Agent(e) de liaison

3 weeks ago

Beloeil West, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time
Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle. Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que :

carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo

Relevant du Chef - Exploitation autobus, vous aurez la responsabilité de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants impliqués à l’interne dans les opérations quotidiennes du service de transport collectif. Vous aurez à travailler au centre de contrôle en étroite relation avec un contrôleur des opérations. Vous aurez à effectuer le suivi des dossiers clients concernant les opérations quotidiennes sur nos sites, analyser les communications opérationnelles et les commentaires des clients, et apporter des recommandations pour l’amélioration continue des services offerts à la clientèle.

Responsabilités principales

Assurer la liaison et la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) auprès des employés des différents secteurs intervenant dans les suivis opérationnels, ainsi qu’auprès du conseiller - Relations médias lors de perturbations du service ou d’incidents sur le réseau d’exo ; Assurer le suivi des dossiers clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) en vue de rédiger des éléments de réponse en lien avec les opérations quotidiennes afin que les agents du Centre relations clients (CRC) puissent répondre adéquatement aux demandes et plaintes des clients ; Assurer la publication des communications à la clientèle sur les différentes plateformes (Twitter, Internet, etc.) lors de perturbations du service, proposer un plan de transport alternatif aux clients, répondre aux questions et faire un suivi de l’état et de la reprise du service, contribuer à l’amélioration continue de ces plateformes ; Contribuer avec l’équipe opérationnelle à l’élaboration du plan de déploiement des mesures correctives, alternatives ou d’urgence lors d’incidents ; Participer avec les intervenants de différents secteurs au développement d’outils de communication interne en cas de perturbation du service ; Tenir à jour la liste des intervenants pour le courriel d’envoi des communications opérationnelles ; Participer activement au développement des procédures opérationnelles de l’équipe. La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste. Exigences normales du poste

Scolarité Diplôme d’études collégiales en communication ou l’équivalent ou combinaison d’expérience pertinente.

Expérience Minimum de 3 années d’expérience pertinente dans le domaine des communications en situation opérationnelle ou d’urgence, ou des relations publiques, ou équivalentes.

Compétences et aptitudes Démontrer de bonnes aptitudes pour l’approche client, le travail d’équipe et la collaboration ; Démontrer de fortes habiletés au niveau de rédactionnel et diffuser des messages clairs, et ce, dans de court délai ; Démontrer une bonne capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve de jugement ; Faire preuve de rigueur, d’analyse et être orienté vers la résolution de problème ; Faire preuve d'autonomie, d'initiative et avoir un bon sens de l'organisation ; Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Word) ; Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral. Conditions de travail

Période d’emploi et horaire Emploi permanent à temps plein, soit 37.5 heures par semaine, l'horaire de travail est du lundi au vendredi de

5h00-13h00 (en mode présentiel). Lieu 255 boulevard Laurier, bureau 120, McMasterville (Québec), J3G 0B7 Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.

  • Agent(e) de liaison

    3 weeks ago

    Beloeil, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agent(e) de liaison

    2 weeks ago

    Beloeil, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agent(e) de liaison

    1 week ago

    Beloeil, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agent(E) Des Méthodes

    1 month ago

    Beloeil, Canada Demers Ambulances Full time

    Notre mission est de rendre la vie meilleure ! Nous le faisons chaque jour en nous concentrant sur nos valeurs : être centré sur le client, inspirer le leadership, faire preuve d'intégrité, incarner l'esprit de famille et rechercher l'excellence. Au Canada, notre groupe opère via Demers et Crestline, deux manufacturiers de légende qui ont la même...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Beloeil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e)...

  • Agent(E) de Sécurité

    3 weeks ago

    West Island, Canada Radar Sécurité Full time

    **Title**: Agent Sécurité **Location**: West Island (Île-Perrot) Montréal Vous êtes un(e) agent(e) de sécurité en prévention des pertes (vol à l’étalage) qui a un très bon sens de l’observation, qui a une capacité d’analyse, qui est discipliné(e) et que votre priorité s’oriente sur votre sens des responsabilités au travail au-delà...

  • Agent(E) de Sécurité

    1 month ago

    West Island, Canada Radar Sécurité Full time

    **Title**: Agent(e) de sécurité **Location**: West Island **Description**: Vous êtes un(e) agent(e) qui a un très bon sens de l’observation, qui a une capacité d’analyse, qui est discipliné(e) et que votre priorité s’oriente sur votre sens des responsabilités au travail au-delà de votre temps passé sur votre cellulaire? Vous êtes...

  • Agent Administratif

    2 months ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif - Protection de la jeunesse - Beloeil- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - 10 jours par deux semaines- Quart de...

  • Agent Administratif

    6 days ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif - Protection de la jeunesse - Beloeil- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - 10 jours par deux semaines- Quart de...

  • Community Outreach and Liaison Coordinator

    3 weeks ago

    Beloeil, Canada Partenariat de l'est de la Montérégie pour la communauté d'expression anglaise Full time

    Monteregie East Partnership for the English-speaking Community (MEPEC) is a not-for-profit organization whose mission is to serve the interests of the English-speaking community of the Montérégie East. At MEPEC, we’re committed to making a difference in the lives of those around us, whether it’s our employees, members, or the greater community. We...

  • Agente (E), Service Clientèle - Rive Sud

    2 weeks ago

    Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    **Agent (e), Service Clientèle RIVE-DUD de Montréal** Depuis 1990, _**SUNRISE Tradex Corp. **_s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de quincaillerie et de climatisation/ventilation. Dans le but de soutenir notre croissance et nos opérations, nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **Agent (e),...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    2 months ago

    Beloeil, Canada Coopérative de Solidarité d'aide à domicile Aide Atout Full time

    **Agent(e) administratif(ve) - Emploi étudiant** **Rejoins-nous cet été en tant qu’Agent(e) administratif(ve) et contribue à améliorer la qualité de vie des aînés !** **Ce que tu vas adorer**: - Travailler avec une équipe chaleureuse et bienveillante - Un horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 8h à 15h30 - Un salaire...

  • Agent/Agente de location St-Jérôme

    4 weeks ago

    beloeil, Canada Espaces Lokalia Full time

    Tu as du talent pour la vente et la sollicitation? Tu aimes le service à la clientèle? Notre équipe est présentement à la recherche d’un agent(e) de location motivé par l’atteinte des objectifs pour notre projet à St-Jérôme. Si tu crois être la personne que l’on recherche, envoie-nous ton CV sans pl

  • Agente (E) Service Client - Clientèle

    2 weeks ago

    Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    **Agent (e) Service Client - clientèle concessionnaires et professionnelles - RIVE-DUD de Montréal** **CE POSTE EST EN PRÉSENTIEL SUR LA RIVE-SUD DE MONTRÉAL, À ST-MATHIEU DE BELOEIL.** Depuis 1990, _**SUNRISE Tradex Corp. **_s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de climatisation/ventilation et de...

  • Agent Administratif

    2 weeks ago

    Beloeil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif - Maison des ainés - Beloeil- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps partiel- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Personnel syndiqué- Ville (à...

  • Agent(E) de Sécurité

    2 months ago

    West Island, Canada Radar Sécurité Full time

    Vous êtes un(e) agent(e) de sécurité en prévention des pertes (vol à l'étalage) qui a un très bon sens de l'observation, qui a une capacité d'analyse, qui est discipliné(e) et que votre priorité s'oriente sur votre sens des responsabilités au travail au-delà de votre temps passé sur votre cellulaire? Vous êtes peut-être la perle rare que nous...

  • Agente (E) Service Client - Rive Sud - en

    3 weeks ago

    Beloeil, Canada Sunrise Tradex Corp. Full time

    **Agent (e) Service Client - RIVE-DUD de Montréal** **CE POSTE EST EN PRÉSENTIEL SUR LA RIVE-SUD DE MONTRÉAL, À ST-MATHIEU DE BELOEIL.** Depuis 1990, _**SUNRISE Tradex Corp. **_s'est taillé une place de premier plan dans le marché de la distribution de produits de climatisation/ventilation et de quincaillerie. Dans le but de soutenir notre...

  • Agent(E) de Sécurité

    2 months ago

    West Island, Canada Radar Sécurité Full time

    Vous êtes un(e) agent(e) de sécurité en prévention des pertes (vol à l'étalage) qui a un très bon sens de l'observation, qui a une capacité d'analyse, qui est discipliné(e) et que votre priorité s'oriente sur votre sens des responsabilités au travail au-delà de votre temps passé sur votre cellulaire? Vous êtes peut-être la perle rare que nous...

  • Agent(E) de Sécurité

    1 month ago

    West Island, Canada Radar Sécurité Full time

    Vous êtes un(e) agent(e) de sécurité en prévention des pertes (vol à l'étalage) qui a un très bon sens de l'observation, qui a une capacité d'analyse, qui est discipliné(e) et que votre priorité s'oriente sur votre sens des responsabilités au travail au-delà de votre temps passé sur votre cellulaire? Vous êtes peut-être la perle rare que nous...

  • Chargé(E) de Projet Adjointe(E) Collecte Des

    2 months ago

    Beloeil, Canada Nature-Action Québec Full time

    OFFRE D’EMPLOI - CHARGÉ(E) DE PROJET ADJOINTE(E) COLLECTE DES RÉSIDUS ALIMENTAIRES Notre département de gestion des matières résiduelles (GMR) est actuellement à la recherche d’un(e) chargé(e) de projet adjoint(e) pour participer à la mise en œuvre et à la gestion d’une patrouille environnementale de sensibilisation à la collecte des...