais les coupes de fil avec précision et tu prépares chaque commande avec soin. Recevoir les retours des clients, identifier les produits et les reclasser à l’endroit approprié dans l’entrepôt ? Tu le fais méthodiquement, avec le souci du détail. Ton espace de travail ? Toujours propre et bien rangé. Parce qu’un environnement organisé, c’est la base d’un service efficace. Un produit défectueux à retourner ? Tu prends l’initiative de faire la demande au fournisseur rapidement pour régler la situation. Au comptoir, tu es la référence. Tu accueilles les clients avec courtoisie, tu les conseilles, tu t’assures qu’ils repartent avec ce dont ils ont besoin et au besoin, tu donnes un coup de main pour charger la marchandise dans leur véhicule. La salle de montre ? Tu la gardes impeccable : produits bien présentés, tablettes remplies, tout est à sa place pour valoriser notre offre. Tu respectes en tout temps les standards de qualité de Franklin Empire Inc., et tu entres les données nécessaires dans notre système informatique avec rigueur. Tu es aussi un joueur d’équipe : tu n’hésites pas à soutenir les collègues de l’entrepôt dans leurs tâches, dès qu’un besoin se fait sentir. Ce qu’il te faut pour réussir : 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire 6 mois d’expérience service à la clientèle/entrepôt Habilités organisationnelles et communicatives Une bonne connaissance de base en informatique Une bonne connaissance en électricité Permis de chariot élévateur, un atout Capable de manipuler des charges variées Ce que nous t’offrons : Une belle opportunité de carrière à l’interne Et plus que ça : Un programme d’assurance complet (vie, dentaire, vision, médicale, vacances, paramédicale) Un régime de pension (REER, RPDB, CELI, CELIAPP, disponible pour la plupart des postes) Un programme de bien‑être et d’avantages exclusifs pour les employés (rabais) Des évènements d’équipe, ex : Club Social Tu as besoin de plus de connaissances, de compétences ? Tu veux te former ? Franklin Empire Inc. : Rembourse des frais de cours approuvés Donne la possibilité de compléter des formations liées à l’industrie ou offertes par les fabricants Donne la possibilité de te former sur plusieurs domaines (Excel, anglais, etc…) Te forme à ton entrée au poste Nous avons piqué ta curiosité? Joigne-toi à une entreprise familiale solide et établie au Québec N.B. Ceci a été rédigé en utilisant la forme masculine afin d’en alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. #J-18808-Ljbffr