Référent ou référente numérique et service à la clientèle

2 weeks ago

Ahuntsic Central, Canada Collège Stanislas Full time
Référent(e) numérique et service à la clientèle

Entrée en fonction : Immédiate

Lieu de travail : Montréal (Outremont)

Pourquoi choisir le Collège Stanislas ?

Une institution renommée avec une mission éducative ambitieuse ;

Un programme de développement professionnel offrant de nombreuses opportunités de formations et perspectives de croissance ;

Un milieu de travail où les initiatives professionnelles sont soutenues et encouragées ;

Un environnement multiculturel et inclusif regroupant plus de 50 nationalités avec possibilité de prendre part aux activités sociales et s'impliquer dans une foule de comités ; L'appartenance au réseau AEFE, regroupant plus de 500 lycées français à travers le monde et à la FEEP, regroupant les établissements d'enseignements privés du Québec, donnant accès à des formations, des échanges et des opportunités de co-développement.

Vos défis au quotidien

Sous la supervision du Directeur des technologies de l’information, le référent numérique occupe un rôle central dans l’accompagnement des élèves et des enseignants à l’usage du numérique dans la pédagogie, tout en garantissant une expérience humaine dans un écosystème technologique. En outre, il/elle est chargé(e) de veiller au suivi de la bonne résolution des tickets TI, d'assurer l'accueil des utilisateurs et la gestion du magasin.

Accompagner les utilisateurs à l’usage du numérique.

Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant les problèmes matériels et logiciels en sollicitant les techniciens TI.

Gérer et répondre aux demandes d'assistance par courriel et par téléphone de manière conviviale.

Assurer le suivi des tickets TI auprès des techniciens. Au besoin, consulter le directeur TI.

Analyser les besoins des utilisateurs de 1er niveau, identifier leurs objectifs et proposer des solutions tout en conseillant les utilisateurs sur les étapes à suivre. Il sollicite le technopédagogue sur les besoins pédagogiques.

Offrir une expérience client conviviale en pratiquant une écoute active dans un environnement décontracté, et en maintenant un bon niveau de qualité de service de conseils auprès des utilisateurs.

Accompagner le technopédagogue dans la gestion des examens.

Assistance à l’organisation des évènements.

Qualifications requises

Passionné par le numérique, le multimédia, les nouveautés technologiques et applicatives

Expérience en service à la clientèle

Connaissance des systèmes d’exploitation Windows, iOS, Mac OS

Connaissance de la suite Office 365

Capacité à mener des recherches pour répondre aux besoins d’usage numérique et informatique

Aptitude à communiquer avec les utilisateurs par téléphone, courriel ou en personne

Aptitude à expliquer simplement une démarche

Habiletés requises

Capacité à suivre des procédures établies

Bonnes compétences interpersonnelles, (Empathie et sens de l’écoute)

Curieux

Capacité à prioriser

Autodidacte, autonome et proactif

Aptitude à travailler en équipe

Conditions de travail

Poste à temps partiel

Horaire : 25h par semaine

Salaire annuel : 38 094$ à 58 615$. À noter qu'il s'agit de la grille salariale pour quelqu'un occupant le poste à temps plein. Le salaire du référant sera établi en fonction du nombre d'heures travaillées.

Avantages offerts

· La participation à un régime d'assurances collectives complet (incluant l'Assurance médico- dentaire), l'accès à la télémédecine et un programme d'aide aux employés et à la famille ;

· Un généreux régime de congés annuels et de santé ;

· 2 semaines pendant la fermeture des Fêtes + semaines de vacances au prorata ;

· 13 jours fériés ;

· L'inscription au régime de retraite à prestation déterminée (RREGOP) ; Un lieu de travail à deux pas d'une station de métro situé dans un quartier dynamique à proximité d'une variété de restaurants et de terrasses.

Nous souscrivons au programme d’accès à l’égalité en emploi pour les personnes visées par la loi, soit les femmes, les minorités ethniques, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées.

Nous vous remercions par avance de l’intérêt que vous portez au Collège, cependant seules les personnes retenues seront contactées.

  • Représentant au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Beauport Central, Canada Filgo Full time

    Poste :Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, 8:00 à 17:00Votre participation :Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir;Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients;Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Beauport Central, Canada Filgo division Énergies Full time

    Poste :Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, 8:00 à 17:00Votre participation :Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir;Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients;Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la...

  • Agent.e de service à la clientèle

    21 hours ago

    Beauport Central, Canada Compagnie WestRock du Canada Corp. Full time

    Relevant de la Gestionnaire du service à la clientèle, l'agent.e du service à la clientèle - temporaire joue un rôle clé dans l'organisation. Il/elle est considéré.e comme étant l'intermédiaire principal entre le représentant des ventes, le client et la production.De façon plus concrète, le/la agent.e du service à la clientèle aura à :Gèrer...

  • Superviseur(e) de la restauration

    3 days ago

    Dorval Central, Canada Marriott International, Inc Full time

    Numéro de l'Emploi Catégorie d'Emploi Food and Beverage & Culinary Lieu Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE Horaire Full-Time Situé à distance ? N Mutation? N Type de Poste Non-Management Assurer un travail d'équipe cohérent pour garantir un service optimal et la...

  • Superviseur(e) de la restauration

    5 days ago

    Dorval Central, Canada Marriott International, Inc Full time

    Numéro de l'Emploi Catégorie d'Emploi Food and Beverage & Culinary Lieu Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE Horaire Full-Time Situé à distance ? N Mutation? N Type de Poste Non-Management Assurer un travail d'équipe cohérent pour garantir un service optimal et la...

  • Superviseur(e) de la restauration

    2 days ago

    Dorval Central, Canada Marriott International, Inc Full time

    Numéro de l'EmploiCatégorie d'Emploi Food and Beverage & CulinaryLieu Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTEHoraire Full-TimeSitué à distance ? NMutation? NType de Poste Non-ManagementAssurer un travail d'équipe cohérent pour garantir un service optimal et la satisfaction des...

  • Caisier/Caissière au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Beauport Central, Canada Canadian Tire - Sainte-Marie Full time

    Le titulaire de ce poste doit offrir un service amical et courtois en tout temps, traiter efficacement et correctement les achats des clients, recevoir et traiter les paiements en espèce, par carte de crédit ou débit . Répondre aux demandes de renseignements et aux inquiétudes du client par téléphone ou en personne et les diriger. Entretenir l'espace...

  • CONSEILLER.ÈRE À LA VENTE

    2 weeks ago

    Granby Central, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversitéNous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Conseiller au soutien à la clientèle

    2 weeks ago

    Rosemont Central, Canada Wajax Limited Full time

    L'opportunité Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux produits de roulements et transmission de puissance. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin d’assurer la transparence des interactions et...

  • Préposé à La Cour

    4 weeks ago

    Ahuntsic, Canada Agrikom inc Full time

    Situé à la limite de Repentigny, Agrikom est une entreprise avec plus de 35 employé(e)s passionnés par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, tout en s’engageant à faire une différence dans les sociétés où nous sommes établis. Agrikom vous offre l’opportunité de faire partie d’une équipe dynamique dans un...

  • Préposé(e) à la billetterie | Escapades Memphrémagog

    1 week ago

    Rosemont Central, Canada Pal + Full time

    En brefTu es bilingue? Tu aimes le service à la clientèle et tu aimerais travailler dans un bel environnement? Alors le poste de préposé ou préposée à la billetterie est pour toi! Emploi temporaire pour la période estivale.Nous avons 1 poste à combler : tu dois être disponible les fins de semaine et en soirée jusqu'à 19h. Horaire variable entre...

  • ASSISTANT.E GÉRANT.E À L'HEURE

    22 hours ago

    Granby Central, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversitéNous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Gérant, caisses et service

    2 weeks ago

    Granby Central, Canada RONA Full time

    Gérant, caisses et service LangueEnglish Français (CA) Postuler Vous cherchez votre prochain défi ? Nous avons une opportunité de gestion dans un environnement de vente au détail dynamique. Notre magasin de Granby, situé au 200 St-Jude Nord, est présentement à la recherche d'un(e) Gérant(e) des caisses et service. C'est un poste temps plein...

  • Opérateur CNC ou Machiniste CNC Junior

    2 days ago

    Granby Central, Canada AMEC Corporation - Granby Full time

    Relevant du chef d’équipe, l’opérateur et/ou le machiniste numérique niveau I aura à effectuer la production des pièces régulières simples et semi-complexes sur desToursà commande numérique de type Tornos et Nakamura. Avec nos plan de formation et développement des compétences, la personne personne sera formé sur place t pourra gravir les...

  • commis à la caisse

    2 weeks ago

    Rosemont Central, Canada Le Marché Végétarien Full time

    VENEZ ALIMENTER VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS! Nous recrutons actuellement pour un poste de commis à la caisse Marché Végétarien de Magog. Vous êtes disponible pour un horaire à temps partiel (15 à 20 heures/semaine)? Nous avons un poste pour vous!COMMENÇONS PAR VOUS EN DIRE UN PEU PLUS SUR QUI NOUS SOMMES : Le Groupe Épicia, c’est le regroupement des...

  • Conseiller(ère) en qualité de vie

    2 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Gestionnaire supérieure ou Gestionnaire supérieur de l'innovation de la GI/TI

    1 week ago

    Ahuntsic North, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMESSBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Gestionnaire supérieure ou Gestionnaire supérieur de l'innovation de la GI/TI

    1 week ago

    Ahuntsic North, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMESSBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Responsable aux opérations – réservations

    3 days ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de...

  • Conseiller à la vente de vélo

    3 weeks ago

    Granby Central, Canada Momo Sports Full time

    Passionné de vélo, joins-toi à notre équipe pour partager ta passion !Pour toi, rouler, c’est le moyen le plus simple pour te déplacer! Que ce soit la route, la montagne ou le gravier, aucune surface extérieure ne t’arrête ! Tu sais écouter et tu aimes conseiller les autres! Envoie-nous ton curriculum vitae, on veut te rencontrer.Momo Sports de...