Area manager retail F/H

3 days ago

Saint John, Canada United Services Group Full time
h3>Retail-Atlantic - Area Manager - NB - Cleaning Industry

Tuesday, November 19, 2024

About Us

We are an established Canadian facility maintenance company, providing a variety of services to large retail and commercial businesses nationally. We offer a competitive compensation & benefits plan including health, dental, vision, and a pension plan after 1 year.

Job Summary

This role is responsible for leading, managing, coordinating, and implementing the Janitorial Services scope of works at all store or site locations within the designated area or territory, across multiple customer banners.

The key focus areas of this role are in managing:

  • Customer Experience & Retention
  • Performance of our Partners & Cleaners
  • Overall Store Operations (Including store budgets, profitability & KPI’s)
  • Quality Standards & Audits
  • Training
  • Cost Management
  • Increasing Revenue & Profits per Store and Customer Banners
  • United & Customer Processes, Policies & Guidelines
  • Support to other Area Managers as required

Planning & Budgeting:

  • Responsible for participation in the development and implementation of annual plans by customer banners (annual waxing schedules, budgets, potential add-on sales opportunities).
  • Implement store level budgets.
  • Create and develop short and long-term strategies at store level to secure sustainability and profitability of all operations.

Customer Relationships & Communication:

  • Build strong relationships with customers and business partners at store level (cross-selling, building trust, delivering good service, consistency, follow-through, being a United brand ambassador).
  • Single point of contact at store level for communication between United and the customer for all services (nights, day porters, outside services, etc.) & li>
  • Address store level customer concerns and provide timely and effective solutions to problems.
  • Support Regional Management on all face-to-face meetings or touchpoints with key customer stakeholders (e.g., li>
  • Conduct daily/weekly/monthly meetings with customer banners on store audits, case management & action plans, periodic schedules, scope of works.
  • Conduct weekly or as required, store compliance walks with customers.
  • Lead or participate in store transition meetings with new customers and partners regarding expectations around scope of works.

Internal Communication:

  • Lead and coordinate all store level communication with United Partners daily on issues and actions.
  • Set expectations with Partners, provide training, coaching & mentoring.

Process Compliance:

  • Lead all process initiatives/implementation at store level; work with senior management on identifying store level trends and process gaps.
  • Lead store level customer calibration walks.
  • Lead process adoption in Salesforce.
  • Responsible for managing business using United technologies provided (e.g., Salesforce/Outlook).
  • Manage material ordering and in-store specials.
  • Conduct visitation audits & manage case management for issues and escalations.
  • Manage store level financial activities related to billing, invoicing, store budgets, customer, supplier, and subcontractor expenses, employee hours, material costs over budget, and equipment repair costs.
  • Support senior management for operational costing for new & existing business.
  • Monitor asset inventory, including but not limited to, equipment and supplies at store level.

Workforce & Performance Management:

  • Co-Lead Performance Management for Partners with the Partner Effectiveness team as per United reports (Monthly inspections, escalation reports, attendance reports, visitation reports).

Recruitment, Training & Development:

  • Support Partner Effectiveness team in hiring/recruitment/termination of Partners and Partner management (e.g., Insurance, Contract signing, ID Badging for all staff and Partners; li>
  • Lead in-store Partner training (Scope + Equipment + Material Ordering) and support Partner Effectiveness & L & D in overall Partner training program.
  • Lead daily/weekly mentoring and coaching of Partners on store performance and customer scope of works.
  • Monitor performance of reporting Partners and apply performance improvement plans to enhance Partner engagement and productivity in conjunction with the Partner Effectiveness team.
  • Responsible for managing business using United technologies provided (e.g., Salesforce & Microsoft Programs). Responsible for asset management.

Education/Experience:

  • Degree in business administration or related field.

  • Area manager retail F/H

    1 month ago

    Saint John, Canada United Services Group Full time

    h3>Retail-Atlantic - Area Manager - NB - Cleaning Industry Wednesday, August 21, 2024 About Us We are an established Canadian facility, maintenance company. We provide a variety ofservices to large retail and commercial businesses nationally. We have a competitive compensation & benefits plan including health, dental andvision, and a pension plan after 1...

  • Concierge D'immeuble

    2 months ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Wilok Inc. Full time

    Nous recherchons un(e) Concierge D'immeuble (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le rôle principal du concierge est d'assurer un environnement propre, sûr et accueillant pour les résidents de l'immeuble. - Assurer la propreté des espaces communs de l'immeuble. - Déneiger & saler les escaliers et les trottoirs et conduire le tracteur. - Entretenir les...

  • Commis étalagiste

    5 months ago

    Saint-Hubert, Canada Promotions VPS Full time

    **ENGLISH TO FOLLOW** **Prime de $1000.00 après 1000 h de travail** **Nous avons 2 postes à temps plein en matinée pour**: **1) 40 hres - De 5h:00 à 13h:00 - Du lundi au vendredi** **2) 35 hres - De 5h:00 à 12h:00 - De mercredi à dimanche** Sous la responsabilité du supérieur immédiat (H/F), le/la chef (fe) d'équipe participe activement à la...

  • Night Audit

    6 months ago

    Saint-barthelemy, Canada VENDOM COMPANY Full time

    Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que **Chef Exécutif (H/F)** pour un **Hôtel 5* **à Saint Barthélémy. **Profil recherché**: - Chef Exécutif ou Sous-Chef Exécutif ayant une solide expérience dans des établissements hôteliers 5 étoiles de type Boutique Hôtel. - Expérience préalable en expatriation, de préférence...

  • Retail Merchandiser Saint John NB

    6 months ago

    Saint John, Canada Match Retail Full time

    Overview Match Retail is looking to grow its Merchandising Team!  Match Retail supports major retailers and brands by assisting with innovation launches - visiting retailers to update their sections and make way for new products. Working on programs for our long-term clients such as Shoppers Drug Mart, Lowes, Walmart and others. If you are...

  • Responsable Service Relations Client Temps Plein H/F

    1 month ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Auto Devenzo Full time

    Responsable Service Relations Client Temps Plein H/FÀ l'Auto Devenzo, nous recherchons un(e) Responsable Service Relations Client Temps Plein H/F motivé(e) pour renforcer notre équipe.Compétences requises :Attitude professionnelle et excellent service clientGestion des priorités et organisationConnaissance des logiciels Activix et Serti (un...

  • Charpentier / Menuisier (H/F)

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Construction N.R.C Inc Full time

    **Description du poste** Nous sommes à la recherche de Charpentier-Menuisier (H/F) pour œuvrer sur nos chantiers spécialisés en enfouissement de canalisation de réseaux d'utilités publiques/Briser-reconstruit de chambres souterrainnes. Le salaire est CCQ. **Description de tâches**: - Réaliser le coffrage et le décoffrage des massifs de...

  • Contremaitre (H/F)

    5 months ago

    Saint-Ambroise, Canada Municipalité de Saint-Ambroise Full time

    Poste : Contremaître des Travaux publics (H/F) **TÂCHES** - Planifier, diriger et coordonner les activités des équipes de travail de son secteur de façon à assurer une gestion optimale des ressources; - Coordonner et contrôler les divers travaux effectués par le personnel syndiqué; - Proposer des méthodes et des procédures de travail reliées aux...

  • Mécanicien Temps Plein H/F

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Brunelle Ford Full time $25 - $33

    Brunelle Ford offre un service de haute qualité basé sur l'excellence depuis plus de 97 ans. En tant que Mécanicien Temps Plein H/F, vous aurez la chance de travailler au sein d'une toute nouvelle concession rénovée à la fine pointe de la technologie en 2020. Vous effectuerez de la mécanique générale, des entretiens, des changements de pneus et de...

  • Commis étalagiste

    6 months ago

    Saint-Hubert, Canada Promotions VPS Full time

    **FRANÇAIS EXIGIBLE & AVEC AUTOMOBILE** **Nous avons 1 postes à temps partiel en matinée pour**: **1) De 5h:00 a.m. à 10h:00 - Du lundi au vendredi** Sous la responsabilité du supérieur immédiat (H/F), le/la chef (fe) d'équipe participe activement à la gestion de l’entrepôt tout en travaillant avec son équipe. La personne doit s'assurer que...

  • Aide Cuisinier

    3 months ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Bleu Lotus Full time

    **Auncun recrutement international** **Poste**: Nous recherchons un(e) Commis de Cuisine (H/F) à temps partiel. Heures: Du lundi au jeudi de 15h00 à 18h00 et le vendredi de 14h45 à 17h45. **Responsabilités**: - Prépare et sert les divers sandwichs et salade - Préparer les ingrédients et les ustensiles nécessaires pour le service - Maintenir la...

  • Responsable d'entretien H/F

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Canada SODEM inc. Full time

    SODEM inc. : un expert de la gestion et de l'exploitation de tous types d'infrastructures récréativesNous recherchons un Responsable d'entretien H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésRéaliser des tâches diverses d'entretien ménagerMontage et démontage des plateaux sportifsAssurer le déneigement des entrées en hiverAssurer la...

  • Préposé à L'entretien Cour

    3 months ago

    Saint-Eustache, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Préposé à l'entretien cour H/F**: Emploi - Permanent Temps plein - **Préposé - service à la clientèle** Succursale: St-Eustache -St-Eustache Québec J7R 5C2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:Entre $19.02 et $23.78/h (selon expérience) **Description: **Simplex, spécialiste de la location d'outils, recherche un...

  • Mecanicien Automobile H/F

    4 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Garage R. Ethier et Fils Full time

    Garage R. Ethier et Fils recherche un Mecanicien Automobile H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.Nous sommes un atelier familial de 3e génération en pleine expansion, et nous cherchons quelqu'un d'expérimenté pour relever les défis de la réparation de véhicules commerciaux et de marques Ford.Les tâches principales incluent :* Effectuer...

  • Appariteur (H/F)

    6 months ago

    Saint-Eustache, Canada SODEM Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps partiel **Type de poste**: Temps partiel **Titre du poste**: Appariteur H/F **Description**: SODEM est un expert de la gestion et de l’exploitation de tous types d’infrastructures récréatives telles qu’un centre aquatique, un centre de sports de glace, un parc ou une installation de plein air, un complexe...

  • Charpentier-menuisier (H/F) Ccq

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Construction N.R.C Inc Full time

    Nous sommes à la recherche de Charpentier-Menuisier (H/F) pour œuvrer sur nos chantiers spécialisés en enfouissement de canalisation de réseaux d'utilités publiques/Briser-reconstruit de chambres souterrainnes. Le salaire est CCQ. **Description de tâches**: - Réaliser le coffrage et le décoffrage des massifs de conduits. - Faire le brisé/...

  • Charpentier-menuisier (H/F) Ccq

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Construction N.R.C Inc Full time

    Nous sommes à la recherche de Charpentier-Menuisier (H/F) pour œuvrer sur nos chantiers spécialisés en enfouissement de canalisation de réseaux d'utilités publiques/Briser-reconstruit de chambres souterrainnes. Le salaire est CCQ. **Description de tâches**: - Réaliser le coffrage et le décoffrage des massifs de conduits. - Faire le brisé/...

  • Président Directeur Général

    6 months ago

    Saint-roch-des-aulnaies, Canada La Seigneurie des Aulnaies Full time

    Nous recherchons un Directeur (H/F) dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que Directeur, vous serez responsable de la gestion globale de l'entreprise et du développement de nos activités. Aperçu du poste : - Diriger et superviser toutes les opérations de l'entreprise - Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour...

  • Chauffeur Ontario

    5 months ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Transport Bourassa Full time

    _**Le chauffeur Ontario doit procéder aux livraisons et cueillettes de marchandises chez divers clients dans la région de Toronto.**_ **LES AVANTAGES DE VENIR TRAVAILLER AVEC NOUS**: - Assurances collectives et dentaires, 50 % des primes payées par l'employeur; - Garderie subventionnée réservée aux employés et située sur les lieux de travail; -...

  • Chauffeur Ontario

    6 months ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Transport Bourassa Full time

    _**Le chauffeur Ontario doit procéder aux livraisons et cueillettes de marchandises chez divers clients dans la région de Toronto.**_ **LES AVANTAGES DE VENIR TRAVAILLER AVEC NOUS**: - Assurances collectives et dentaires, 50 % des primes payées par l'employeur; - Garderie subventionnée réservée aux employés et située sur les lieux de travail; -...