Responsable de l’AQ – Jeux

Position Types : QA Manager - GamesLocation : Canada City : Montreal - CanadaExperience : 8+ Years Qui sommes-nous? GlobalStep s’associe aux plus grands studios de jeux et aux marques innovantes du monde, donnant vie à des expériences numériques convaincantes et à fort impact, rapides et sans faille. Notre pratique de jeu spécialisée a aidé les principaux studios de jeux vidéo à lancer et à soutenir plus de 3 000 titres de jeux vidéo qui ont généré plus de 30 milliards de dollars de revenus de jeux. Au service de marques leaders et perturbatrices depuis 2006, nous utilisons des outils propriétaires, des cadres et notre expérience client approfondie pour fournir une suite complète de services de bout en bout tout au long du cycle de vie du produit et du client. Nos services comprennent la conception, le développement, l’assurance qualité, la localisation, le support aux joueurs et l’analyse. Avec un ensemble mondial de sites de service sur 3 continents, nous avons un modèle de services étroitement intégré dans toutes les zones géographiques et lignes de service visant le succès de nos clients. Votre vie à GlobalStep En raison de la croissance continue au Canada et au-delà, GlobalStep embauche un gestionnaire de l’assurance qualité talentueux, qualifié et expérimenté pour se joindre à notre équipe à notre bureau de Montréal. En tant que responsable de l’assurance qualité, vous vous concentrez sur les solutions et croyez que l’assurance qualité est bien plus qu’un simple test. Vous dirigerez l’établissement des meilleures pratiques d’assurance qualité et conduirez les processus et les outils nécessaires pour garantir que les objectifs de qualité sont atteints, du premier document de conception et de conception à la dernière liste de contrôle de publication. De plus, vous aurez l’occasion de gérer une équipe de spécialistes de l’assurance qualité, de les encadrer et de les guider vers le succès et l’avancement professionnel. Responsabilités Gestion de la clientèle Gérer plusieurs clients / projets, principalement liés à la fonctionnalité et à l’assurance qualité de la conformité, mais aussi d’autres services au besoin Établir et favoriser des relations avec le personnel des clients Responsable de la gestion des comptes clients Participer aux efforts de proposition et les diriger, au besoin, y compris l’achèvement de la portée du projet Établir et gérer les attentes des clients de façon appropriée Être en mesure de trouver les meilleures solutions possibles aux demandes des clients Vente croisée de services aux clients lorsque cela est possible et approprié Rechercher continuellement des occasions d’accroître la satisfaction de la clientèle et d’approfondir les relations avec les clients Rendre compte régulièrement de l’état d’avancement des projets et de l’information à l’équipe de gestion Responsable de l’appel post mortem du projet avec le client à la fin du projet (première soumission ou au besoin) Gestion d’équipe Fournir des séances d’information pertinentes et approfondies aux équipes de projet Suivre l’avancement du projet en collaboration avec les équipes de projet Mettre en œuvre tout changement ou toute amélioration du processus en conséquence Tenir des réunions hebdomadaires sur l’état d’avancement avec l’équipe de projet Planifier, appliquer et adapter les stratégies d’essai de projet avec le soutien des chefs de projet Gérer, diriger et motiver les chefs de projet Formation et mentorat Responsable du développement de nos gens S’assurer que l’activité d’évaluation des compétences est menée par les GP respectifs S’assurer que la formation valide est conçue en fonction des lacunes identifiées, mesurer l’efficacité de la formation, corriger ou modifier le programme de formation pour le rendre le plus efficace et le plus significatif Encadrer et former de nouveaux chefs de projet Fournir une rétroaction sur le rendement en temps réel aux responsables Fournir une rétroaction d’évaluation trimestrielle aux gestionnaires de projet, ou plus fréquemment au besoin S’assurer que les modules de formation sont à jour Aider à identifier les domaines où le matériel de formation peut avoir besoin d’être révisé Supervision de la gestion de projet Examiner les écarts et les problèmes des projets avec les GP et gérer leur résolution en temps opportun Suivre l’avancement du projet en conjonction avec les jalons et les exigences du projet Point de contact principal pour les questions internes soulevées par les responsables / GP Résoudre les conflits / problèmes et passer à d’autres, le cas échéant, y compris les problèmes liés à l’informatique et aux tickets d’aide Santé et rendement du projet Responsable de la réussite des projets dans l’ensemble des clients Responsable des KPI (conception, institutionnalisation, suivi et amélioration) parmi les clients / projets Responsable de la collecte et de l’analyse des KPI / données dans l’ensemble des projets et de la maintenance des mesures à l’échelle de l’organisation S’assurer que l’apprentissage et les nouvelles pratiques exemplaires d’un client ou d’un projet sont mis en œuvre dans tous les projets (s’il y a lieu) Qualifications / Éducation Plus de 8 ans d’expérience dans la profession d’AQ, plus de 3 ans dans l’industrie des jeux Plus de 4 ans d’expérience dans la gestion d’équipes Connaissance d’une variété de méthodologies de test, y compris, mais sans s’y limiter, les tests de compatibilité, les tests de performance, l’expérience utilisateur, la régression et les tests d’acceptation Expérience antérieure dans la gestion de solutions de défauts de bogues et la conduite de la création de plans de test Excellentes compétences en communication Anglais et français (écrit et verbal) Passionné par (et intéressé par) les jeux – à la fois jouer et construire Posséder tous les aspects de l’assurance de la qualité dans la gamme de services fonctionnels Définir les processus d’AQ et identifier les outils et la technologie nécessaires Prévoir un plan de dotation et une stratégie globale de test Défenseur interne et porte-parole de toutes les acquisitions d’assurance qualité Communiquer clairement les enjeux, les risques, les préoccupations et les réussites aux intervenants Travailler avec les intervenants internes pour finaliser les plans d’essai Faciliter la communication avec les autres gestionnaires Représenter les intérêts de l’AQ auprès du groupe de gestion Travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe dans un environnement collaboratif, agile et de petite équipe Former et encadrer les gestionnaires de projet dans leurs rôles Tenir à jour les outils utilisés par le Ministère Communiquer avec les clients et gérer les partenariats Avantages pour l’entreprise Assurance maladie Soins dentaires La vision Excellente politique de vacances payées Congés payés par l’entreprise Programmes du PAE Ce que nous offrons GlobalStep est fier d’être un lieu de travail pour l’égalité des chances et un employeur d’action positive. Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l’ascendance, de la religion, du sexe, de l’origine nationale, de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la citoyenneté, de l’état matrimonial, du handicap, de l’identité de genre ou du statut d’ancien combattant. #J-18808-Ljbffr