Coordonnateur - service à la clientèle

3 weeks ago


Appalaches La Pocatière, Canada Christian Marcoux Cuisine et Mobilier Design inc. Full time
Nature du poste

Nous recherchons une personne dynamique et passionnée pour occuper le poste de Coordonnateur Expérience Client au sein de notre entreprise. Dans ce rôle crucial, vous serez chargé d'assurer une expérience client exceptionnelle en guidant nos clients à travers toutes les étapes de leur interaction avec notre entreprise, de la production au service après-vente. Vous agirez comme point de contact principal pour les clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et s’assurant de leur satisfaction.

Fonctions

Accompagner les clients tout au long du processus de production, en les tenant informés sur l'avancement de leur commande et en répondant à toutes leurs questions et préoccupations de manière efficace et professionnelle.

Coordonner la livraison des produits en collaboration avec notre équipe logistique, en vous assurant que les délais sont respectés et que les produits arrivent en parfait état chez nos clients.

Assurer une installation sans accroc des produits chez nos clients, en planifiant et en organisant les interventions avec nos équipes d’installations et en garantissant la satisfaction du client.

Être le point de contact principal pour toute demande de service après-vente, en écoutant activement les problèmes rencontrés par les clients, en proposant des solutions appropriées et en assurant un suivi complet jusqu'à la résolution du problème.

Collaborer étroitement avec les différentes équipes de l’entreprise pour garantir une expérience client optimale. Partager les informations et les commentaires des clients avec les équipes concernées.

Améliorer l’expérience client en identifiant les points d’amélioration du parcours client et proposer des solutions. Identifier les tendances et les problèmes récurrents. Mettre en œuvre des initiatives pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Compétences

Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de s'adapter à différents interlocuteurs et situations.

Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau d'organisation et d'attention aux détails.

Esprit d'équipe et capacité à travailler efficacement avec différents départements de l'entreprise pour atteindre les objectifs communs.

Sens aigu du service client et engagement à fournir une expérience client exceptionnelle à chaque étape de l'interaction.

Exigences

Expérience préalable dans un rôle axé sur le service à la clientèle ou la coordination de projets, de préférence dans un domaine connexe à l'ébénisterie, la fabrication d'armoires de cuisine, l’industrie du design d’intérieur ou tout autre domaine pertinent (un atout).

Formations préalables telles qu’un Diplôme d'études collégiales (DEC), Diplôme d'études professionnelles (DEP), ou Attestation d'études collégiales (AEC) en ébénisterie, dessins techniques, architecture, design, ou toute autre formation équivalente (un atout).

Une formation ou une certification supplémentaire en service à la clientèle ou en gestion de projets (un atout).

Connaissance du logiciel intégré Cienapps (un atout).

Avantages

Salaire compétitif (selon l’expérience)

Usine fermée 3 semaines en été (2 semaines de la construction ainsi que la semaine suivante)

Usine fermée 2 semaines pendant le congé des fêtes

Rabais collaborateur offert sur nos produits

Activités d’entreprise fréquentes

Horaires flexibles et options de télétravail (selon le poste)

Poste permanent, temps plein de jours la semaine (sauf exception)

Si vous êtes une personne motivée, orientée client et désireuse de contribuer au succès de notre entreprise en offrant une expérience client de premier ordre, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour le poste de Coordonnateur Expérience Client.

  • Appalaches (La Pocatière), Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    On dit de toi que tu esméthodique et constant(e) ? Que tu apportesl'harmonie et la bonne humeurpartout où tu passes? Ce poste est fait pour toi!En tant que membre de la réception chez Solugaz, tuaideras nos clientsavec leurs divers besoins, en plus de leur offrir unservice agréable et bienveillant"Un esprit d'équipe nourri par la bienveillance et la...


  • La Pocatiere, Canada Coopsco La Pocatière Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi auquel vous souhaitez faire une différence au sein de l’entreprise? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Implantée au cœur du Cégep de La Pocatière, la coopérative étudiante répond aux besoins de l’institution, du personnel, des enseignants, des étudiants ainsi qu’à l’ensemble de la population...


  • La Pocatiere, Canada Coopsco La Pocatière Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi auquel vous souhaitez faire une différence au sein de l’entreprise? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Implantée au cœur du Cégep de La Pocatière, la coopérative étudiante répond aux besoins de l’institution, du personnel, des enseignants, des étudiants ainsi qu’à l’ensemble de la population...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full time

    Les équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans l’industrie grâce à son expertise, à la performance...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION Relevant du Superviseur à la paie, le titulaire de ce poste viendra appuyer l’équipe de la paie déjà en place.RESPONSABILITÉS Effectuer, avec l’équipe, le cycle complet de paie toutes les 2 semaines (Canada, USA et Royaume-Uni). Traiter et s’assurer de la conformité de tous les documents se rattachant à la paie des...

  • Agent à la paie

    3 weeks ago


    Appalaches (La Pocatière), Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION Relevant de la superviseure à la paie, le titulaire de ce nouveau poste apportera son soutien à l’équipe existante chargée de la paie. Ce poste permettra au candidat d’en apprendre beaucoup sur le traitement de la paie et ne requiert pas une grande expérience à priori.RESPONSABILITÉS Aider les coordonnateurs à la paie à...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Frontmatec Full time

    Le poste Le coordonnateur qualité et garanties doit s’assurer du respect du processus de gestion des garanties / démarrage par l’ensemble des intervenants concernés, en plus de coordonner les activités avec les différents intervenants pour assurer un fonctionnement fluide du processus garanties / démarrage. De plus, il doit établir un budget et en...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Teknion Roy et Breton inc. Full time

    Joignez-vous à notre équipe afin d’agir à titre de:Coorddonnateur(trice) des services techniques à la productionMontmagny Votre défi Sous la supervision de la Directrice des opérations, vous aurez comme principale responsabilité la gestion de l’ensemble des activités reliées au support technique à la production. Vous devrez coordonner le...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Global Tardif inc. Full time

    Présentation de l'entrepriseFondé en 1984, Global tardif est l’un des plus gros manufacturiers d’ascenseur de l’Amérique du nord. Il fabrique à l’interne des cabines, des entrées, et des structures d’ascenseurs.Chez Global Tardif, le travail est guidé par les valeurs de respect, créativité, plaisir, famille et satisfaction client. Nous...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Les Entreprises Gilbert Cloutier inc. Full time

    Bien établi dans son secteur depuis maintenant plus d’une trentaine d’années, Le CENTRE DE LOCATION MONTMAGNY, filiale des Entreprises Gilbert Cloutier Inc. est l’acteur principal dans le domaine de la location d’équipements et d’outils dans la région de Montmagny.Nous sommes présentement à la recherche d’un candidat pour combler le poste...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Amisco Full time

    Pour nos quatre usines, cette personne sera garante de la qualité tant au niveau de la production, des fournisseurs que des clients. Vous avez à cœur le respect des standards ? Vous avez un esprit de synthèse et êtes rigoureux ? Vous aimez travailler en équipe et souhaitez faire partie de la solution pour faire rayonner la marque ? Ne cherchez pas plus...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Amisco Full time

    Pour nos quatre usines, cette personne sera garante de la qualité tant au niveau de la production, des fournisseurs que des clients. Vous avez à cœur le respect des standards ? Vous avez un esprit de synthèse et êtes rigoureux ? Vous aimez travailler en équipe et souhaitez faire partie de la solution pour faire rayonner la marque ? Ne cherchez pas plus...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Exo-s Saint-Damien inc. Full time

    Au sein de notre service logistique et relevant du gestionnaire de la chaîne approvisionnement, le coordonnateur chaîne logistique joue un rôle essentiel dans la gestion et l'optimisation des opérations logistiques de notre entreprise, garantissant ainsi un flux efficace et fiable des matériaux et des produits.Responsabilités :- Coordonner...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada C.A.R.E. Montmagny-L'Islet Full time

    Vous aimez que la qualité des produits respectent les normes établies?On vous reconnaît pour votre esprit de synthèse et votre rigueur?Vous avez de l'expérience en milieu manufacturier ?Nous avons un défi de taille pour vous!Le C.A.R.E. Montmangy-L’Islet est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) en assurance qualité pour une entreprise...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Umano Medical Full time

    en tant que coordonnateur chaîne d'approvisionnement tu seras au cœur de notre équipe, assurant la planification efficace de la gestion des stocks, des inventaires et la mise en œuvre de mesures correctives. tu collaboreras étroitement avec différents départements pour promouvoir l'amélioration continue et garantir le respect des normes de qualité...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada C.A.R.E. Montmagny-L'Islet Full time

    Vous aimez que la qualité des produits respectent les normes établies? On vous reconnaît pour votre esprit de synthèse et votre rigueur? Vous avez de l'expérience en milieu manufacturier ? Nous avons un défi de taille pour vous!Le C.A.R.E. Montmangy-L’Islet est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) en assurance qualité pour une entreprise...


  • La Durantaye, Canada Avantis Coopérative Full time

    Dépanneur et station-service Sonic Avantis, La Durantaye Temps partiel 11 juillet 2023 **Numéro de référence**: 286 Ton entourage se tourne souvent vers toi pour ton écoute? Tu es du type "Faut que ça bouge"? Ta bonne humeur est contagieuse? Voici une offre qui colle à ta personnalité! Ici, tu participeras à la réalisation de projets des gens...


  • La Baie, Canada EP Saguenay Full time

    Description Sous la direction du Chef d’équipe, le commis a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Le candidat travaillera à notre succursale de Saguenay. PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes Recevoir les appels des clients Prendre et traiter les...


  • La Baie, Canada EP Saguenay Full time

    DescriptionSous la direction du Chef du département, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.Vous avez une forte prédominance pour le service à la clientèle et carburez aux DÉFIS ?PLUS SPÉCIFIQUEMENT,le commis doit :Traitement des commandesRecevoir les appels des...


  • La Pocatière, Canada Frontmatec Full time

    Le poste Le coordonnateur qualité et garanties doit s’assurer du respect du processus de gestion des garanties / démarrage par l’ensemble des intervenants concernés, en plus de coordonner les activités avec les différents intervenants pour assurer un fonctionnement fluide du processus garanties / démarrage. De plus, il doit établir un budget et en...