Senior Machine Learning Engineer

The Opportunity

We are seeking a motivated Senior Machine Learning Engineer to join our Global Advanced Customer Analytics team at Manulife/John Hancock. As part of our Customer Experience (CX), Contact Center, Digital & Personalization initiatives, you will be responsible for developing and implementing robust analytical solutions to identify actionable insights using multi signal datasets enabling us to enhance our products and services to meet business needs effectively as per roadmap.

Responsibilities Develop feature engineering components to source and acquire structured and unstructured data to support modeling efforts. Strong emphasis on data modeling techniques during feature engineering and system design Collaborate with Data Engineers and IT Domain Experts to understand source data and formulate hypotheses and insights prior to model design , using multi signal data sources. Develop and deploy machine learning models, to solve business problems using variety of algorithms and techniques like LLM , Generative AI & RAG; using Azure and Databricks platforms Work closely with partners to gather requirements and implement solutions that meet their needs Embrace best practices, processes related to MLOps , Coding standard methodologies for the broader data science and engineering teams. Experience in optimizing model accuracy and runtime performance using techniques such as model compression and

parallelization Mentor and provide guidance to junior team members, fostering a culture of continuous learning and improvement Stay up to date with industry trends and advancements in Machine Learning, Generative AI, Prompt engineering, Cloud and related technologies

What motivates you? You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit. You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes. You thrive in teams and enjoy getting things done together. You take ownership and build solutions, focusing on what matters. You do what is right, work with integrity and speak up. You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone.

What we are looking for An advanced degree in Machine learning, Data Science, Computer Science, Engineering, or Statistics Minimum of 5 years of experience solving high-impact business problems using Machine learning & Data science Proven experience as a Data/ML Engineer, with a strong focus on machine learning, generative AI, prompt engineering, and RAG applications. Hands-on experience with Azure tech stack, including Azure cognitive search, Langchain, Vector stores. Experience in Azure OpenAI and open-source models like Llama, is a bonus Strong partner management, ability to translate sophisticated technical topics into business language, presentation skills, and an ability to balance a sense of urgency with shipping high-quality and pragmatic solutions. Strong software development skills with proficiency in Python and advanced working SQL knowledge, preferably using the Azure stack and experience with Azure ML, Databricks, Azure Data Factory. Experience in productionizing code through the DevOps pipeline (git, Jenkins pipeline, code scan). Solid understanding of machine learning algorithms, statistical modeling, and data analysis techniques.

When you join our team: We’ll empower you to learn and grow the career you want.

We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale Toronto, Ontario

Semaine de travail comprimée

Hybride L’échelle salariale devrait se situer entre $92,190.00 CAD - $171,210.00 CAD

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

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