Assistant Store Manager

OverviewJob Title: Assistant Store ManagerReports To: Store ManagerLocation: Stone Road Mall, Geulph ONSalary: $19.60/hr + commission + bonusRequirements: 32-40hr/week open availabilityOur team at WOW mobile boutique™ is passionate about providing the best-in-class wireless retail experience, focusing on excellence in every aspect of our business. We focus on a personalized customer experience, providing solutions from Canada’s top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line-up of wireless carriers, latest devices and a wide-array of accessories means we can offer an unbiased solution as unique as our customers. Our team makes an impact every day by offering quality advice to customers across Canada – making WOW mobile boutique Canada’s premiere wireless retailer.The Assistant Store Manager (ASM) at WOW mobile boutique™ plays a significant role in supporting the Store Manager in the daily operations of the kiosk. When the Store Manager is absent the Assistant Manager is responsible for the overall day-to-day sales and operations of the kiosk, adhering strictly and consistently to kiosk operational and selling standards.What you will achieveAssist with leading a sales team in a dynamic and results driven cultureLead by example in all sales behaviours, following our sales process.Manage timekeeping, including investigating and clearing exceptions daily and creating schedulesLead daily sales huddles to set and track sales pace for the dayEnsure operational excellence by following and enforcing our policies and proceduresMaintain a high level of integrity with yourself and your teamManage store supplies and inventoryParticipate in and deliver documented coaching to your teamCheck and process inventory RMAs daily or as neededComplete Transactional Audits daily, share results with Manager and coach back accordinglyResolve customer escalationsAttend and participate in all required scheduled calls or webinarsConduct daily cleaning of all areas of the kiosk including maintenance of live demo devicesAssume Store Manager duties when they are absentHandle Trade-In processing and shippingBe flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needsWhat we’re looking forBe ReadyTo initiate conversations with mall trafficTo change and adapt in a fast-paced environmentBe RealBe your genuine selfApproach each customer in a unique and personalized wayBe GreatInvested in personal and professional growth and developmentOpen to feedback and coaching1-2 years of store supervision and management experience, coaching, and leadership skills, developed in a retail organization, preferably within the wireless or electronics sectorDetail oriented and results focused individual with a proven ability to manage multiple priorities with a demonstrated sense of urgencyComfortable with modern technologyFlexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needsWhat we offerCompetitive wages50% of your monthly wireless planUnlimited Commission structureSales bonus based on store achievementsCompetitive group benefit packagePhysical Job RequirementsAbility to lift 30-50 poundsAbility to stand for extensive periods of timeWOW mobile boutique is a multi carrier wireless retailer, a joint venture between Rogers and Telus, operating under Match Transact inc. It has kiosks in 80 locations across Canada.WOW mobile boutique is committed to creating an environment that promotes diversity and is proud to be an equal opportunity employer.During the recruitment process, all applicants will be required to provide consent for criminal background checks.WOW mobile boutique is a certified Great Place to Work® in CanadaWe have been recognized among Canada\'s top employers for the level of trust that our employees experience in their leaders, the level of pride they have in their jobs, and the extent to which they enjoy their colleagues.At WOW mobile boutique, trust is at the foundation of innovation, agility, resilience, and efficiency. We believe our people matter most and that\'s just one way we move ... differently.We thank all applicants in advance, however, only those who meet the requirements will be contacted to move forward.WOW mobile boutique is an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.Overview (Français)Équipe WOW boutique mobile™ est passionnée par offrir la meilleure expérience de vente au détail sans fil dans sa catégorie, en mettant l'accent sur l\'excellence dans tous les aspects de notre activité. Nous nous concentrons sur une expérience client personnalisée, en fournissant des solutions des principaux opérateurs sans fil au Canada, TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelle d\'opérateurs sans fil, d\'appareils les plus récents et une large gamme d\'accessoires nous permettent d\'offrir une solution impartiale aussi unique que nos clients. Notre équipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualité aux clients partout au Canada – ce qui fait WOW boutique mobile le premier détaillant sans fil au Canada.Le directeur adjoint de magasin (ASM) chez WOW mobile boutique™ joue un rôle important en soutenant le gérant de magasin dans les opérations quotidiennes du kiosque. Lorsque le gérant du magasin est absent, le directeur adjoint est responsable de l\'ensemble des ventes et des opérations quotidiennes du kiosque, en adhérant strictement et systématiquement aux normes opérationnelles et de vente du kiosque.Ce que vous réaliserezAider à diriger une équipe de vente dans une culture dynamique et axée sur les résultatsDonner l\'exemple dans tous les comportements de vente, en suivant notre processus de venteGérer le suivi des horaires, y compris l’investigation et la résolution des exceptions quotidiennes et la création des planningsDiriger les réunions quotidiennes pour définir et suivre le rythme des ventes de la journéeGarantir l’excellence opérationnelle en suivant et en faisant respecter nos politiques et procéduresMaintenir un niveau élevé d’intégrité, tant pour vous-même que pour votre équipeGérer les fournitures du magasin et les stocksParticiper à la formation et au coaching documenté de votre équipeVérifier et traiter les retours de produits (RMA) quotidiennement ou selon les besoinsEffectuer les audits transactionnels quotidiens, partager les résultats avec le responsable et coacher en conséquenceRésoudre les escalades des clientsAssister et participer à tous les appels ou webinaires programmésEffectuer le nettoyage quotidien de toutes les zones du kiosque, y compris l\'entretien des dispositifs de démonstration en fonctionnementAssumer les responsabilités du Responsable de Magasin en leur absenceGérer le traitement des échanges et les expéditionsÊtre flexible pour travailler sur différents horaires, y compris en soirée et le week-end, en fonction des besoins de l\'entrepriseCe que nous recherchonsÊtre prêtPour lancer des conversations avec le trafic du centre commercial.Changer et s\'adapter dans un environnement en évolution rapide.Être réelSoyez votre véritable moi.Approcher chaque client de manière unique et personnalisée.Être génialInvesti dans la croissance et le développement personnel et professionnel.Ouvert aux commentaires et au coaching.1 à 2 ans d\'expérience en supervision et en gestion de magasin, en coaching et en leadership, développés dans une organisation de vente au détail, de préférence dans le secteur du sans-fil ou de l\'électronique.Personne soucieuse du détail et axée sur les résultats, avec une capacité avérée à gérer plusieurs priorités avec un sentiment d\'urgence démontré.À l\'aise avec la technologie moderne.Flexible pour travailler sur une variété de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins de l\'entreprise.Ce que nous offronsSalaires compétitifs.50% de votre facture mensuelle de téléphone portable.Structure de commission illimitée.Bonus de vente basé sur les réalisations du magasin.Programme d\'avantages sociaux collectifs compétitif.Exigences physiques du posteCapacité à soulever de 30 à 50 livres.Capacité à rester debout pendant de longues périodes.Seuls les candidats sélectionnés pour passer à l\'étape suivante du processus d\'entretien seront contactés.Wow boutique mobile s\'engage à créer un environnement qui favorise la diversité et est fière d\'être un employeur garantissant l\'égalité des chances.Au cours du processus de recrutement, tous les candidats devront donner leur consentement à la vérification de leurs antécédents criminels.Match Retail Est certifié Great Place to Work® au CanadaNous avons été reconnus parmi les meilleurs employeurs au Canada pour le niveau de confiance que nos employés accordent à leurs dirigeants, le niveau de fierté qu\'ils éprouvent dans leur travail et la mesure dans laquelle ils apprécient leurs collègues.Chez Match Retail, la confiance est à la base de l’innovation, de l’agilité, de la résilience et de l’efficacité. Nous pensons que nos collaborateurs comptent le plus et ce n\'est qu\'une des façons dont nous avançons... différemment.We thank all applicants in advance, however, only those who meet the requirements will be contacted to move forward.WOW mobile boutique is an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. #J-18808-Ljbffr