Analyste de la gestion et de la configuration

OverviewAnalyste de la gestion et de la configuration - City of Ottawa / Ville d’OttawaNuméro de demande : 19557Direction générale : DG finances et services organisationnelsService : Services de technologie de l'informationDirection : Direction Gestion des applicationsType d’emploi : 1 ou plusieurs postes temporaires à plein temps (Jusqu’à un an)Heures de travail : 35.00 heures par semaineAffiliation : IPPMInformation sur le salaire : $85,947.68 - $104,577.20 par année (taux de rémunération de 2025)Lieu : 100, promenade ConstellationVille : Ottawa, ONCatégorie d’emploi : Technologie de l’informationDate limite des candidatures : 2025-11-13Résumé des fonctions et contexte : Le mandat des Services de technologie de l’information est de créer une valeur opérationnelle en fournissant des solutions technologiques à la fois novatrices et stratégiques qui appuient les activités commerciales de la Ville d’Ottawa. Il est responsable de fournir une expertise opérationnelle à un portefeuille de clients assigné en ce qui concerne l’application SAPR3 de la Ville, le SIG d’entreprise ou une autre application d’affaires; d’analyser et de définir les processus opérationnels intégrés; de configurer l’application pertinente à l’appui de ces processus, et de maintenir la fonctionnalité de l’application.L’analyste de la gestion et de la configuration de la solution de gestion des relations avec la clientèle (GRC) jouera un rôle essentiel dans la conception, la configuration et l’optimisation des solutions Microsoft Dynamics 365 (D365).Collaborer avec les intervenants pour recueillir et documenter leurs exigences en matière de GRC.Configurer et personnaliser les modules D365 pour répondre aux besoins opérationnels.Analyser les processus opérationnels et recommander des améliorations en matière de GRC.Soutenir les activités de mise à l’essai, de formation et de déploiement.Veiller à l’intégrité des données, à la facilité d’utilisation du système et au respect des normes.Formation et expérience3 années d'études postsecondaires en administration des affaires ou dans une discipline connexe, sinon dans un domaine pertinent à l'emploi (par ex. géographie dans le groupe du SIG).Au moins 5 ans d’expérience. La préférence sera accordée aux candidats qui possèdent une expérience de l’application de la Planification des ressources de l’entreprise (PRE) ou de l’application SIG des Solutions d’entreprise dans un milieu municipal.ConnaissancesPRE ou application SIG des Solutions d’entreprise et outils de configuration connexesMéthodologies des systèmes (définition des besoins, conception fonctionnelle, mise en œuvre, etc.)Méthodologies de gestion de projetProcédures d’assurance de la qualitéPratiques et techniques d’analyse opérationnelle et techniques de rédaction de rapportsAdministration d’applicationsCompétences et aptitudesAvoir de solides compétences d’analyseSavoir régler les problèmesÊtre capable de bien travailler en équipeFaire preuve de discernement en toute autonomie et travailler efficacement sous une supervision minimaleCommuniquer efficacement avec les utilisateurs finaux, tant à l’oral qu’à l’écritPlanifier son travail de manière à respecter des échéanciers serrésMaîtriser les logiciels de calcul, de graphisme, de traitement de texte et d\'extraction de donnéesSouci marqué du service à la clientèleCapacité de traiter de multiples demandesSouplesseCe que vous devez savoirExigences linguistiques : connaissance de l’anglais parlé, lu et écritUne expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d’un rendement satisfaisant et d’aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l’exigence relative aux études requises.Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et de leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.Les candidats sont encouragés à s\'auto-identifier en tant que membres d\'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.La Ville d’Ottawa offre aux appliquants, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez contacter le Centre de service des employés en composant le 613-580-2424, poste 12211, ou en envoyant un message à esc-cse@ottawa.ca.Informations supplémentairesSeniority level: Mid-Senior levelEmployment type: Full-timeJob function: Business Development and SalesIndustries: Government AdministrationReferrals increase your chances of interviewing at City of Ottawa / Ville d’Ottawa by 2x #J-18808-Ljbffr