Agent soutien technique

1 month ago


Hochelaga, Canada Solti solutions TI Full time
Solti solutions TI est fière d’assurer l’innovation et la croissance des entreprises d’ici. Passionnés des technologies informatiques, nous évoluons en synergie avec nos clients, nos employés et nos partenaires d’affaires. Notre réputation rayonne notamment par la confiance portée en nos services ainsi que par nos engagements sociaux et communautaires.

Afin d’assurer la croissance de notre entreprise, nous sommes à la recherche d’agent soutien technique pour faire partie de notre équipe du centre d’assistance.

Voici une brève description du profil recherché:

Effectuer un support client pour tous les contacts entrants (par appel, chat, e-mail ou ticket) pour les problèmes ou demandes liés à l'informatique.

Effectuer des activités de diagnostic, de dépannage et de résolution des incidents ou des demandes signalées, sur la base d’informations disponibles ou de connaissances pour le traitement et l'exécution des incidents ou des demandes.

S’approprier tous les outils disponibles pour les activités de résolution (prise en charge à distance, base de connaissances, systèmes de billetterie, communication).

Enregistrer et catégoriser tous les contacts dans un outil de gestion des incidents (système de billetterie).

Attribuer les contacts qui ne peuvent pas être résolus lors du premier contact aux équipes d'assistance.

Effectuer le suivi des tickets en surveillant quotidiennement la file d'attente des tickets personnels et prenez les mesures appropriées.

Développer des connaissances et se tenir au courant des nouveaux processus ou procédures.

Tu ne détiens pas toutes les compétences exigées. mais tu as le goût de te joindre à l'aventure ?

Si tu es une personne bilingue (F-A) , que tu es reconnue pour ton dynamisme et qui apprécie le service à la clientèle, nous désrions évaluer ta candidature.

Un solide plan de formation sera déployé dès ta première journée avec nous

N'hésite pas... car..

C’est plus qu’une promesse c’est SOLTI
  • Agent administratif

    18 hours ago


    Hochelaga, Canada Société des Médecins de L'Université de Sherbrooke S.E.N.C.R.L Full time

    Agent(e) administratif(ve) – Service aux patients (Secteur de la santé)La Société des Médecins de l’Université de Sherbrooke, agence de facturation d’activités médicales pour plus de 500 médecins, est à la recherche de 2 agents(es) administratifs(ves) pour nos bureaux Service aux patients situé au Centre Hospitalier Universitaire de...


  • Hochelaga, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    Le Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke est à la recherche d'un technicien ou d'une technicienne en administration pour combler un poste permanent au service des ressources humaines.Poste régulier de 35h par semaine, du lundi au vendredi de 8h15 à 11h45 et de 13h à 16h30.Faites partie de l'équation!Notre visionInspirer le plaisir...


  • Hochelaga, Canada Groupe Cloutier Full time

    Le titulaire du poste est responsable de la réception de tous les appels entrants, de l’accueil des visiteurs ainsi que du traitement du courrier pour le centre financier. Il accomplit du travail de soutien administratif pour le siège social au niveau de la mise sous contrat des conseillers avec les compagnies d’assurances.Réception et soutien...


  • Hochelaga, Canada L'Agence Relève en Force Full time

    Devenez un pilier de soutien pour la jeunesse à Sherbrooke! Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dévouée qui offre un soutien crucial aux jeunes en difficulté. En tant qu'intervenant en centre jeunesse, vous aurez un rôle essentiel dans l'épanouissement et le développement positif des jeunes placés sous votre responsabilité.Vos...


  • Hochelaga, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une conseillère ou d’un conseiller technique mondial spécialisé dans les véhicules électriques qui relèvera du chef de l’équipe mondiale de soutien aux produits sur route. À ce poste, vous jouerez un rôle important dans la mise sur le marché et le modèle de soutien de nos nouveaux et passionnants véhicules...


  • Hochelaga, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une conseillère ou d’un conseiller technique mondial spécialisé dans les véhicules électriques qui relèvera du chef de l’équipe mondiale de soutien aux produits sur route. À ce poste, vous jouerez un rôle important dans la mise sur le marché et le modèle de soutien de nos nouveaux et passionnants véhicules...


  • Hochelaga, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une conseillère ou d’un conseiller technique mondial spécialisé dans les véhicules électriques qui relèvera du chef de l’équipe mondiale de soutien aux produits sur route.À ce poste, vous jouerez un rôle important dans la mise sur le marché et le modèle de soutien de nos nouveaux et passionnants véhicules...


  • Hochelaga, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    Les écoles du Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke ont besoin de vous!Faites partie de l'équation!Notre visionInspirer le plaisir d’apprendre, de se dépasser et de réussir pour devenir des citoyens critiques, actifs et responsables.Nature du travailLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois...


  • Hochelaga, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    Les écoles du Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke ont besoin de vous!Faites partie de l'équation!Notre vision Inspirer le plaisir d’apprendre, de se dépasser et de réussir pour devenir des citoyens critiques, actifs et responsables.Nature du travail Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois...


  • Hochelaga, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Vous êtes une personne passionnée de tests à la recherche de nouveaux défis? L'Université de Sherbrooke vous offre la chance de rejoindre son équipe en tant que testeuse ou testeur. Responsabilités Conçoit et développe des solutions technologiques de façon autonome tout en respectant les spécifications requises. Recueille, valide les besoins et...

  • Éducateur

    1 week ago


    Hochelaga, Canada Agence Continuum Full time

    Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante ! Offres de mandats de courte ou longue durée dans les établissements de santé de l’Estrie, plus précisément la ville de Sherbrooke. Avantages : Salaire à partir de 35,00$ de l’heure Un soutien en continu, accessible 24/7 Assurances collectives RVER Programme d’aide aux...


  • Hochelaga, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Vous êtes une personne passionnée de tests à la recherche de nouveaux défis? L'Université de Sherbrooke vous offre la chance de rejoindre son équipe en tant que testeuse ou testeur.ResponsabilitésConçoit et développe des solutions technologiques de façon autonome tout en respectant les spécifications requises.Recueille, valide les besoins et...

  • Éducateur

    1 week ago


    Hochelaga, Canada Agence Continuum Full time

    Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante !Offres de mandats de courte ou longue durée dans les établissements de santé de l’Estrie, plus précisément la ville de Sherbrooke.Avantages :Salaire à partir de 35,00$ de l’heureUn soutien en continu, accessible 24/7Assurances collectivesRVERProgramme d’aide aux employés...

  • Éducateur

    4 weeks ago


    Hochelaga, Canada Agence Continuum Full time

    Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante !Offres de mandats de courte ou longue durée dans les établissements de santé de l’Estrie, plus précisément la ville de Sherbrooke.Avantages :Salaire à partir de 35,00$ de l’heureUn soutien en continu, accessible 24/7Assurances collectivesRVERProgramme d’aide aux employés...


  • Hochelaga, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Vous êtes une personne passionnée de tests à la recherche de nouveaux défis? L'Université de Sherbrooke vous offre la chance de rejoindre son équipe en tant que testeuse ou testeur.ResponsabilitésConçoit et développe des solutions technologiques de façon autonome tout en respectant les spécifications requises.Recueille, valide les besoins et...


  • Hochelaga, Canada Solmatech inc. Full time

    **Voilà une opportunité de développer ton sens des affaires dans une entreprise qui œuvre pour la qualité des ouvrages en génie civil**Le rôle et les responsabilités du coordonnateur(trice) en génie civil sera d’attribuer des ressources techniques qualifiées sur divers chantiers de constructions dans le secteur d’ingénierie des matériaux dans...


  • Hochelaga, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 199545Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.À propos du role Ce que vous ferezLes chefs, Expérience client/ Sherbrooke/ Permanent/ Temps-plein 37.5h ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la...

  • Estimateur

    1 week ago


    Hochelaga, Canada ISE métal inc. Full time

    Appellation interne du poste: REPRÉSENTANT VENTES INTERNES (ESTIMATEUR)CE QUE NOUS OFFRONSSalaire concurrentiel, à la mesure de votre expertise et de votre expérience professionnelle.Emploi en télétravail, avec la possibilité de venir travailler en présentiel occasionnellement afin de prendre contact avec vos collègues et de constater la réalité...

  • Ingénieur mécanique

    1 month ago


    Hochelaga, Canada Tekna Full time

    À PROPOS DE TEKNATekna est une société publique de haute technologie dont le siège social est situé à Sherbrooke. Elle possède des filiales en Europe et en Asie. Tekna compte deux (2) entreprises à Sherbrooke : Tekna Systèmes Plasma et Tekna Matériaux Avancés, situés dans le parc industriel de Sherbrooke. Tekna est spécialisée dans le...


  • Hochelaga, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une adjoint ou d'un adjoint administratif(ve) VP qui jouera un rôle important en veillant à ce que les réunions et les événements de l’équipe soient bien coordonnés au sein d’une équipe dynamique et proactive. Dans cette fonction de soutien à l’équipe, vous mettrez à profit vos compétences organisationnelles...