Support TLM pour consultants

Support TLM pour consultants / Consultant TLM Support (ADP) Enfin rejoindre ADP en tant que consultant en support TLM. Vous êtes chargé de résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients utilisant les produits de gestion d’heures et présences, et de fournir des solutions afin d’automatiser la production des calculs d’heures et de présence pour la paie. Dans ce rôle, vous configurez et optimisez les interfaces de gestion d’heures et de présence et agissez en tant qu’expert dans le domaine de la gestion du temps et des présences. Responsabilités Collaborer avec les clients pour comprendre leurs défis liés aux produits et aux besoins associés, résolvant leurs problèmes tout en construisant une confiance à long terme. Être un joueur d’équipe qui cherche à comprendre l’entreprise et qui pose des questions aux autres membres de l’équipe, aux partenaires des ventes et du service à la clientèle pour apporter une solution aux demandes des clients. Suivre les meilleures pratiques de gestion des appels pour offrir un service exceptionnel. Adhérer au modèle de travail hybride 3-2. Atteindre les indicateurs d’appels déterminés par l’unité opérationnelle. Résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel d’heures et de présence. Exigences Bilingue français et anglais. Expérience confirmée dans la fourniture d’un service à la clientèle de qualité supérieure. Aptitude à apprendre de nouvelles applications logicielles. Compréhension fondamentale des réseaux, des routeurs, des commutateurs et des adresses IP. Connaissances techniques de base ou expérience dans un domaine technique. Diplôme postsecondaire ou équivalent. Excellentes capacités d’organisation, de priorisation et grande attention aux détails. Excellentes compétences générales. Excellente communication – écrite et orale. Une expérience dans les domaines du salaire, des avantages sociaux, des heures et présence est considérée comme un atout. Capacité à travailler dans un environnement d’équipe. Pour les candidats au Québec : le français est obligatoire, l’anglais est également requis pour des interactions avec le siège et les sites internationaux. Pourquoi travailler chez ADP Concentrez‑vous sur votre santé mentale et votre bien‑être : nous prenons soin les uns des autres et offrons un soutien au bien‑être. Trouver l’équilibre entre travail et vie personnelle grâce à des ressources et à une flexibilité pour intégrer le travail dans votre quotidien. Développer vos connaissances grâce à des possibilités de formation continue et à un programme de remboursement des frais de scolarité. Innover, résoudre des problèmes et façonner l’avenir du travail avec des personnes appréciées. Équilibre travail–vie : flexibilité pour intégrer plus facilement le travail. Opportunités globales : avec des activités dans le monde entier, de nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses. Engagés à redonner et à générer un impact durable dans les communautés où nous travaillons. Faites partie d’un groupe de ressources d’entreprise pour établir des liens à l’échelle mondiale. Soumettez votre candidature dès maintenant  Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Along with a strong commitment to equal employment opportunities, we do not discriminate based on race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status, and we do not discriminate based on a disability. Ethics at ADP: ADP upholds the highest ethical standards and complies with all applicable laws. We expect our people to act with integrity and foster a respectful workplace. #J-18808-Ljbffr