Analyste ITSM
4 weeks ago
L’Analyste ITSM sera responsable de contribuer à l’analyse, l’optimisation et la mise en place de processus et de structure de gestion des incidents et des changements dans une entreprise internationale. Plus PRÉCISÉMENT Favoriser l’amélioration continue des processus de gestion des requêtes, des incidents et des changements Analyser les processus actuels et identifier les opportunités d’optimisation Agir en tant que responsable du plan de reprise après sinistre Veiller à la saine gestion du changement et à l’efficacité opérationnelle optimale Maintenir à jour la documentation technique et surveiller les métriques de la gestion des incidents PROFIL 5+ années d’expérience en TI Expérience professionnelle en mise en place de processus de gestion d’incidents Certification ITIL Avancée et maîtrise des bonnes pratiques ITIL Expérience avec PowerBI ou Tableau Fort intérêt pour la gestion du changement et l’amélioration continue Aisance en communication exécutive (VP et haute direction) BAC en informatique ou l’équivalent Bilinguisme requis (Français et Anglais) The ITSM Analyst will be responsible for contributing to analysis, the optimisation and establishment of incident management processes and structure in an international company. MORE PRECISELY Promote continuous improvement of request management processes Analyze current processes and identify optimization opportunities Act as the responsible for the disaster recovery plan Ensure sound change management and optimal operational efficiency Maintain technical documentation and monitor incident management metrics PROFILE 5+ years of experience in IT Professional experience in setting up incident management processes ITIL Advanced Certification and mastery of ITIL best practices Experience with Power BI or Tableau Strong interest in change management and continuous improvement Ease of executive communication (VP and senior management) BAC in computer science or equivalent Bilingualism required (French and English) #J-18808-Ljbffr
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Analyste ITSM
4 weeks ago
Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full timeDirector IT Recruitment at DELAN - IT Talent Hunters PROFIL The ITSM Analyst will be responsible for contributing to the analysis, the optimisation and establishment of incident management processes and structure in an international company. Responsibilities Promote continuous improvement of request management processes Analyze current processes and identify...
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Analyste ITSM — Amélioration
4 weeks ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeUne entreprise technologique recherche un analyste en gestion des services informatiques à Montréal. Le candidat idéal aura une expérience en ITIL ou ITSM et sera responsable de l'amélioration des processus et de la gestion des incidents majeurs. Les compétences en communication et en résolution de problèmes sont essentielles. Rejoignez une équipe...
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Analyste ITSM — Amélioration
4 weeks ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeUne entreprise technologique recherche un analyste en gestion des services informatiques à Montréal. Le candidat idéal aura une expérience en ITIL ou ITSM et sera responsable de l'amélioration des processus et de la gestion des incidents majeurs. Les compétences en communication et en résolution de problèmes sont essentielles. Rejoignez une équipe...
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Analyste ITSM – Amélioration Continue
2 weeks ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeUne entreprise de services informatiques cherche un Analyste en gestion des services informatiques à Montréal pour chapeauter les processus ITSM, améliorer continuellement les opérations et gérer les incidents. Le candidat idéal a au moins 3 ans d’expérience en informatique avec une expertise en ServiceNow et doit posséder un baccalauréat dans un...
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Analyste ITSM – Amélioration Continue
2 weeks ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeUne entreprise de services informatiques cherche un Analyste en gestion des services informatiques à Montréal pour chapeauter les processus ITSM, améliorer continuellement les opérations et gérer les incidents. Le candidat idéal a au moins 3 ans d’expérience en informatique avec une expertise en ServiceNow et doit posséder un baccalauréat dans un...
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2 weeks ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeUne entreprise de services informatiques cherche un Analyste en gestion des services informatiques à Montréal pour chapeauter les processus ITSM, améliorer continuellement les opérations et gérer les incidents. Le candidat idéal a au moins 3 ans d’expérience en informatique avec une expertise en ServiceNow et doit posséder un baccalauréat dans un...
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1 week ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeUne entreprise de services informatiques cherche un Analyste en gestion des services informatiques à Montréal pour chapeauter les processus ITSM, améliorer continuellement les opérations et gérer les incidents. Le candidat idéal a au moins 3 ans d’expérience en informatique avec une expertise en ServiceNow et doit posséder un baccalauréat dans un...
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Analyste d'Affaires Senior
4 weeks ago
Montreal, Canada Gravity Conseil Full timeUne entreprise de conseil recherche un Analyste d'affaires senior pour travailler en mode hybride à Québec ou Montréal. Le candidat idéal possède au moins 12 ans d'expérience en TI, une expertise avec la solution Service Now et des certifications ITIL. Ce poste exige des compétences en animation d'ateliers et en rédaction de documents. Joignez-vous...
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Analyste d'Affaires Senior
3 weeks ago
Montreal, Canada Gravity Conseil Full timeUne entreprise de conseil cherche un Analyste d'affaires senior pour rejoindre l'équipe à Québec ou Montréal. Ce poste hybride implique la réflexion et la révision des processus ITSM avec un accent sur la solution Service Now. Les candidats doivent avoir une solide expérience en gestion des processus selon les bonnes pratiques ITIL et posséder au...
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Analyste d'Affaires Senior
4 weeks ago
Quebec, Montreal, Longueuil, Canada Gravity Conseil Full timeUne entreprise de conseil en informatique recherche un Analyste d'affaires senior pour rejoindre son équipe à Québec ou Montréal. Le poste est hybride et nécessite une expérience en révision de processus et en implantation de solutions ITSM, ainsi qu'une expertise avec ServiceNow. Les candidats doivent avoir au moins 12 ans d'expérience en TI, dont 6...
