Spécialiste principal des réclamations en responsabilité

Spécialiste principal des réclamations en responsabilité - Montréal

Êtes-vous à la recherche d’un milieu de travail à dimension humaine, collaboratif et axé sur les valeurs avec des collègues et des dirigeants inspirants ? Avez-vous l’ambition et le désir d’être le meilleur et de vous épanouir chez l’assureur le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin.

Le service des sinistres de Zurich Canada jouit d’une réputation d’excellence et vise à offrir un service des sinistres hors pair, fondé sur une culture d’équité et de durabilité.

En joignant notre équipe d’experts en sinistre vous ferez partie d’une force collaborative offrant des solutions de gestion de réclamations en responsabilité civile générale commerciale à nos assurés, multinationales et compagnies opérant sur la plateforme globale.

Votre expertise servira à la résolution efficace de dossiers dont la complexité varie de modérée à complexe.

L’expert en sinistre spécialisé fera une analyse élaborée de la responsabilité légale ainsi que des dommages auxquels sont exposés nos assurés, procédera à la revue des éléments de couverture applicables à chaque sinistre et coordonnera les volets de l’enquête.

En tant qu’ambassadeur du service des réclamations de Zurich, vous participerez directement à la performance et aux excellents résultats de la compagnie en effectuant la gestion proactive et appliquée des réserves et provisions, en minimisant les frais et diminuant le cycle de vie des dossiers.

Vous négocierez le règlement des réclamations et coordonnerez les dossiers judiciarisés en fournissant instructions et autorité aux procureurs et experts impliqués dans vos dossiers. Vous assisterez aux conférences de règlement et participerez à la préparation de procès.

Ce que vous ferez

• Mettre à jour notes et dossiers régulièrement et de façon à identifier les éléments importants;
• Déterminer la responsabilité en collectant et en faisant l’analyse des éléments de droit et principes fondamentaux de la responsabilité civile;
• Compléter les analyses de couverture pour confirmer l’application des garanties, limites et exclusions et faire le nécessaire pour notifier promptement les assurés en cas de problèmes de couverture;
• Arriver à la résolution rapide et proactive des sinistres par l’élaboration d’un plan d’enquête et de priorisation et d’évaluation;
• Établir les réserves et revoir régulièrement les provisions tout au long du sinistre et s’assurer du respect des limites d’autorité lors de l’évaluation et la validation des réserves dans les systèmes;
• Procéder à l’évaluation des réclamations sous divers chefs et types de dommages en fonction de l’usage, selon la loi ainsi que de la jurisprudence;
• Procéder au règlement des sinistres en fonction de l’autorité impartie et par l’élaboration et le développement de stratégies efficaces;
• Faire montre d’excellence en service aux clients et partenaires en assurant la communication proactive de mise à jour et une réponse rapide aux demandes de renseignement;
• Rencontrer les attentes et besoins de nos assurés en suivant les guides et protocoles pour la gestion de leurs réclamations et participer aux revues de dossiers;
• Collaborer et communiquer régulièrement avec les départements de souscription et de marketing;
• Contrôler les frais liés à l’enquête et à l’expertise des dossiers et diriger les experts selon les ententes avec nos partenaires en experts associés;
• Identifier l’opportunité de recouvrement et indicateurs de fraude et référer proactivement les dossiers aux services de recouvrement et d’enquête spéciale.

Qualifications professionnelles — ce que vous offrez

• Détenir un certificat d’expert en sinistre – lignes commerciales- valide et émis par L’Autorité des marchés financiers
• Détenir un diplôme universitaire avec 3 ans ou plus d’expérience en règlement de sinistres ou fonction connexe en ligne d’assurance commerciale
• Détenir un diplôme collégial et 5 années ou plus d’expérience en règlement de sinistre en lignes commerciales.
• Avoir complété la certification Apprenti d’assurance de Zurich, incluant un degré d’Associé avec 3 ans et plus d’expérience en règlement de sinistre ou en assurance.
• Avoir été admis et réussi la Formation d’entrée / Stagiaire aux Réclamations chez Zurich avec 3 ans et plus d’expérience en règlement de sinistre ou en assurance.
• Bilinguisme – capacité à communiquer oralement et par écrit de façon claire professionnelle en français et en anglais.
• La maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise pour faciliter la communication avec les parties intéressées internes et externes situés à l’extérieur du Québec.
• Connaissance des fonctions et applications de Office 365.

Notre culture

• Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture. Nous sommes passionnés par la diversité, l’inclusion, l’équité et l’appartenance (DIEA). Nous vous encourageons à vous montrer sous votre vrai jour au travail et nous voulons que nos employés soient le reflet des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nos initiatives DIEA créent un environnement où chacun se sent bienvenu.
• Notre culture favorise la collaboration et valorise la diversité de pensée. Nous apprécions votre contribution et nous nous efforçons de donner à nos employés les outils dont ils ont besoin pour avoir un impact.
• Nous nous soucions du bien-être de nos employés et offrons un régime complet de soins de santé et d’avantages sociaux, avec différents niveaux de couverture pour répondre à vos besoins particuliers ainsi qu’une rémunération globale compétitive.
• Nous comprenons l’importance de se reposer, de se ressourcer et de faire ce que l’on aime. Chez Zurich, tous les employés bénéficient d’un minimum de quatre semaines de vacances par an à cette fin.
• Nous comprenons également que les employés ont besoin de s’absenter pour des raisons personnelles. Il peut s’agir d’un rendez-vous pendant votre journée de travail, d’une fête culturelle ou religieuse que vous souhaitez observer ou de temps libre pour vous concentrer sur votre santé mentale. Les employés de Zurich bénéficient de quatre jours de congé personnels par an qu’ils peuvent utiliser à leur gré.
• Nous accordons une grande importance à l’amélioration continue et offrons l’accès à une vaste gamme d’occasions de formation et de perfectionnement.
• Nous nous soucions de nos communautés, soit où nos clients, nos collaborateurs et nos actionnaires vivent et travaillent. Si nous pouvons être fiers de la contribution que Zurich apporte à la société par le biais de nos activités principales d’assurance, nous devons également redonner à la communauté par le biais de notre talent, de notre temps et de nos ressources.
• Nous avons remporté de nombreux prix pour notre culture d’entreprise. Nous sommes fiers d’être l’un des meilleurs employeurs de la région de Toronto et d’avoir obtenu le prix 5 étoiles de Diversité, équité et inclusion d’Insurance Business Canada.

Faites bouger les choses. Relevez le défi. Soyez inspiré. Soyez soutenu. Aimez ce que vous faites. Travaillez pour nous.

Zurich fait partie de Zurich Insurance Group, un assureur multisectoriel de premier plan comptant près de 55 000 employés à l’échelle mondiale qui servent ses clients sur les marchés internationaux et locaux. Depuis 100 ans, Zurich Canada est un assureur important au service de moyennes et grandes entreprises, dont des sociétés multinationales, dans le marché commercial canadien. Avec plus de 500 employés dans des bureaux partout au pays, Zurich offre la force mondiale d’un fournisseur d’assurance de premier plan, combinée à une connaissance approfondie des industries et des marchés locaux. Zurich Canada aspire à être le premier choix des spécialistes de la gestion des risques en tant que partenaire de premier plan pour les aider à relever les défis d’aujourd’hui et de demain en matière de risques.

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