Réceptionniste Spa
1 month ago
CapitaleNationale Stoneham, Canada
Village Vacances Valcartier
Full time
DESCRIPTION DU POSTEEn collaboration avec le superviseur, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la confirmation de rendez-vous.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients;
Accueillir, informer, diriger et répondre aux clients;
Remettre aux clients les items nécessaires à leur visite (clé, bouteille d’eau, etc.);
Proposer aux clients divers produits et services complémentaires;
Effectuer la vente d’accès, de forfaits ou de soins, à l’aide de la caisse enregistreuse;
Préparer et effectuer le dépôt de la caisse;
Créer les horaires des massothérapeutes et des esthéticiennes, à l’aide de différents logiciels;
Répartir les massages correctement selon l'ancienneté et balancer les soins par thérapeute pour chacune des journées;
Recevoir et acheminer les demandes et plaintes des clients au superviseur;
Préparer, modifier, compléter et classer les dossiers clients;
Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail;
Signaler toute anomalie à son supérieur immédiat;
Exécuter toutes autres tâches connexes.
COMPÉTENCES ET QUALIFICATION
Diplôme d’études secondaires
Plus de 6 mois jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle
Connaissance de la suite Office
Excellente connaissance des langues anglaise et française ( obligatoire )
PROFIL RECHERCHÉ
Faire preuve d’autonomie, de courtoisie, de diplomatie et de dynamisme
Avoir une bonne capacité à gérer le stress
Être capable de travailler en équipe
Posséder une bonne capacité d’écoute
EXIGENCES DIVERSES
Capacité à travailler en position principalement assise (constant)
Capacité à communiquer verbalement (constant)
Capacité à effectuer divers calculs simples (constant)
Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (fréquent)
Capacité à travailler à des températures élevées (occasionnel)
Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)