Technicien Soutien Informatique

2 weeks ago


Boucherville QC, Canada Intersand Full time

Notre Mission:

Chez Intersand, nous croyons fermement que nos chers animaux de compagnie méritent ce qui se fait de mieux. Et c’est parce que nous voulons tous qu’ils vivent longtemps et en santé à nos côtés que nous travaillons quotidiennement à l’élaboration des meilleurs produits selon les meilleures pratiques. Nous voulons leur offrir des litières innovantes qui respectent leurs besoins et les vôtres.

Aperçu du poste :

Offrir une assistance technique complémentaire à celle offerte par les partenaires externes aux utilisateurs, conseiller les utilisateurs, donner la formation requise pour une utilisation efficace des systèmes informatiques, des différents programmes et des logiciels.

Tâches quotidiennes :

  • Offrir une assistance technique complémentaire aux utilisateurs des systèmes informatiques.
  • Conseiller et former les utilisateurs pour une utilisation efficace des systèmes et logiciels.
  • Coordonner avec les fournisseurs externes pour le suivi des services et l'installation d'équipements.
  • Maintenir des relations collaboratives avec les fournisseurs de services informatiques.
  • Assurer le déploiement des ententes de niveau de service pour la gestion proactive des systèmes.
  • Agir en tant que « super usager » pour plusieurs systèmes internes (ex. :
    Vigilance, HaloITSM, SharePoint).
  • Créer et gérer les comptes utilisateurs selon les politiques internes.
  • Gérer et documenter l'inventaire des équipements informatiques et mobiles.
  • Offrir un soutien pour les technologies et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
  • Participer à des projets d’amélioration continue, notamment sur la sécurité des données et l'ERP.

Qualifications

  • 1 à 3 ans d’expérience au sein d’un rôle similaire.
  • Diplôme d’études collégiales (DEC) dans un domaine pertinent
  • Bilingue (français et anglais) – oral et écrit.
  • Détenir un permis de conduire.
  • Capacité de voyager aux États-Unis si nécessaire.
  • Avoir travaillé en collaboration avec des partenaires de services externes (gestion du matériel, gestion des logiciels, suivi des interventions de services, livraison de services, installation d’équipement)
  • Maintien de relations d’affaires collaboratives avec tous (partenaires & usagers)
  • Avoir déjà joué un rôle de super utilisateur
  • Savoir documenter des processus
  • Gestion d’inventaires d’équipements informatiques
  • Formation d’utilisateurs
  • Connaissance de Microsoft Office
  • Connaissance des systèmes d'exploitation et des logiciels d'entreprise standards

Nos conditions de travail:

  • 37,5 heures par semaine.
  • Avantages sociaux complets.
  • Conciliation travail/vie personnelle.
  • Collègues sensationnels.
  • Développement professionnel et bien-être au travail.
  • Rémunération compétitive.
  • Mode de travail hybride (minimum 3 jours au bureau)

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Our mission:

At Intersand, we firmly believe that our beloved pets deserve the best. Because we all want them to live long, healthy lives with us, we work every day to develop the best products using the best practices. We want to offer them innovative litters that respect their needs and yours.

Position Overview:

Provide technical assistance to users to complement the support offered by external partners, advise users, provide training required for effective use of computer systems, various programs and software.

Daily tasks:

  • Provide complementary technical assistance to users of IT systems.
  • Advise and train users in the efficient use of systems and software.
  • Coordinate with external suppliers for service follow-up and equipment installation.
  • Maintain collaborative relationships with IT service providers.
  • Ensure deployment of service level agreements for proactive systems management.
  • Act as “super user” for several internal systems (e.G. Vigilance, HaloITSM, SharePoint).
  • Create and manage user accounts according to internal policies.
  • Manage and document IT and mobile equipment inventory.
  • Provide technology support and train users in good security practices.
  • Participate in continuous improvement projects, including data security and ERP.

Qualifications

  • 1 to 3 years' experience in a similar role.
  • College diploma (DEC) in a relevant field
  • Bilingual (French and English) - oral and written.
  • Must have a valid driver's license.
  • Ability to travel to the United States if necessary.
  • Have worked in collaboration with external service partners (hardware management, software management, follow-up of service interventions, service delivery, equipment installation).
  • Maintain collaborative business relationships with all (partners & users)
  • Experience as a super-user
  • Ability to document processes
  • Management of IT equipment inventories
  • User training
  • Knowledge of Microsoft Office
  • Knowledge of standard operating systems and enterprise software

Our working conditions:

  • 37.5 hours per week.
  • Full benefits package.
  • Work/life balance.
  • Sensational colleagues.
  • Professional development and well-being at work.
  • Competitive compensation.
  • Hybrid work mode (minimum 3 days in the office).


  • Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!Groupe Robert est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique pour du travail de jour du lundi au vendredi pour son terminus deBoucherville.Sous la direction de la superviseure au support, le technicien devra assurer un soutien technique téléphonique et sur place aux usagers internes sur les...


  • Boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Poste : Technicien, Soutien TechnologiqueLe Technicien, Soutien Technologique est chargé de résoudre les problèmes techniques pour les clients et les utilisateurs de l'entreprise. Voici les tâches principales :Répondre aux appels et aux emails des clients et des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniquesFormer les utilisateurs sur...


  • Saint-Jérôme, QC, Canada CBM Informatique inc. Full time

    **Présentation de l'entreprise**: CBM Informatique, leader en gestion de parc informatique pour entreprises, est implantée à St-Jérôme sur la Rive-Nord de Montréal depuis 1997. Nous nous distinguons par un service à la clientèle exceptionnel, une équipe dynamique et motivée, ainsi qu'une solide expérience dans le domaine. **Tâches**: En tant que...


  • Boucherville, QC, Canada Intersand Full time

    Notre Mission: Chez Intersand, nous croyons fermement que nos chers animaux de compagnie méritent ce qui se fait de mieux. Et c’est parce que nous voulons tous qu’ils vivent longtemps et en santé à nos côtés que nous travaillons quotidiennement à l’élaboration des meilleurs produits selon les meilleures pratiques. Nous voulons leur offrir des...


  • Montréal, QC, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** Technicien informatique niveau 2 **Vacancy No** VN7374 **Company Name** Compugen Inc **Work Location** Montreal, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien informatique niveau 2**Location**: Montréal, Qc **Position**:Technicien informatique niveau...


  • Montréal, QC H1Z 2G1, Canada Aubainerie Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un Technicien(ne) informatique pour notre siège social, qui contribuera au succès de notre siège social. **Voici ce que nous...


  • Montréal, QC H1Z 2G1, Canada Aubainerie Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un Technicien(ne) informatique pour notre siège social, qui contribuera au succès de notre siège social. Voici ce que nous t’offrons: -...


  • Montréal, QC, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN SOUTIEN INFORMATIQUE** Un environnement de travail multiculturel, ouvert et inclusif, où vos connaissances dans le domaine des technologies de l’information contribueront à faire la différence dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit? **Notre engagement** Composé d’un peu moins de 300 employés, le...


  • Montréal, QC, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN SOUTIEN INFORMATIQUE** Un environnement de travail multiculturel, ouvert et inclusif, où vos connaissances dans le domaine des technologies de l’information contribueront à faire la différence dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit? **Notre engagement** Composé d’un peu moins de 300 employés, le...


  • Montréal, QC, Canada HEC Montreal Full time

    **Milieu de travail**: La **Direction des technologies de l’information (DTI)** voit à l’utilisation efficace et efficiente des technologies de l’information par l’ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l’identification, au développement, à l’acquisition, à l’implantation et à l’entretien des solutions et plates-formes...


  • Montréal, QC, Canada Zone3 inc. Full time

    Sous la supervision du responsable du département informatique, le/la technicien(ne) informatique (niveau 1) sera principalement responsable: Soutien de premier niveau aux utilisateurs internes, que ce soit en personne, au téléphone ou par courriel; Dépannage de premier niveau Conseil aux usagers Support des appareils mobiles Supporter les utilisateurs...


  • Montréal, QC, Canada Christie Innomed Full time

    **Présentation de l'entreprise**: Au service de l’imagerie médicale depuis 1954, Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de santé au Canada en imagerie médicale et solutions TI en santé. Christie Innomed est aujourd’hui un chef de file en...


  • Bas-Saint-Laurent, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien aux utilisateurs et aux infrastructures** **Technicien en informatique, grade I** **Un emploi régulier à pourvoir à Rimouski** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction générale de la gestion des forêts Sud-Est souhaite pourvoir un emploi régulier à Rimouski, plus précisément au...


  • Montréal, QC, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** Technicien en informatique **Vacancy No** VN7440 **Company Name** Compugen Inc **Work Location** Montreal, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries,...


  • Montréal, QC, Canada SoftFlow Câblage Informatique Full time

    Le rôle du Technicien en câblage structuré est d'effectuer l'installation de câbles (CAT 5, CAT 6) incluant le tirage de câble, les terminaisons et la vérification de la continuité, effectuer des terminaisons de fibre optique incluant la fusion, les connecteurs et les tests OTDR. **EXIGENCES** - Câblage structuré ou installation et réparation de...


  • Montréal, QC, Canada Computer Task Group, Inc Full time

    Overview: En tant que technicien informatique, vous êtes responsable du support technique niveau 1, de la configuration et de l'installation des postes de travail. Cet emploi nécessite du travail sur place à Montréal Ce client soutient des projets gouvernementaux donc citoyenneté canadienne, statut de résident permanent ou permis de travail valide...


  • Montréal, QC, Canada Softunik Solutions Full time

    Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique de niveau 2 avec expérience pour travailler dans une équipe de 7 techniciens. Le poste est en présentiel 3 jours et travail à la maison 2 jours. Vous possédez d’excellentes connaissances techniques, entre 3 à 5 ans d'expérience? Vous offrez un service à la clientèle de haut niveau? Ce poste...


  • Montréal, QC, Canada Accueil Bonneau Full time

    Le rôle du Technicien informatique est d’assurer l'entretien, la recherche de causes des pannes ou de risques de sécurité, la réparation et la gestion du réseau informatique de l’Accueil Bonneau, incluant les serveurs, la gestion des postes utilisateurs, des périphériques, du système de téléphonie, du système de vidéosurveillance et de la...


  • Trois-Rivières, QC, Canada Mallette Full time

    -Publié le 10 oct. 2024 Trois-Rivières Permanent Technologie de l'Information QC2057 Partager cette page: - Bienvenue chez Mallette, le cabinet qui déconstruit les stéréotypes comptables par son approche innovante et collaborative. Notre équipe vaste en expertises changera ton quotidien, et ce, pour le mieux. Prêt(e) à relever un défi palpitant ?...


  • Montréal, QC, Canada Inso IT Solutions Full time

    LA **#FAMILLEINSO** RECRUTE! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983. Nos techniciens sont certifiés par tous les grands manufacturiers. Le département du Service est à la recherche de techniciens pour venir compléter l'équipe. Il s’agit d’un poste à...