Agent de service de la clientèle

2 months ago

Québec, Canada Force Kia Full time

sous la supervision de la directrice au service à la clientèle, le ou la préposer à la prise de rendez-vous et au suivi de la clientèle assure la gestion des rendez-vous pour les entretiens requis par le constructeur, effectue la promotion des spéciaux ou autres services de l'après-vente. il ou elle effectuer le suivi téléphonique requis auprès de la clientèle et au contrôle de la satisfaction de la clientèle. le ou la titulaire du poste participe à l’ensemble des tâches relatives à la gestion des rendez-vous, la flotte de véhicule de courtoisie, les rappels du manufacturier, etc. transitent directement par ce département. chacun des membres de l’équipe doit être en mesure de gérer plusieurs fichiers simultanément, de bonne aptitudes informatiques sont nécessaire pour bien accomplir l’ensemble des tâches liées à ce poste.

tâches reliées au suivi de la satisfaction de la clientèle

offrir un service de qualité hors paire, favorisant la fidélisation de la clientèle; participe au processus de contrôle de la satisfaction de la clientèle; informer immédiatement son supérieur de toutes les plaintes de clients.

tâches reliées à la prise de rendez-vous

effectuer la prise de rendez-vous selon les protocoles en vigueurs.

utiliser l’ensemble des systèmes disponible en vue de répondre aux besoins de la clientèle;

conseiller la clientèle au niveau des entretiens requis par le manufacturier;

être en mesure d’informer la clientèle dans les cas de rappels et de campagne d’amélioration de produits informer la clientèle sur les différentes procédures en cas de pannes, de bris; participer à la saine gestion de la flotte de véhicules de courtoisies;

gérer de manière efficace les rendez-vous bénéficiant du service de navettes;

assurer la documentation des « problèmes mécaniques » nécessitant la prise d’un rendez-vous

assurer la diffusion des différentes promotions en cours lors de la prise de rendez-vous;

participer activement à la mise à jour de la base de données relative aux clients.

produire des rapports d'activité et conserver un dossier des réalisations relatives à la relance téléphonique.

assurer le suivi des dossiers sous sa responsabilité.

tâches diverses

effectuer la correspondance requise, avant ou après avoir effectué les appels téléphoniques, selon les politiques de la direction.

exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Travail de bureau dans un environnement de cubicule s’effectuant majoritairement via le système téléphonique selon un horaire variable, du lundi au vendredi. Lors de certaines périodes, printemps et automne, le volume d’appel est particulièrement élevé.
Possibilité de télétravail selon la période de l'année.
horaire en rotation avec semaine de 4 jours,

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèleTu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation.Notre esprit d'équipe est sans aucun doute l'une des...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    Agents au service à la clientèlePoste temporaire sur appel (Formation débutant en janvier 2024)Du lundi au vendredi de 7 h à 21 h et samedi et dimanche de 8 h à 17 h 30Salaire débutant à 28,78 $ / heureSOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre contact client, la personne conseille et accompagne le public sur les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agente ou Agent de Secrétariat en Gestion de La

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat en gestion de la main-d'œuvre****Deux emplois réguliers sont à pourvoir au 2525, boulevard Laurier, à Québec.****Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) - Direction générale des ressources humaines (DGRH) - Direction générale adjointe de l'acquisition et de la...

  • Agent en assurance de dommages des particuliers Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada PMT ROY Agence en assurance de dommages Full time

    Agent en assurance de dommages des particuliers Service à la clientèleEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assurancesiège social - Québec Québec G2K 0J1Dès que possibleHoraire: Aucune informationDescription:QUE FERAS-TU RÉELLEMENTBilinguisme un atoutChez PMT ROY, être agent au service à la clientèle, c'est développer des relations...

  • Agent en assurance de dommages des particuliers Service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada PMT ROY Agence en assurance de dommages Full time

    Agent en assurance de dommages des particuliers Service à la clientèleEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - d'assurancesiège social - Québec Québec G2K 0J1Dès que possibleHoraire: Aucune informationDescription:QUE FERAS-TU RÉELLEMENTBilinguisme un atoutChez PMT ROY, être agent au service à la clientèle, c'est développer des relations...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agente ou Agent de Probation

    2 weeks ago

    Québec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Votre entourage apprécie votre écoute attentive et votre entraide?** **Ce poste est pour vous !** **Agente ou agent de probation - Service d’évaluation en violence conjugale** **Un poste régulier est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est, bur. 11.09 au palais de justice de Montréal** **Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous désirez travailler au sein d'une organisation dynamique, développer votre expertise et vos connaissances?****Nous avons une place pour vous dans notre belle équipe****Agente ou agent de secrétariat*****Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier, à Québec****Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat des services...

  • Agente ou Agent de Probation

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Votre entourage apprécie votre écoute attentive et votre entraide?****Ce poste est pour vous ****Agente ou agent de probation - Service d'évaluation en violence conjugale****Un poste régulier est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est, bur au palais de justice de Montréal****Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat des services...

  • Agente ou Agent de Probation

    5 days ago

    Québec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous désirez contribuer à la réinsertion sociale des personnes contrevenantes?** **Vous n'êtes qu'à un clic de faire la différence!** **Agente ou agent de probation*** **Deux emplois réguliers sont à pourvoir au 484, rue Hôtel-de-ville bur. 206 à Chandler** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    Le service à la clientèle n'a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention et votre écoute aux besoins de la clientèle?Les IGA de la Coop de Sainte-Foy sont présentement à la recherche d'un(e) agent(e) d'informations au service aux membres qui est passionné(e) par le service client et qui a à cœur la satisfaction des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    Le service à la clientèle n'a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention et votre écoute aux besoins de la clientèle?Les IGA de la Coop de Sainte-Foy sont présentement à la recherche d'un(e) agent(e) d'informations au service aux membres qui est passionné(e) par le service client et qui a à cœur la satisfaction des...

  • Agent de Bureau Aux Services Administratifs de La

    3 weeks ago

    Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Vous êtes une personne autonome, organisée et tournée vers le service à la clientèle?** Devenez **agente ou agent de bureau **au sein des services administratifs de la qualification professionnelle. Votre remarquable capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture seront d’un grand bénéfice pour celles et ceux qui en ont...