Analyste - Solutions d'affaires, TI - Siège social de Mississauga

Pays:  Canada

Description: 

We are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries. We have spent years innovating, creating new and better products for the consumers to choose from. This is our business. But not only. Our business is our people. Their talent. Their potential. We believe that when they are free to be themselves, and they are given the opportunity to grow, travel and develop, amazing things can happen.

That’s why our employees, from around the world, choose to be a part of JTI. It is why 80% of employees feel happy working at JTI. And why we’ve been awarded Global Top Employer status, ten years running. 

So when you’re ready to choose a career you’ll love, in a company you’ll love, feel free to #JoinTheIdea. 

Learn more: jti.com

Êtes-vous prêt à faire passer votre carrière en technologies de l’information au niveau supérieur? Ne cherchez pas plus loin JTI-Canada est à la recherche d’un Analyste – Solutions d’affaires, TI exceptionnel pour compléter son équipe de calibre international au Canada. Il s’agit d’une occasion unique de mettre en valeur vos compétences et d’apporter une contribution notable à une entreprise dynamique et ambitieuse.

Analyste – Solutions d’affaires, TI – Siège social de Mississauga

Visée du poste

Le titulaire du poste est responsable de la maintenance et du soutien pour une partie du portefeuille d’applications de l’équipe géographiquement dispersée (virtuelle). À ce titre, il collabore avec des collègues pour normaliser les processus et favoriser l’efficacité. Il doit élargir ses compétences techniques et de prestation de services à l’aide d’outils à sa disposition, y compris, sans s’y limiter, la liberté au sein du cadre, la gestion des données, la planification des ressources de l’entreprise et les solutions de vente. Le titulaire du poste, en collaboration avec son supérieur hiérarchique, veille à ce que les fournisseurs tiers de solutions et les ressources externes satisfassent aux obligations contractuelles et aux engagements convenus en respectant les coûts prévus au budget. Il peut participer à des projets de localisation et de mise en œuvre de systèmes centralisés, y compris la planification détaillée et l’exécution de projets et de changements, de la migration des données, des ressources externes et de la mise en service. Le titulaire du poste collabore activement avec les partenaires d’affaires et l’équipe des Technologies numériques et de l’information (D&IT) pour explorer les améliorations des capacités ou pour s’assurer de bien comprendre les nouvelles exigences en matière de capacités. Il travaille avec le chef de l’équipe virtuelle pour comprendre les outils existants qui peuvent répondre aux besoins, et applique le plan du supérieur hiérarchique énoncé dans la feuille de route. Il appuie le processus de demande des D&IT afin d’offrir de nouvelles solutions comme prévu dans les feuilles de route. Le titulaire du poste examine activement les réussites technologiques de JTI et du monde extérieur, en attirant l’attention des partenaires d’affaires afin d’explorer les innovations relevant de la compétence de l’équipe virtuelle. Tout en veillant au respect des normes de gouvernance des D&IT et de gouvernance d’entreprise de JTI, le titulaire du poste gère les changements cernés pour s’assurer qu’ils sont exécutés avec succès. En tout temps, le titulaire du poste se conforme au cadre de gestion de projets de JTI, aux normes, aux politiques et aux procédures établies des D&IT, aux contrôles internes J-SOX et aux meilleures pratiques de l’industrie.

Responsabilités principales :

• Détermination et amélioration de la gestion des capacités axée sur le consommateur
  • Déterminer et améliorer la gestion des capacités axée sur le consommateur.
  • Collaborer avec l’entreprise pour trouver des améliorations aux solutions existantes.
  • Rechercher les solutions déjà en place chez JTI qui ont les capacités requises.
  • Contribuer au développement des capacités des équipes mondiales et des solutions régionales et locales.
  • Avec les équipes chargées des capacités d’autres régions, explorer ce qui existe afin de maximiser les synergies et d’accélérer le déploiement et l’adoption des technologies utilisées.
• Déploiement de systèmes centralisés et propres au marché
  • Sous l’autorité du Directeur général régional – Programmes, déterminer et valider les étapes et les efforts nécessaires pour déployer un système dans plusieurs marchés de la région.
  • Collaborer avec les régions qui déploient des systèmes en premier pour s’informer et mettre en œuvre la solution plus rapidement dans sa propre région.
  • Après avoir réussi un déploiement, soutenir les autres équipes régionales et leur présenter les leçons tirées.
• Liberté au sein du cadre
  • Utiliser les outils nécessitant peu de codage fournis dans l’environnement de JTI pour offrir des capacités simples et à court terme, et pour accroître ces capacités.
  • Veiller à connaître les fonctionnalités croissantes des outils et la façon dont ils fonctionnent, ainsi que la façon dont ils utilisent les API des principaux systèmes de JTI et communiquent avec eux pour assurer le transfert de données ou offrir une meilleure expérience utilisateur.
• Gestion de la prestation de services et sécurité et continuité des activités
  • Veiller à ce que le milieu des affaires de l’entreprise reçoive le soutien et la formation nécessaires concernant les systèmes internes, les logiciels et le matériel afin d’assurer une utilisation efficace et efficiente des systèmes et des ressources, et de permettre aux utilisateurs d’atteindre les objectifs d’affaires. Ces solutions peuvent être fournies à l’interne ou à l’externe.
  • Veiller à ce que toutes les applications et les solutions des D&IT partagées relevant de son portefeuille soient stables, fiables et conformes à la législation (p. ex., paie, sources de données et intégrité des données) dans la région.
  • Assumer la responsabilité de la gestion des incidents, de la gestion des problèmes et de tous les aspects liés à l’application relevant de ses fonctions.
  • Assurer l’harmonisation stratégique avec les fournisseurs externes et internes (p. ex., Soutien technologique aux affaires de l’entreprise [BTS], Infrastructure et exploitation, Centre de développement mondial [GDC], Sécurité) qui fournissent des services aux D&TI.
• Équipe géographiquement dispersée et Exploitation
  • Travailler au sein d’équipes géographiquement dispersées qui seront responsables de la fonction axée sur le consommateur dans la région. Gérer le portefeuille d’applications (ou une partie de celui-ci) de cette fonction, y compris l’excellence opérationnelle (gestion des incidents, maintenance, demandes d’améliorations et de changements, problèmes, etc.), ainsi que les demandes. Assumer la responsabilité de l’exécution des projets relevant de cette fonction.
  • À l’occasion, selon la décision du Directeur régional – Technologies numériques et de l’information, être détaché auprès du Directeur général régional – Programmes pour prêter main forte ou exécuter le projet au nom de la région.
  • Au besoin, participer à des projets de localisation et de mise en œuvre de systèmes centralisés, y compris la planification détaillée et l’exécution de projets et de changements, de la migration des données, des ressources externes et de la mise en service.
  • En cas de crise concernant l’une des applications du portefeuille sous sa responsabilité, communiquer étroitement avec le Directeur – Technologies numériques et de l’information du marché ou du groupe pour s’assurer que le niveau de priorité et l’impact sur les affaires sont déterminés correctement.
  • Agir en tant qu’expert de la pile technologique de la fonction (applications de vente, applications Power, données, technologies numériques, etc.) en cherchant à se perfectionner dans ce domaine et à offrir des solutions de développement autonome ou de conseil pour répondre aux exigences de l’entreprise.
• Gouvernance des technologies numériques et de l’information
  • Assumer la responsabilité des budgets respectifs des D&IT pour les applications et services gérés de la région. Être responsable de la planification des processus des plans annuels, des plans stratégiques et des dernières prévisions, ainsi que du respect des engagements financiers en précisant la façon dont le budget est utilisé pour exploiter les services existants, le coût de la transformation/du changement et les gains d’efficacité qui découlent des changements. Optimiser, contrôler et réduire les coûts, dans la mesure du possible, pour améliorer l’efficacité et la rentabilité du budget régional.
  • Favoriser l’évitement des coûts en harmonisant le plus possible les normes en matière d’application de l’entreprise (p. ex., SAP pour la planification des ressources de l’entreprise, TME pour l’équipe des ventes, SAP RH pour les données de base du personnel), en cherchant également à réutiliser les solutions d’applications d’affaires existantes à l’échelle du groupe et à tirer parti du portefeuille d’applications des D&IT.
  • Diriger le contrôle des changements de système en se conformant aux politiques, aux procédures et aux normes des D&IT, et réduire les risques technologiques et les coûts en respectant les normes et les lignes directrices des D&IT.
• Innovation
  • Travailler avec les équipes des marchés pour encourager les nouvelles idées et pour comprendre les nouvelles tendances et la façon dont elles pourraient remettre en question le modèle d’affaires ou offrir l’occasion de le modifier ou d’accroître l’efficacité des activités opérationnelles.

COMPÉTENCES REQUISES :

• Diplôme universitaire en informatique ou en sciences techniques, ou solide expérience en TI.
• Au moins deux ans d’expérience dans le domaine des TI.
• Expérience professionnelle dans des entreprises multinationales, et bonne connaissance pratique des activités et des processus connexes dans le secteur des biens de consommation courante.
• Maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

Compétences fonctionnelles

• Expérience ou maîtrise d’au moins deux des technologies suivantes :
  • Microsoft PowerPlatform (PowerApps, PowerBI, PowerAutomate);
  • Création de sites web, Systèmes de gestion de contenu ou CMS;
  • Cycle de vie des consommateurs pour les solutions de mobilisation et de fidélisation;
  • Gestion de la relation client et automatisation du marketing;
  • Conception et architecture de solutions (applications d’affaires et infrastructure de TI), y compris la conception d’interfaces, la planification des capacités et l’extensibilité;
  • Mise en œuvre de projet et soutien administratif;
  • Visibilité auprès de la direction du fournisseur;
  • Analyse des besoins opérationnels.

Compétences générales

• Sens de l’urgence et compréhension claire des priorités et de l’importance stratégique.
• Capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision, tout en s’assurant de comprendre les résultats attendus; grand sens de l’organisation, esprit d’initiative démontré.
• Esprit d’équipe; facilité à réseauter et à établir de bonnes relations.
• Capacité à faire preuve de créativité, d’innovation et d’initiative, à sortir des sentiers battus et à défier le statu quo.
• Proactivité; désir d’apprendre et de suivre les tendances commerciales et technologiques.
• Capacité à travailler sous pression et à agir rapidement. •Souci du détail, mais capacité à voir la situation dans son ensemble. •Capacité à communiquer efficacement. •Capacité à travailler selon des objectifs précis et à être profondément engagé. •Esprit axé sur le service à la clientèle.

Complément d’information

JTI-Macdonald est une entreprise qui offre l’équité en matière d’emploi et qui s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion . Des mesures d’adaptation sont offertes durant le processus de recrutement, sur demande, aux candidats souffrant d’un handicap.

Veuillez noter que les recommandations internes sont les bienvenues, conformément à notre politique. Les candidats doivent être dûment autorisés à travailler au Canada.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus pour une entrevue.

Veuillez prendre note que le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le but d’alléger le texte.