Gestionnaire de Produit

À PROPOS DE PLUSGRADEl'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez‑vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.À PROPOS DU RÔLEPlusgrade est à la recherche d’un·e Gestionnaire de Produit : Paiements pour rejoindre notre équipe grandissante et établir une vision centrée sur la Clientèle qui transformera nos produits et l’industrie du voyage.Relevant directement du ou de la Directeur·rice de Produit, Plateforme et Paiements, tu seras responsable de diriger des initiatives axées sur l'amélioration et l'expansion du traitement des paiements chez Plusgrade.Ton travail peut couvrir tous les aspects, de la stratégie et vision produit, à la conception et au développement de produit, en passant par l'amélioration des processus et l'augmentation de la satisfaction de la Clientèle. Cela implique d'identifier les besoins client et les opportunités d'affaires, et de les mener à l'implémentation en collaborant avec les équipes d'affaires et d'ingénierie de Plusgrade.CE QUE TU FERASEn travaillant avec d’autres membres clés de l’équipe, tu aideras à concrétiser la vision et la mission de l’entreprise par la recherche, l'idéation, l'implémentation, le lancement, et l'itération sur des produits nouveaux et existants.Être responsable de toutes les initiatives produit axées sur le traitement des paiements sur tous nos points de contact.Travailler avec des partenaires et des fournisseurs tiers pour identifier et implémenter les meilleures solutions afin d'améliorer nos capacités et d'augmenter l'efficacité du traitement.Itérer, résoudre des problèmes et œuvrer constamment pour améliorer l'expérience de paiement du ou de la voyageur·se.Contribuer à définir la stratégie et la feuille de route pour le produit de paiement, en se basant sur les études de marché et les contributions des parties prenantes clés.Recueillir et analyser les commentaires des clients et des parties prenantes pour identifier des opportunités d'amélioration des produits.Intégrer l'étude d'utilisabilité, la recherche et l'analyse de marché dans les exigences produit pour améliorer la satisfaction de la Clientèle.Bâtir une culture d'enthousiastes du produit et fournir une vision et une direction à une équipe agile.Travailler avec les équipes d'ingénierie et de conception pour planifier et exécuter des projets de développement, et pour s'assurer que les produits sont livrés à temps et dans les limites du budget.Idéer et travailler avec l'équipe UX pour concevoir de nouveaux produits et fonctionnalités qui influenceront des millions de voyageurs à travers le monde.Développer et maintenir des relations avec les partenaires et fournisseurs clés, pour t'assurer que l'entreprise a accès aux ressources et technologies nécessaires au développement de ses produits.Collaborer avec les équipes marketing et ventes pour élaborer du matériel de marketing et de vente de produits, et pour soutenir les lancements de produits et autres initiatives marketing.Analyser des données pour comprendre le comportement des utilisateurs et les besoins du marché (utiliser des données et des analyses pour éclairer et guider les décisions clés avec des informations fondées sur les données et la recherche).Établir des partenariats interfonctionnels avec d'autres gestionnaires de produit, le marketing, l'ingénierie et les équipes commerciales pour comprendre leurs questions et défis afin d'élargir notre portefeuille de produits.Développer et suivre les progrès par rapport à une feuille de route produit pour bâtir progressivement des capacités axées sur les données (y compris la définition et le suivi des indicateurs de performance clés).Fournir des orientations aux équipes d'ingénierie en fournissant les exigences produit, et en clarifiant les objectifs client et les priorités commerciales pour t'assurer qu'elles se concentrent sur nos projets à plus fort impact.Soutenir le déploiement de projets d'analyse et de fonctionnalités produit axées sur les données.Collaborer avec les équipes d'ingénierie et TI pour s'aligner sur l'architecture de données, les outils et les technologies.QEDCE DONT TU AURAS BESOIN POUR RÉUSSIR4 ans et plus de succès prouvé en tant que Gestionnaire de Produit, créant et faisant évoluer des produits qui traitent les paiements dans l'espace du commerce électronique. La personne idéale aura une connaissance approfondie des flux de traitement des paiements et aura déjà été impliquée dans le déploiement d'expériences de paiement sur différents marchés, y compris avec des méthodes de paiement alternatives et des portefeuilles électroniques tels qu'Apple Pay, Google Pay, etc.Idéalement, 2 ans et plus d'expérience dans l'industrie du voyage, et tu auras travaillé directement avec des compagnies aériennes, de croisière ou de chemin de fer.2 ans et plus d'expérience dans la création de solutions mobiles impliquant le commerce électronique seraient un atout majeur.Expérience de la conception de produits avec des interfaces utilisateur, wireframes et mock‑ups.Une passion pour l'innovation et la promotion d'expériences centrées sur la Clientèle, ainsi qu'une attention particulière aux détails du contenu, de l'utilisabilité et de la conception.Baccalauréat en design, gestion de produit, commerce, informatique, technologie de l'information ou domaine connexe.Une forte attitude entrepreneuriale pour aider à innover et à exécuter des initiatives produit qui, à leur tour, créeront des expériences de voyage incroyables tout au long du parcours client.Historique de création et de lancement de fonctionnalités innovantes destinées aux client·e·s qui stimulent la croissance, réduisent les irritants client et améliorent la rétention.Des compétences créatives solides qui vont au-delà des améliorations itératives ou évidentes pour tester des fonctionnalités produit expérimentales.Être passionné·e par la technologie, les personnes et la manière de façonner Plusgrade expériences client de bout en bout sans friction.Expérience dans la préparation de documentation, de présentations et d'aperçus de produits connexes faciles à lire et visuellement attrayants.Expérience dans la rédaction des exigences commerciales et produit, l'élaboration de feuilles de route et la priorisation des efforts basée sur de multiples contributions.Une familiarité avec les méthodologies de développement logiciel Agile.Être capable de travailler avec une supervision limitée et d'être responsable de tes actions et décisions, et démontrer une capacité avérée à influencer des équipes interfonctionnelles sans autorité formelle.CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS🏦 REER de contrepartie🏥 Plans de santé complets📅 Programme de congés payés flexible✈️ Allocation d’expérience de voyage🧘 Crédit annuel pour bien-être🚆 Allocation pour des fournitures de bureau / transport🌅 Programme de travail à distance🍼 Programme de prime de congé parental🌍 Passeport pour l'aventureNOTRE PROCESSUSEntrevue téléphonique avec le recruteurEntrevue avec le responsable de l'embaucheEntrevue en équipeABOUT PLUSGRADETravel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.ABOUT THE ROLEPlusgrade is searching for a Product Manager: Payments to join our growing team and establish a Customer‑centric vision that will transform our products and the travel industry.Reporting directly to the Director of Product, Platform and Payments, in this role you will be responsible for leading initiatives focused on improving and expanding payment processing at Plusgrade.The work can cover everything from product strategy and vision, product design and development, process improvement and increasing Customer satisfaction. This involves identifying Customer needs and business opportunities, and taking them through to implementation by collaborating with the business and engineering teams at Plusgrade.WHAT YOU WILL BE DOINGWorking with other key members of the team, you’ll help turn the company vision and mission into reality through researching, ideating, implementing, launching, and iterating on new and existing productsOwning all product initiatives focused on processing payment on all our touchpointsWorking with partners and 3rd party vendors to identify and implement the best solutions to enhance our capabilities and increase efficiency in processingConstantly iterating, solving problems, and working to help improve the traveler payment experienceHelping to define the payment product roadmap and strategy, based on market research and input from key stakeholdersGathering and analyzing feedback from customers and other stakeholders to identify opportunities for product improvementIntegrating usability studies, research, and market analysis into product requirements to enhance Customer satisfactionBuilding a culture of product enthusiasts and providing vision and direction to an agile team.Working with engineering and design teams to plan and execute development projects, and to ensure that products are delivered on time and within budgetIdeating and working with the UX team to design new products and features that will influence millions of travelers around the worldDeveloping and maintaining relationships with key partners and vendors, to ensure that the company has access to the necessary resources and technologies to develop its productsCollaborating with marketing and sales teams to develop product marketing and sales materials, and to support product launches and other marketing initiativesAnalyzing data to understand user behavior and market needs for using data and analytics (inform and drive key decisions with data‑informed insights and research)Partner cross‑functionally with other product managers, marketing, engineering and commercial teams to understand their questions and challenges in order to expand our product portfolioDevelop and track progress against a product roadmap to build data‑driven capabilities over time (including the definition and tracking of key performance indicators)Provide guidance to engineering teams by providing product requirements, as well as clarifying customer goals and business priorities to ensure they focus on our highest impact projectsSupport the deployment of analytics projects and data‑driven product featuresPartner with engineering and IT teams to align on data architecture, tools and technologiesYOU ARE SOMEONE WITH4+ years of proven success as a Product Manager, creating and evolving products that process payments in the ecommerce space. The ideal candidate will have deep knowledge of payment processing flows, and have already been involved in rolling out payment experiences across markets, including with alternatives payment methods and wallets such as Apple Pay, Google Pay etc.Ideally the candidate will have 2+ years experience working in the travel industry and will have worked directly with airlines, cruise, or rail2+ years experience building mobile solutions involving ecommerce would be a strong plusExperience of product design with user interfaces, wire frames, and mock‑upsPassion for being innovative and driving Customer‑centered experiences, attention to detail in content, usability, and designBachelor’s degree in Design, Product Management, Business, Computer Science, Information Technology, or related fieldStrong entrepreneurial attitude to help innovate and execute product initiatives which in turn will create amazing traveler experiences across the Customer journeyTrack record of building and launching innovative customer facing features that drive growth, reduce customer pain points and improve retentionStrong creative skills that go beyond iterative or obvious improvements to test experimental product featuresPassionate about technology, people and shaping Plusgrade’s ability to provide frictionless end‑to‑end customer experiencesExperience preparing easy to read and visually pleasing documentation, presentations and related product overviewsExperience writing business and product requirements, building roadmaps and prioritizing efforts based on multiple inputsFamiliarity with Agile software development methodologiesAble to work with limited supervision and be accountable for actions and decisions and show proven ability to influence cross‑functional teams without formal authorityWHAT YOU’LL LOVE ABOUT US🏦 RRSP Matching🏥 Comprehensive Health Plans📅 Flexible Paid Time Off✈️ Travel Experience Perk🧘 Annual Wellness Perk🚆 Commuter Perk🌅 Work From Anywhere Program🍼 Parental Leave Top Up🌍 Adventure PassOUR PROCESSRecruiter Phone InterviewHiring Manager InterviewTeam Interview #J-18808-Ljbffr