Leader D'investigation

3 weeks ago

Montreal, Canada Desjardins Full time

DescriptionChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-10

À titre de Leader d'investigation - Bureautique, vous intégrez la Direction Gouvernance et Stabilité des services, qui est dédiée à la prise en charge proactive, rapide et efficace des incidents majeurs, problèmes et irritants des secteurs d'affaires. Votre objectif est de faire de l'expérience utilisateur et de la stabilité des environnements une priorité dans la livraison des services bureautiques, en conseillant et en accompagnant les équipes et les propriétaires de services dans la résolution des incidents majeurs et la coordination de gestion de problème pour nos services (poste bureautique, Messagerie, EspaceV, Téléphonie et service de vidéo-conférence).

Vous assumez un rôle de leadership auprès des différents intervenants et des équipes de développement dans la relation d'affaires et dans le cadre de dossiers et projets portant sur du développement et des interventions stratégiques et complexes, à caractère novateurs, tels que l'évolution, la prévention d'incidents, l'assurance-qualité et la maintenance des correctifs. La nature des dossiers exige des connaissances étendues et approfondies dans votre domaine.

Vous formulez des recommandations relatives au développement et à la réalisation de dossiers ou de projets à complexité opérationnelle et conceptuelle élevée. Ceux-ci nécessitent une analyse et une compréhension globale et détaillée du domaine d'affaires et de l'organisation. Les arrimages sont nombreux. Vous êtes appelé à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Vous exercez un rôle de spécialiste-conseil et d'expert de contenu dans votre domaine et agissez à titre de personne-ressource et de coach auprès d'instances.

**Responsabilités principales**
- Ouvrir un pont d'investigation et y demeurer jusqu'à résolution (agir comme leader, facilitateur et chef d'orchestre, confirmer et vérifier la résolution de l'incident)
- S'assurer d'avoir les informations techniques adéquates afin de réunir rapidement les bons intervenants pour résoudre l'incident selon les compétences de chacun
- Faciliter les échanges et communications entre les différents intervenants techniques dans la résolution d'un incident majeur
- Travailler en collaboration avec les fournisseurs et les partenaires TI lorsqu'ils sont impliqués
- Escalader de façon hiérarchique toute situation qui demande l'intervention rapide d'un gestionnaire
- S'assurer que l'incident soit bien compris par tous les intervenants impliqués et qu'ils aient toutes les ressources techniques dont ils ont besoin
- Communiquer les informations concernant les actions exécutées pour résoudre l'incident et les délais de résolutions (donner des statuts réguliers aux exécutifs
- lors de l'incident)
- Participer à la revue post-mortem en ayant toutes les informations de l'incident
- Participer aux gestions de problèmes sous notre responsabilité pour assister les coordonnateurs de problème
- Identifier, conjointement avec les autres leaders d'investigation, des pistes d'amélioration afin de réduire le volume d'incident sur les services bureautiques.

**Conditions particulières**
- Horaire : Disponibilités 24/7 requises - sur rotation
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat en informatique ou dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

Avoir une bonne connaissance du secteur, Maîtriser les relations interpersonnelles

**Lieu de travail**

Sainte-Agathe-des-Monts, Canada - 20 hours ago

#J-18808-Ljbffr

  • Scrum Leader

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Like Minded Labs Full time

    LOCATION: MONTREAL SCRUM LEADERLike Minded LabsLike Minded Labs (LML) is the tech arm of Like Minded Media Ventures group founded in 2018 by Like Minded Entertainment. LMLabs is squarely in a mix of opportunities: from designing innovative video tech for films, concerts and sports, to building custom content management systems across all genres and...

  • Spécialiste aux Investigations

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Jubilant Pharma, LLC Full time

    Spécialiste aux Investigations / Specialist, Investigations Spécialiste aux Investigations Rejoignez notre équipe dynamique chez Jubilant Radiopharma en tant que Spécialiste aux Investigations ! Nous recherchons une personne motivée qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui est passionnée par la garantie des normes...

  • Spécialiste aux Investigations

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Jubilant Pharma, LLC Full time

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  • Spécialiste aux Investigations

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Jubilant Pharma, LLC Full time

    Spécialiste aux Investigations / Specialist, Investigations Spécialiste aux Investigations Rejoignez notre équipe dynamique chez Jubilant Radiopharma en tant que Spécialiste aux Investigations ! Nous recherchons une personne motivée qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui est passionnée par la garantie des normes...

  • Landing Gear Engineering Team Leader

    2 weeks ago

    Montreal, QC, G4F, CA MTLS Aerostructure Full time

    MTLS Aerostructure is an innovative company offering engineering services, from pre-manufacturing design to manufacturing through certification. Based in Montreal, our market is global, with a high concentration in aerospace. We put our skills to work for industry and help bring new technologies to future programs. We are leaders in the electrification and...

  • QA Specialist

    1 day ago

    Montreal, Canada St-Amour & Associates, Senc. Full time

    QA Specialist - Investigations and complaintsSalary :Activity area : Pharmaceutical and medicalPost category : Scientific and technical positionsPassionate about quality assurance in the pharmaceutical industry! This opportunity is for you if you have experience in investigations and complaints. Reporting to the Team Leader, the Specialist is responsible for...

  • QA Specialist

    1 day ago

    Montreal, Canada St-Amour & Associates, Senc. Full time

    QA Specialist - Investigations and complaintsSalary :Activity area : Pharmaceutical and medicalPost category : Scientific and technical positionsPassionate about quality assurance in the pharmaceutical industry! This opportunity is for you if you have experience in investigations and complaints. Reporting to the Team Leader, the Specialist is responsible for...

  • QA Specialist

    3 days ago

    Montreal, Canada St-Amour & Associates, Senc. Full time

    QA Specialist - Investigations and complaintsSalary :Activity area : Pharmaceutical and medicalPost category : Scientific and technical positionsPassionate about quality assurance in the pharmaceutical industry! This opportunity is for you if you have experience in investigations and complaints. Reporting to the Team Leader, the Specialist is responsible for...

  • Human Resources Business Partner

    5 days ago

    Montreal, Canada Straumann Full time

    Chez Dental Wings, nous #repoussonsleslimites de la dentisterie numérique depuis 2007. Nous croyons que la bonne technologie peut rendre la dentisterie prévisible, agréable et moins stressante autant pour les patients que pour les dentistes.   Lorsqu’on parle de notre vision, on parle souvent de la...

  • Sous Chef

    4 days ago

    Montreal, Canada Duc de Lorraine Full time

    Le Duc de Lorraine est fier de vous offrir des produits et services de la plus haute qualité depuis notre ouverture en 1952.                                                                       Nous sommes à la recherche d'un sous chef pour préparer des aliments selon les spécifications du chef et pour préparer...

  • Landing Gear Engineering Team Leader

    2 weeks ago

    Montreal, Canada MTLS Aerostructure Full time

    MTLS Aerostructure is an innovative company offering engineering services, from pre-manufacturing design to manufacturing through certification. Based in Montreal, our market is global, with a high concentration in aerospace. We put our skills to work for industry and help bring new technologies to future programs. We are leaders in the electrification and...

  • Employee Relations Specialist

    4 days ago

    Montreal, Canada Rogers Communications Full time

     We are committed to connecting Canadians through unique partnerships, our world-class network and content Canadians love—and our innovative team is growing. We are looking for dedicated team members to join our Corporate team who have a genuine passion for making positive impacts on customers and the communities where we live and work. We have a variety...

  • Employee Relations Specialist

    4 days ago

    Montreal, Canada Rogers Communications, Inc. Full time

    Select how often (in days) to receive an alert: Employee Relations Specialist - Investigations We are committed to connecting Canadians through unique partnerships, our world-class network and content Canadians love—and our innovative team is growing. We are looking for dedicated team members to join our Corporate team who have a genuine passion...

  • Employee Relations Specialist

    4 days ago

    Montreal, Canada Rogers Communications, Inc. Full time

    Select how often (in days) to receive an alert: Employee Relations Specialist - Investigations We are committed to connecting Canadians through unique partnerships, our world-class network and content Canadians love—and our innovative team is growing. We are looking for dedicated team members to join our Corporate team who have a genuine passion...

  • Employee Relations Specialist

    4 days ago

    Montreal, Canada Rogers Communications, Inc. Full time

    Select how often (in days) to receive an alert: Employee Relations Specialist - Investigations We are committed to connecting Canadians through unique partnerships, our world-class network and content Canadians love—and our innovative team is growing. We are looking for dedicated team members to join our Corporate team who have a genuine passion...

  • Directeur des Installations

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Midtown Athletic Clubs Full time

    Midtown est à la recherche d'un Directeur des Installations à ajouter à notre organisation de classe mondiale. Midtown s'engage à offrir une hospitalité de classe mondiale à ses membres et nous comprenons l'importance que joue l'équipe des installations pour assurer la qualité de cette expérience. Nous ne considérons pas le...

  • Directeur des Installations

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Midtown Athletic Clubs Full time

    Midtown est à la recherche d'un Directeur des Installations à ajouter à notre organisation de classe mondiale.Midtown s'engage à offrir une hospitalité de classe mondiale à ses membres et nous comprenons l'importance que joue l'équipe des installations pour assurer la qualité de cette expérience. Nous ne considérons pas le...

  • Directeur des Installations

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Midtown Athletic Clubs Full time

    Midtown est à la recherche d'un Directeur des Installations à ajouter à notre organisation de classe mondiale.Midtown s'engage à offrir une hospitalité de classe mondiale à ses membres et nous comprenons l'importance que joue l'équipe des installations pour assurer la qualité de cette expérience. Nous ne considérons pas le...

  • Landing Gear Engineering Team Leader

    6 days ago

    Montreal, Canada MTLS Aerostructure Full time

    MTLS Aerostructureis an innovative company offering engineering services, from pre-manufacturing design to manufacturing through certification. Based in Montreal, our market is global, with a high concentration in aerospace.We put our skills to work for industry and help bring new technologies to future programs. We are leaders in the electrification and...

  • Employee Relations Specialist

    4 days ago

    Montreal, Canada Rogers Communications Full time

    We are committed to connecting Canadians through unique partnerships, our world-class network and content Canadians love-and our innovative team is growing. We are looking for dedicated team members to join our Corporate team who have a genuine passion for making positive impacts on customers and the communities where we live and work. We have a variety of...