Agent(e) opérationnel(le)

3 days ago

Beloeil West, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time
Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle. Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que :

carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo

Relevant du Chef - Exploitation autobus, vous aurez la responsabilité de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants impliqués à l’interne dans les opérations quotidiennes du service de transport collectif. Vous aurez à travailler au centre de contrôle en étroite relation avec un contrôleur des opérations. Vous aurez à effectuer le suivi des dossiers clients concernant les opérations quotidiennes sur nos sites, analyser les communications opérationnelles et les commentaires des clients, et apporter des recommandations pour l’amélioration continue des services offerts à la clientèle.

Responsabilités principales

Assurer la liaison et la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle auprès des employés des différents secteurs intervenant dans les suivis opérationnels, ainsi qu’auprès du conseiller - Relations médias lors de perturbations du service ou d’incidents sur le réseau d’exo ; Assurer le suivi des dossiers clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) en vue de rédiger des éléments de réponse en lien avec les opérations quotidiennes afin que les agents du Centre relations clients (CRC) puissent répondre adéquatement aux demandes et plaintes des clients ; Assurer la publication des communications à la clientèle sur les différentes plateformes lors de perturbations du service, proposer un plan de transport alternatif aux clients, répondre aux questions et faire un suivi de l’état et de la reprise du service, contribuer à l’amélioration continue de ces plateformes ; Contribuer avec l’équipe opérationnelle à l’élaboration du plan de déploiement des mesures correctives, alternatives ou d’urgence lors d’incidents ; Participer avec les intervenants de différents secteurs au développement d’outils de communication interne en cas de perturbation du service ; Tenir à jour la liste des intervenants pour le courriel d’envoi des communications opérationnelles ; Participer activement au développement des procédures opérationnelles de l’équipe. La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste. Exigences normales du poste

Scolarité Diplôme d’études collégiales en logistique du transport, l’équivalent ou combinaison d’expérience pertinente.

Expérience Minimum de 3 années d’expérience pertinente dans le domaine des opérations, d’urgence ou équivalentes.

Compétences et aptitudes Démontrer de bonnes aptitudes pour l’approche client, le travail d’équipe et la collaboration ; Démontrer de fortes habiletés au niveau de rédactionnel et diffuser des messages clairs, et ce, dans de court délai ; Démontrer une bonne capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve de jugement ; Faire preuve de rigueur, d’analyse et être orienté vers la résolution de problème ; Faire preuve d'autonomie, d'initiative et avoir un bon sens de l'organisation ; Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Teams) ; Maîtrise du français à l’oral et à l'écrit. Conditions de travail

Période d’emploi et horaire Emploi permanent à temps plein, soit 37.5 heures par semaine ; L'horaire de travail est du lundi au vendredi de 5h00-13h00 (en mode présentiel). Lieu 255 boulevard Laurier, bureau 120, McMasterville (Québec), J3G 0B7 Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.

  • Agent(e) opérationnel(le)

    3 days ago

    Beloeil West, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agent(e) opérationnel(le)

    7 hours ago

    Beloeil West, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • exo – Réseau de transport métropolitain | Agent(e) opérationnel(le)

    7 days ago

    beloeil, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    IntroductionDeuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Beloeil - Agent(E) Administratif, Classe 1

    6 days ago

    Beloeil, Canada Groupe Champlain inc. Full time

    Le Groupe Champlain inc. est un regroupement de treize (13) centres d’hébergement privés conventionnés situés dans plusieurs régions du Québec. Plus que jamais, Groupe Champlain entend devenir la référence première au Québec reconnue pour son humanitude et l’excellence opérationnelle de son continuum de services. Groupe Champlain est une...

  • Beloeil - Agent(E) Administratif, Classe 1

    4 days ago

    Beloeil, Canada Groupe Champlain inc. Full time

    Le Groupe Champlain inc. est un regroupement de treize (13) centres d’hébergement privés conventionnés situés dans plusieurs régions du Québec. Plus que jamais, Groupe Champlain entend devenir la référence première au Québec reconnue pour son humanitude et l’excellence opérationnelle de son continuum de services. Groupe Champlain est une...

  • Agent(E) Administratif, Classe 1

    3 days ago

    Beloeil, Canada Groupe Champlain inc. Full time

    Le Groupe Champlain inc. est un regroupement de treize (13) centres d’hébergement privés conventionnés situés dans plusieurs régions du Québec. Plus que jamais, Groupe Champlain entend devenir la référence première au Québec reconnue pour son humanitude et l’excellence opérationnelle de son continuum de services. Groupe Champlain est une...

  • Agente (E) Service Client - Rive Sud - en

    3 days ago

    Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    **Agent (e) Service Client - RIVE-DUD de Montréal** **CE POSTE EST EN PRÉSENTIEL SUR LA RIVE-SUD DE MONTRÉAL, À ST-MATHIEU DE BELOEIL.** Depuis 1990, _**SUNRISE Tradex Corp. **_s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de climatisation/ventilation et de quincaillerie. Dans le but de soutenir notre...

  • Agent(e) de location

    4 days ago

    Beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche de candidatures pour des postes d'agent(e) de location sur la Rive-Sud afin de constituer une réserve de talents pour des opportunités qui pourraient se présenter dans les mois à venir. Ces postes pourraient offrir une belle opportunité de rejoindre notre équipe et de contribuer à notre succès. Si la...

  • Agent(e) de location

    3 days ago

    Beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche de candidatures pour des postes d'agent(e) de location sur la Rive-Sud afin de constituer une réserve de talents pour des opportunités qui pourraient se présenter dans les mois à venir. Ces postes pourraient offrir une belle opportunité de rejoindre notre équipe et de contribuer à notre succès. Si la...

  • Agent(e) de location

    3 days ago

    Beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche de candidatures pour des postes d'agent(e) de location sur la Rive-Sud afin de constituer une réserve de talents pour des opportunités qui pourraient se présenter dans les mois à venir. Ces postes pourraient offrir une belle opportunité de rejoindre notre équipe et de contribuer à notre succès. Si la...

  • Agent(e) de location

    3 days ago

    Beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche de candidatures pour des postes d'agent(e) de location sur la Rive-Sud afin de constituer une réserve de talents pour des opportunités qui pourraient se présenter dans les mois à venir. Ces postes pourraient offrir une belle opportunité de rejoindre notre équipe et de contribuer à notre succès. Si la...

  • Agent(e) de location

    3 days ago

    Beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche de candidatures pour des postes d' agent(e) de location sur la Rive-Sudafin de constituer une réserve de talents pour des opportunités qui pourraient se présenter dans les mois à venir. Ces postes pourraient offrir une belle opportunité de rejoindre notre équipe et de contribuer à notre succès. Si la...

  • Agente (E) Service Client - Rive Sud - en Présentiel

    2 days ago

    Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    **Agent (e) Service Client - RIVE-SUD de Montréal** **CE POSTE EST EN PRÉSENTIEL SUR LA RIVE-SUD DE MONTRÉAL, À ST-MATHIEU DE BELOEIL.** Depuis 1990, _**SUNRISE Tradex Corp.**_s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de climatisation/ventilation et de quincaillerie. Dans le but de soutenir notre croissance...

  • Espaces Lokalia | Agent(e) de location

    3 days ago

    beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche de candidatures pour des postes d' agent(e) de location sur la Rive-Sudafin de constituer une réserve de talents pour des opportunités qui pourraient se présenter dans les mois à venir. Ces postes pourraient offrir une belle opportunité de rejoindre notre équipe et de contribuer à notre succès. Si la...

  • Agent (E) Réclamation - Retour Et Garantie - Rive

    1 week ago

    Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    **Agent (e) Réclamation - Retour et Garantie (RMA) - RIVE SUD de Montréal** Depuis 1990, _**SUNRISE Tradex Corp. **_s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de quincaillerie et de climatisation/ventilation. En plus de notre renommée en tant qu'importateur/distributeur majeur de produits dédiés au marché du...

  • Agent(e) service client

    19 hours ago

    Beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    L'entreprise Espaces Lokalia recherche actuellement un agent(e) du service client pour rejoindre notre équipe dynamique et serviable. Si vous êtes passionné par l'excellence du service client, que vous possédez de solides compétences en communication et que vous aimez travailler dans un environnement axé sur les clients, cette opportunité est faite...

  • Agent(e) service client

    11 hours ago

    Beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    L’entreprise Espaces Lokalia recherche actuellement un agent(e) du service client pour rejoindre notre équipe dynamique et serviable. Si vous êtes passionné par l’excellence du service client, que vous possédez de solides compétences en communication et que vous aimez travailler dans un environnement axé sur les clients, cette opportunité est...

  • Espaces Lokalia | Agent(e) de location

    3 days ago

    beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche de candidatures pour des postes d'agent(e) de location sur la Rive-Sud afin de constituer une réserve de talents pour des opportunités qui pourraient se présenter dans les mois à venir. Ces postes pourraient offrir une belle opportunité de rejoindre notre équipe et de contribuer à notre succès. Si la...

  • Espaces Lokalia | Agent(e) de location

    3 days ago

    beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche de candidatures pour des postes d'agent(e) de location sur la Rive-Sud afin de constituer une réserve de talents pour des opportunités qui pourraient se présenter dans les mois à venir. Ces postes pourraient offrir une belle opportunité de rejoindre notre équipe et de contribuer à notre succès. Si la...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    7 days ago

    Beloeil, Canada Physiothérapie Universelle Full time

    **AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE** - BELOEIL** **INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR**: Lieu de travail : Beloeil Date de début : Immédiat Type de contrat : Permanent-Temps plein Horaire de travail : 37.5 hr/sem -5 jours semaine incluant soirées **CE QUE NOUS RECHERCHONS**: **Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le...