Conseiller(ère) expert(e) en services bancaire- FR

Conseiller(ère) expert(e) en services bancaire- FR Description Du Poste Vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à rentabilité élevée, et vous établissez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs et répondrez à leurs besoins lors d’événements importants de leur vie. En tant qu'expert conseil, vous possédez une expertise dans les services bancaires courants, les placements et le crédit, et offrez une expérience de conseil de qualité répondant aux besoins complexes des clients. Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi. Quelles seront vos tâches? Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans toutes ses interactions avec les collègues et les clients et prendre le temps de bien cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préoccupations. Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblés et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact. Utiliser vos capacités de conseiller et celles de vos partenaires clés de l’écosystème RBC afin de répondre à l’ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise. Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et démontrer une capacité à répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements, en veillant à ce que les solutions proposées soient adaptées aux besoins des clients et à leur situation financière. Promouvoir l’habilitation numérique des clients en les informant de manière proactif sur les options libre‑service, tout en les orientant avec des conseils, en les recommandant les services numériques et en les invitant à traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix. Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne. Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d’établissement de relations efficaces pour accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité. Collaborer avec les professionnels du marché dans la planification financière, la planification de retraite, les prêts hypothécaires, et les spécialistes des services bancaires à l’entreprise pour fournir un accompagnement personnalisé aux clients. Compétences essentielles Licence valide de fonds communs de placement (fonds d’investissement au Canada ou course sur le commerce des valeurs mobilières au Canada). Attestation de réussite – Finance personnelle auprès de CSI (Principes de planification financière, Placements et fiscalité, Assurance et retraite). Un à deux ans d’expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements. Capacité avérée à établir et à maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients. Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.). Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone. Compétences souhaitées Être très actif dans sa collectivité et y bâtir un solide réseau de contacts. Quels sont les avantages pour vous? Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive. Un programme de formation de calibre mondial en services financiers. Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi. Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités. Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante. Compétences professionnelles Communication, Développement d'entreprise, Orientation client, Planification à long terme Détails supplémentaires de l’emploi Adresse : 100 RUE DU TERMINUS O:ROUYN-NORANDA Ville : Rouyn‑Noranda Pays : Canada Nombre d’heures de travail par semaine : 37.5 Type d’emploi : temps plein Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises Type de fonction : Régulier Type d’échelle salariale : Salarié Date d’affichage : 2025-11-01 Date limite des candidatures : 2026-03-01 Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus. Inclusion et équité en matière d’emploi À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous. Joignez‑vous à notre communauté de talents Tenez‑vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. 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