Conseillère au service après-vente

2 weeks ago

Beauport Central, Canada Armoires AD Plus inc. Full time
Chez Armoires ADplus, nous croyons que notre équipe est notre plus grande richesse. Depuis plus de 30 ans, nous concevons, fabriquons et installons des armoires de cuisine et de salle de bain avec passion. Aujourd'hui, nous avons besoin de toi pour rejoindre notre équipe de service Après-Vente et apporter ton expertise pour satisfaire nos clients.
Tu es une personne organisée, dotée d'un excellent relationnel et d'une envie de travailler dans une entreprise qui te soutient et mise sur ton épanouissement ? Ce poste est fait pour toi
Pourquoi tu vas A-DO-RER travailler chez nous

:
Formation continue avec l'école ADplus

– On te soutient pour que tu progresses et développes tes compétences #développementpersonnel.
Le gros méchoui d'été

– L'occasion de décompresser et de célébrer ensemble avant les vacances, parce qu'on aime aussi se détendre
Une équipe qui mise sur toi

– Travailler dans une équipe où la collaboration et la confiance sont au cœur de notre quotidien.
Entreprise libérée et gestion auto-gérée

– Chez nous, tu as la liberté d'innover et de prendre des initiatives.
Nos valeurs avant tout

: Innovation, Expérience client, Épanouissement personnel et Travail d'équipe.
Assurances collectives et programme d'aide aux employés

– Parce qu'on se soucie de ton bien-être
Vêtements AD+

– Une allocation pour porter fièrement notre marque
Prix employés

– Des avantages exclusifs pour notre équipe de champions
Les missions qui t'attendent :
Répondre aux attentes des clients

– Tu seras leur référent pour toute demande après-vente et assureras la prise en charge des réclamations.
Assurer la remise en état des armoires

– Garantir la qualité du service en réparant et entretenant les équipements.
Planifier les interventions

– Tu coordonneras les techniciens et installateurs sur le terrain pour des interventions rapides et efficaces.
Suivi des garanties

– Tu veilleras à ce que nos engagements soient respectés.
Résolution de litiges

– En cas de problème, tu proposeras des solutions satisfaisantes pour nos clients.
Gestion des réclamations

– Tu seras l'intermédiaire avec les fabricants pour trouver des solutions aux demandes clients.
Suivi administratif

– Tu t'occuperas du suivi des factures et paiements liés au SAV.
Ce que tu apportes à la table

:
3-5 ans d'expérience

dans le service client, idéalement dans les armoires de cuisine.
Maîtrise des outils numériques

– Google Suite, Microsoft Office, et pourquoi pas

Cabinet Vision

si tu connais
Formation technique

– Si tu as un diplôme en dessin technique ou industriel, c'est un atout, mais on t'apprendra aussi.
Un vrai souci du détail

– Multitâche, organisé(e), et capable de gérer les rushs avec calme et efficacité.
Esprit d'équipe

– Tu sais que c'est en travaillant ensemble qu'on avance, et tu apprécies collaborer.
Personnalité conciliant et fiable

– Le client est au centre de ton travail, et tu sais résoudre les problèmes avec diplomatie.
Pourquoi on ne voudra plus se passer de toi :
Ton souci du client est inégalé

– Leur satisfaction est ta priorité, et tu fais tout pour la garantir
Ta personnalité conciliante

– Tu sais trouver la solution qui arrange tout le monde.
Tu as confiance en toi et tu oses prendre des initiatives

– On aime ceux qui bougent et proposent de nouvelles idées.
Le travail d'équipe te fait briller

– Tu sais que seul, on va plus vite, mais ensemble, on va plus loin
Prêt(e) à rejoindre une équipe qui va te faire grandir ?
Postule dès maintenant pour rejoindre Armoires ADplus et commence ta mission d'exception. On attend plus que toi
Date d'entrée en fonction : Immédiate
Salaire : À discuter
Disponibilité : Du lundi au vendredi

Service client :
Expérience solide dans la gestion de réclamations et la satisfaction client.
Aptitude à comprendre les besoins des clients et à répondre efficacement à leurs préoccupations.
Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre des conflits de manière diplomatique.

Connaissance des produits :
Connaissance du secteur des armoires de cuisine et salle de bain, et de la gestion des matériaux et équipements associés.
Maîtrise des concepts liés aux garanties des produits, ainsi que des procédures de maintenance et de réparation.

Outils numériques :
Maîtrise de la

Suite Google

(Docs, Sheets, Gmail) et de

Microsoft Office

(Word, Excel, Outlook) pour assurer la gestion des tâches administratives sans papier.
Cabinet Vision

(ou capacité d'apprentissage rapide de ce logiciel spécifique pour la conception et la gestion des armoires) serait un plus.

Compétences administratives :
Suivi des factures et des paiements dans le cadre du service après-vente.
Gestion des contrats de garantie et des réclamations auprès des fabricants.

Planification et gestion des interventions sur le terrain :
Capacité à organiser et planifier les interventions des techniciens et installateurs pour garantir la satisfaction client.
Gestion des priorités et des urgences pour coordonner efficacement les déplacements et les tâches sur le terrain.

Compétences relationnelles :
Excellentes aptitudes communicationnelles :
Capacité à communiquer clairement et de manière professionnelle avec les clients, les techniciens et les fournisseurs.
Savoir écouter activement et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions appropriées.

Conciliante et fiable :
Être diplomate pour résoudre les litiges et prendre des décisions qui favorisent la satisfaction du client tout en respectant les politiques de l'entreprise.
Fiabilité et ponctualité dans le suivi des demandes et des actions à entreprendre.

Travail d'équipe :
Capacité à travailler de manière collaborative avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
Capacité à soutenir et à faire confiance aux autres tout en contribuant à un environnement positif et productif.

Gestion du stress et des priorités :
Compétence à travailler sous pression et à maintenir une attitude calme et professionnelle, même pendant les périodes de rush.
Capacité à prioriser les tâches pour s'assurer que toutes les demandes sont traitées dans les délais impartis.

Compétences personnelles :
Organisation et autonomie :
Sens de l'organisation pour gérer efficacement les tâches administratives et les interventions terrain.
Autonomie dans la prise de décision tout en étant capable de travailler dans un cadre de gestion flexible.

Esprit d'initiative et proactivité :
Prendre des initiatives pour améliorer les processus ou résoudre les problèmes de manière proactive avant qu'ils ne deviennent critiques.
Capacité à proposer des améliorations dans le processus de service après-vente pour améliorer l'efficacité globale.

Adaptabilité :
Capacité à s'adapter aux différents types de demandes et à évoluer dans un environnement dynamique, avec une capacité à ajuster les priorités selon les besoins du moment.

  • Coordinateur en Service Après-Vente

    2 weeks ago

    Beauport Central, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

    Vous cherchez un poste qui vous donne la possibilité d'utiliser vos compétences en relation client ? Armoires AD+ inc. recherche un(e) coordinateur en service après-vente pour intégrer son équipe !Voici vos responsabilités :Assurer le suivi des réclamations clientsRéparations et garanties : veiller à la remise en étage des armures et au respect...

  • Conseiller(ère) service après-vente

    2 weeks ago

    Beauport Central, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

    du posteArmoires AD+est une entreprise libérée où la collaboration et l'innovation priment sur la hiérarchie. Nous cherchons un(e)expert(e) du service après-ventepour garantir la satisfaction de nos clients Pourquoi nous rejoindre ?Formation continueavec l'École AD+ pour faire évoluer tes compétences.Ambiance conviviale: on célèbre nos succès avec...

  • Conseillère en Service Après-Vente chez Armoires AD Plus

    2 weeks ago

    Beauport Central, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

    À propos d'Armoires AD PlusNous sommes une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation d'armoires de cuisine et de salle de bain depuis plus de 30 ans. Nous croyons que notre équipe est notre plus grande richesse et nous avons besoin de toi pour rejoindre notre équipe de service Après-Vente.Tu seras...

  • Expert en Service Après-Vente pour Armoires de Qualité

    2 weeks ago

    Beauport Central, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

    MissionsTu seras responsable de répondre aux attentes des clients, d'assurer la remise en état des armoires, de planifier les interventions, de suivre les garanties, de résoudre les litiges et de gérer les réclamations. Tu devras être capable de communiquer clairement et de manière professionnelle avec les clients, les techniciens et les...

  • Attaché(e) au Service après-Vente

    2 weeks ago

    Beauport Central, Canada Compagnie WestRock du Canada Corp. Full time

    Expertise NécessairePour réussir dans ce poste, vous devrez posséder une combinaison unique de compétences et de connaissances. Voici quelques-unes des qualifications clés requises :Compétences FinesAnglais avancé pour communiquer efficacement avec les clientsHabiletés relationnelles solides pour travailler avec différents types de...

  • Conseiller(ère) à La Vente Boutique

    2 weeks ago

    Beauport, Canada Boutique Dans un Jardin Full time

    Conseiller (ère) à la vente **Responsabilités;** - Offre un service qui fidélise les clients réguliers et les nouveaux clients; - Contribue à atteindre et surpasser tes objectifs des ventes personnelles; - Maintien un environnement propre et bien organisé pour tous les clients et tes collègues; - Participe activement à promouvoir un environnement...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 days ago

    Beauport, Canada Boutique Dans un Jardin Full time

    **Conseiller (ère) en produits de soins corporels** Leader montréalais de la conception et la fabrication locale, écolo, végan et non testé sur les animaux pour des produits de soins corporels. On croit en la diversité dans tous les aspects, l’ouverture d’esprit, la créativité et au sens de l’entreprenariat. **Tes avantages à faire partie...

  • Conseiller Expert en Service Client

    2 weeks ago

    Beauport Central, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

    Vous souhaitez travailler dans un environnement libéré où la collaboration et l'innovation priment sur la hiérarchie ? Armoires AD+ inc. recherche un(e) conseiller expert en service client pour joindre son équipe !Ce que vous ferez :Assurer le suivi des réclamations clientsRéparations et garanties : veiller à la remise en état des armoires et au...

  • Conseiller(ère)/représentant(E)/ventes

    2 days ago

    Beauport, Canada Portes et fenêtres Québec Full time

    Portes et fenêtres Québec, filiale de FENPLAST Inc., œuvre dans la vente et l’installation de portes et fenêtres depuis plus de 30 ans. Fier distributeur des produits Fenplast, leader québécois dans l’industrie des produits en PVC, Portes et fenêtres Québec est chef de file dans l’industrie et s’engage à offrir des produits et services de...

  • Coordonnateur Aux Ventes

    2 weeks ago

    Beauport, Canada Entourage Resort Full time

    Situé au cœur du Lac-Beauport, l’hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d’offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l’art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l’une de nos nombreuses...

  • spécialiste vente pro

    2 weeks ago

    Beauport Central, Canada RONA Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits...

  • Agent de service à la clientèle Exécuteur

    2 weeks ago

    Beauport Central, Canada Compagnie WestRock du Canada Corp. Full time

    Rôle Clé dans l'OrganisationL'agent.e du service à la clientèle occupe un poste essentiel au sein de notre organisation. En tant qu'intermédiaire principal entre le représentant des ventes, le client et la production, il/elle assure une communication efficace et fluide.Responsabilités PrincipalesGérer les communications clients et représentants des...

  • Préposé(E) Au Service Technique

    6 days ago

    Beauport, Canada Entourage Resort Full time

    Situé au cœur du Lac-Beauport, l’hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d’offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l’art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l’une de nos nombreuses...

  • Préposé(E) Au Service Alimentaire

    1 week ago

    Lac-beauport, Canada Couche-Tard Full time

    1015 Boul Du Lac, Lac-Beauport, Quebec G0A 2C0 **Salaire (jour et soir) : 16.45$/h (Incluant prime**) + prime de rétention de 500$ après 6 mois ** **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi Couche-Tard**: - Ambiance familiale; - ** Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en...

  • Technicien(en) de Finition sur la route

    1 week ago

    Beauport Central, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

    Tu es du genre à ne rien laisser au hasard? Chaque ajustement, chaque finition doit être impeccable? Si tu veux apporter ta touche finale aux installations et assurer des résultats impeccables, ce poste est fait pour toiCe qui t'attend chez ADplus : En tant qu'expert en finition, voici tes missions :Parfaire l'installation des armoires de cuisine et...

  • Agent.e de service à la clientèle

    1 week ago

    Beauport Central, Canada Compagnie WestRock du Canada Corp. Full time

    Relevant du Coordonnateur du service à la clientèle, l'agent.e du service à la clientèle joue un rôle clé dans l'organisation. Il/elle est considéré.e comme étant l'intermédiaire principal entre le représentant des ventes, le client et la production.De façon plus concrète, le/la agent.e du service à la clientèle aura à :Gèrer les...

  • Chef D'équipe Boutique

    1 week ago

    Beauport, Canada Boutique Dans un Jardin Full time

    Gestionnaire - Chef d’équipe **Responsabilités;** - Tu offres un service qui fidélise tes clients et permet de te bâtir une nouvelle clientèle. - Tu contribues à atteindre et surpasse tes objectifs des ventes personnelles, les ventes globales et les indicateurs clés de la boutique. - Tu maintiens un environnement propre et bien organisé pour tes...

  • Coordonnateur Aux Ventes

    4 weeks ago

    Lac-beauport, Canada Entourage Sur-le-Lac Full time

    Situé au cœur du Lac-Beauport, l’hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d’offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l’art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l’une de nos nombreuses...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Lac-beauport, Canada Couche-Tard Full time

    1015 Boul Du Lac, Lac-Beauport, Quebec G0A 2C0 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Lac-beauport, Canada Couche-Tard Full time

    1015 Boul Du Lac, Lac-Beauport, Quebec G0A 2C0 **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; - **...