Praticien ou practicienne de la gestion informelle des conflits

3 weeks ago


Ottawa, Ontario, Canada Automotive and Surface Transportation Full time

Rôle

Pour soutenir notre secrétaire générale, nous sommes à la recherche d'une personne pour agir à titre de praticien/praticienne en gestion informelle de conflits.

Ce praticien/praticienne fournira des conseils, des services et une expertise spécialisée dans le domaine de la résolution des conflits et de la gestion informelle des conflits aux membres du personnel et aux gestionnaires du CNRC, afin d'établir, de maintenir et de restaurer un environnement de travail positif et productif au sein de l'organisation.

Lorsqu'ils sont confrontés à diverses situations conflictuelles sur le lieu de travail, les gestionnaires et les membres du personnel peuvent solliciter ses services. Cela peut inclure:

  • Les conflits interpersonnels ou les différends particuliers survenant entre les membres du personnel (y compris les gestionnaires) de l'organisation, ou entre le personnel de l'organisation et des parties prenantes externes, les partenaires ou la clientèle.
  • La gestion de différends ou de situations conflictuelles à plus grande échelle, impliquant un ou plusieurs groupes d'employés/employées ou de gestionnaires.
  • La prévention de situations conflictuelles apparentes ou perçues comme telles, qui pourraient se développer à la suite de changements majeurs, d'évènements ou d'autres pressions, planifiés ou imprévus.
  • La gestion des causes systémiques apparentes ou perçues de conflit au sein d'équipes ou d'éléments plus larges de l'organisation.

Les candidats doivent démontrer que les critères suivants sont remplis :

  • Posséder un diplôme universitaire en sciences, génie, sciences sociales, gestion des ressources humaines, relations de travail ou développement organisationnel.
  • Avoir reçu une formation en tant que tierce partie neutre, maîtrise en gestion des conflits ou équivalent (preuve documentée requise), certificat en mentorat ou agrément de NOVA GLOBAL ou EQ-I.

Expérience pertinente dans la gestion informelle des conflits sur le lieu de travail, notamment:

  • Accompagnement en situation de conflits, médiation/discussions facilitées et interventions de groupe.
  • Consultation et fourniture de conseils et de recommandations sur des questions complexes soulevées par la direction, les syndicats ou les membres du personnel.
  • Élaboration et présentation d'exposés et de matériel de formation liés à la gestion des conflits.
  • Conduite d'évaluations sur le lieu de travail ou facilitation d'interventions sur le lieu de travail auprès de groupes en conflit.

Connaissances techniques en gestion des conflits et résolution des différends fondée sur les intérêts, ainsi que des principes, méthodes et techniques de communication, y compris les principes, méthodes, techniques et pratiques d'apprentissage des adultes et d'animation de groupe.

Compétences comportementales incluant la capacité à servir de médiateur/médiatrice et à faciliter la résolution de problèmes sur le lieu de travail, ainsi qu'à présenter des exposés et à organiser des séances de formation.

La personne choisie recevra également une prime de bilinguisme de 800$ par année.



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