Maintenance Services Representative

Titre du poste : Directeur général

1. Résumé du poste et ampleur de la tâche

Le directeur général supervise tous les aspects de la communauté, y compris la location, le marketing, les relations avec les locataires, l'administration du bureau, l'entretien ménager, la maintenance et les finances générales. Le directeur général doit posséder de solides compétences en matière de communication, tant orale qu'écrite, et faire preuve d'un leadership exceptionnel. Il doit être capable de déléguer des responsabilités, d'organiser des projets complexes et d'établir des priorités conformes aux objectifs de l'entreprise et de la propriété, ainsi que d'assurer la liaison avec les cadres supérieurs et les parties prenantes. Nous recherchons un candidat qui aime travailler de façon autonome, mais qui s'engage à développer l'esprit d'équipe au sein d'une équipe qui grandit à travers le Canada Le candidat doit être bilingue en français et en anglais (écrit et oral).

2. Fonctions essentielles et tâches de base

Location et marketing

• La location sera l'aspect principal et le plus important de ce poste.
• Faire preuve d'excellentes compétences en matière de location, en cherchant constamment à minimiser le taux d'inoccupation et à atteindre les objectifs fixés en matière de location.
• Veiller à ce que les tarifs soient conformes au marché afin de faciliter une absorption rapide.
• Veiller à ce que la propriété soit louée au maximum de sa capacité, notamment en répondant aux appels de location, en visitant les candidats, en complétant les baux et en percevant les dépôts.
• Utiliser des stratégies de marketing pour attirer des résidents potentiels.
• Gérer et maintenir une base de données précise avec la collecte des loyers et la location, ainsi que toutes les autres tâches administratives demandées par le gestionnaire immobilier.
• Préparer les contrats de location et toute la documentation requise conformément aux procédures de l'entreprise.
• Contrôler et analyser en permanence les registres de trafic, les ratios de conversion, les lignes directrices budgétaires, les informations sur les renouvellements, les données marketing, etc. afin d'être en mesure de fournir des informations actualisées et appropriées lorsque cela est demandé.
• Le cas échéant, diriger et superviser, en maintenant une communication étroite avec tous les membres du personnel et les services internes de l'établissement.
• Veiller au respect des politiques légales, y compris en matière de santé et de sécurité.
• Coordonner le calendrier d'entretien et les missions avec l'équipe d'entretien.
• Veiller à ce que le calendrier tienne compte des activités de l'établissement.
• Préparer et/ou mettre en œuvre des procédures et des systèmes dans le respect des directives de l'entreprise afin d'assurer un flux de travail ordonné et efficace.
• S'assurer que tous les baux et les documents correspondants sont remplis et saisis dans le logiciel de gestion immobilière avec précision et dans les délais impartis.
• Organiser le bureau pour s'assurer que tous les dossiers et informations des résidents sont faciles à trouver et bien entretenus.
• Mettre en œuvre les changements de politique au fur et à mesure qu'ils sont diffusés au niveau de l'entreprise
• S'assurer que tous les documents administratifs sont exacts, complets et soumis en temps voulu.

Rétention des résidents

• Traiter les préoccupations et les demandes des étudiants en temps opportun afin d'assurer la satisfaction des résidents à l'égard de la direction.
• Élaborer et/ou mettre en œuvre des programmes de fidélisation des résidents (c.-à-d. réceptions pour les résidents, promotions, bulletins d'information, etc.)
• Assurer la distribution de tous les avis émis par la société ou la communauté (par exemple, mauvais temps, urgence, etc.) Mettre en œuvre de manière cohérente les politiques de la communauté

Finances (avec le soutien de l'équipe de l'entreprise)

• Exécuter le budget, ce qui inclut l'approbation, le maintien et le contrôle de toutes les recettes et dépenses opérationnelles.
• Veiller à ce que toutes les procédures de recouvrement et de contrôle soient respectées en ce qui concerne les comptes débiteurs Veiller à ce que tous les rapports de fin de mois soient exacts avant d'être soumis au bureau des finances
• Assurer une communication constante avec les vendeurs/contacteurs concernant la programmation, la facturation, les relations avec les vendeurs et les certificats d'assurance.
• Veiller à ce que les factures A/P soient soumises au siège social pour paiement, gérer la petite caisse et tous les fonds.
• Veiller à ce que les rapports mensuels et autres rapports demandés soient établis avec précision et dans les délais.
• Responsable de l'état esthétique général de la propriété (intérieur et extérieur) en veillant à ce que le déneigement et l'aménagement paysager soient correctement effectués.
• Veiller à ce que toutes les demandes d'information et tous les documents soient traités immédiatement.
• oute autre tâche confiée par un superviseur
• Respecter des délais serrés, le cas échéant
• gérer les saisons de transition
• S'adapter aux nouvelles idées et aux situations émergentes
• Capacité à gérer des situations de stress élevé
• Résolution créative des problèmes
• Gérer l'équilibre entre le service à la clientèle et la discipline des élèves
• Toute autre tâche assignée.

Santé et sécurité

• Décrire tous les équipements de protection individuelle (EPI) requis pour toutes les tâches effectuées sur le site.
• Veiller à ce que l'équipement de protection individuelle requis pour le travail de tous les subordonnés soit facilement accessible et en bon état de fonctionnement, et veiller à ce que son utilisation soit consignée.
• Effectuer des rapports d'observation pour s'assurer que les formations en ligne sont suivies par les subordonnés en temps voulu et vérifier que les enregistrements en personne sont documentés et conservés.
• S'assurer que l'identification des dangers, l'étiquetage et toutes les ressources et documents supplémentaires relatifs à la sécurité chimique sont à jour et disponibles pour tous les travailleurs.

3. Mesures des performances

Les performances seront principalement mesurées sur la base des facteurs suivants :

• Objectifs de performance
• Compétences interpersonnelles
• Développement personnel et évaluation
• Santé et sécurité

Formation : Diplôme d'études supérieures reconnu ou diplôme universitaire de préférence

Compétences/aptitudes :

• Doit posséder une capacité supérieure à communiquer et à louer les unités disponibles.
• Doit posséder des compétences supérieures en matière de budget et de prise de décision
• Doit posséder d'excellentes compétences en matière de gestion des employés
• Doit être capable de gérer plusieurs projets à la fois
• Doit être capable de diriger le personnel

Expérience requise : Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans l'industrie ou expérience équivalente dans la vente de préférence

5. Conditions de travail

Heures par semaine : 44 heures par semaine (peut être amené à travailler plus si nécessaire)

Intérieur/extérieur : Intérieur/extérieur : Intérieur

Déplacements en dehors du lieu de travail : Minimes, sauf pour les événements sociaux et la formation du personnel.