Coordonnateur - service à la clientèle
3 weeks ago
Nature du poste
Nous recherchons une personne dynamique et passionnée pour occuper le poste de Coordonnateur Expérience Client au sein de notre entreprise. Dans ce rôle crucial, vous serez chargé d'assurer une expérience client exceptionnelle en guidant nos clients à travers toutes les étapes de leur interaction avec notre entreprise, de la production au service après-vente. Vous agirez comme point de contact principal pour les clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et s’assurant de leur satisfaction.
Fonctions
Accompagner les clients tout au long du processus de production, en les tenant informés sur l'avancement de leur commande et en répondant à toutes leurs questions et préoccupations de manière efficace et professionnelle.
Coordonner la livraison des produits en collaboration avec notre équipe logistique, en vous assurant que les délais sont respectés et que les produits arrivent en parfait état chez nos clients.
Assurer une installation sans accroc des produits chez nos clients, en planifiant et en organisant les interventions avec nos équipes d’installations et en garantissant la satisfaction du client.
Être le point de contact principal pour toute demande de service après-vente, en écoutant activement les problèmes rencontrés par les clients, en proposant des solutions appropriées et en assurant un suivi complet jusqu'à la résolution du problème.
Collaborer étroitement avec les différentes équipes de l’entreprise pour garantir une expérience client optimale. Partager les informations et les commentaires des clients avec les équipes concernées.
Améliorer l’expérience client en identifiant les points d’amélioration du parcours client et proposer des solutions. Identifier les tendances et les problèmes récurrents. Mettre en œuvre des initiatives pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Compétences
Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de s'adapter à différents interlocuteurs et situations.
Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau d'organisation et d'attention aux détails.
Esprit d'équipe et capacité à travailler efficacement avec différents départements de l'entreprise pour atteindre les objectifs communs.
Sens aigu du service client et engagement à fournir une expérience client exceptionnelle à chaque étape de l'interaction.
Exigences
Expérience préalable dans un rôle axé sur le service à la clientèle ou la coordination de projets, de préférence dans un domaine connexe à l'ébénisterie, la fabrication d'armoires de cuisine, l’industrie du design d’intérieur ou tout autre domaine pertinent (un atout).
Formations préalables telles qu’un Diplôme d'études collégiales (DEC), Diplôme d'études professionnelles (DEP), ou Attestation d'études collégiales (AEC) en ébénisterie, dessins techniques, architecture, design, ou toute autre formation équivalente (un atout).
Une formation ou une certification supplémentaire en service à la clientèle ou en gestion de projets (un atout).
Connaissance du logiciel intégré Cienapps (un atout).
Avantages
Salaire compétitif (selon l’expérience)
Usine fermée 3 semaines en été (2 semaines de la construction ainsi que la semaine suivante)
Usine fermée 2 semaines pendant le congé des fêtes
Rabais collaborateur offert sur nos produits
Activités d’entreprise fréquentes
Horaires flexibles et options de télétravail (selon le poste)
Poste permanent, temps plein de jours la semaine (sauf exception)
Si vous êtes une personne motivée, orientée client et désireuse de contribuer au succès de notre entreprise en offrant une expérience client de premier ordre, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour le poste de Coordonnateur Expérience Client.
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Commis Service à La Clientèle
2 weeks ago
La Pocatiere, Canada Coopsco La Pocatière Full timeVous êtes à la recherche d’un emploi auquel vous souhaitez faire une différence au sein de l’entreprise? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Implantée au cœur du Cégep de La Pocatière, la coopérative étudiante répond aux besoins de l’institution, du personnel, des enseignants, des étudiants ainsi qu’à l’ensemble de la population...
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Commis Service à La Clientèle
4 weeks ago
La Pocatiere, Canada Coopsco La Pocatière Full timeVous êtes à la recherche d’un emploi auquel vous souhaitez faire une différence au sein de l’entreprise? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Implantée au cœur du Cégep de La Pocatière, la coopérative étudiante répond aux besoins de l’institution, du personnel, des enseignants, des étudiants ainsi qu’à l’ensemble de la population...
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Appalaches (La Pocatière), Canada Aleanza Recrutement Durable Full timeOn dit de toi que tu esméthodique et constant(e) ? Que tu apportesl'harmonie et la bonne humeurpartout où tu passes? Ce poste est fait pour toi!En tant que membre de la réception chez Solugaz, tuaideras nos clientsavec leurs divers besoins, en plus de leur offrir unservice agréable et bienveillant"Un esprit d'équipe nourri par la bienveillance et la...
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Commis Service à La Clientèle
2 days ago
La Durantaye, Canada Avantis Coopérative Full timeDépanneur et station-service Sonic Avantis, La Durantaye Temps partiel 11 juillet 2023 **Numéro de référence**: 286 Ton entourage se tourne souvent vers toi pour ton écoute? Tu es du type "Faut que ça bouge"? Ta bonne humeur est contagieuse? Voici une offre qui colle à ta personnalité! Ici, tu participeras à la réalisation de projets des gens...
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Commis au service à la clientèle
2 days ago
La Baie, Canada EP Saguenay Full timeDescription Sous la direction du Chef d’équipe, le commis a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Le candidat travaillera à notre succursale de Saguenay. PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes Recevoir les appels des clients Prendre et traiter les...
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Représentant au service à la clientèle
3 days ago
La Baie, Canada EP Saguenay Full timeDescriptionSous la direction du Chef du département, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.Vous avez une forte prédominance pour le service à la clientèle et carburez aux DÉFIS ?PLUS SPÉCIFIQUEMENT,le commis doit :Traitement des commandesRecevoir les appels des...
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Coordonnateur qualité et garanties
19 hours ago
La Pocatière, Canada Frontmatec Full timeLe poste Le coordonnateur qualité et garanties doit s’assurer du respect du processus de gestion des garanties / démarrage par l’ensemble des intervenants concernés, en plus de coordonner les activités avec les différents intervenants pour assurer un fonctionnement fluide du processus garanties / démarrage. De plus, il doit établir un budget et en...
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Adjoint à la direction
19 hours ago
La Pocatière, Canada Global Tardif inc. Full timePrésentation de l'entreprise Fondé en 1984, Global tardif est l’un des plus gros manufacturiers d’ascenseur de l’Amérique du nord. Il fabrique à l’interne des cabines, des entrées, et des structures d’ascenseurs. Chez Global Tardif, le travail est guidé par les valeurs de respect, créativité, plaisir, famille et satisfaction client. Nous...
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Commis au service à la clientèle
3 days ago
La Baie, Canada EP Saguenay Full timeDescriptionSous la direction du Chef d’équipe, le commis a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Le candidat travaillera à notre succursale de Saguenay.PLUS SPÉCIFIQUEMENT,le commis doit :Traitement des commandesRecevoir les appels des clientsPrendre et traiter les commandesAnalyser le...
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Coordonnateur à la planification forestière
3 weeks ago
La Tuque, QC, Canada Place aux Jeunes Full timeest présentement à la recherche de candidats afin de combler un poste de coordonnateur(trice) à la planification forestière. Relevant du Chef Forestier région Mauricie, le coordonnateur(trice) à la planification forestière est responsable de l’ensemble des activités liées à la planification forestière d’une UAF en Mauricie. Participer à la...
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RESPONSABLE service à la clientèle
3 weeks ago
La Baie, Canada MariePain Boulangerie Pâtisserie Full timeVous aimez travailler en équipe et VOUS ÊTES UN LEADER NATUREL? Le service à la clientèle est une deuxième nature pour vous? Vous recherchez une flexibilité pour concilier vie personnelle et professionnelle? VOUS DÉSIREZ ACCROÎTRE VOTRE EXPÉRIENCE EN GESTION OU VOUS DÉSIREZ EN ACQUÉRIR UNE? Vous avez envie d'avoir des responsabilités? Cette...
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RESPONSABLE service à la clientèle
3 weeks ago
La Baie, Canada MariePain Boulangerie Pâtisserie Full timeVous aimez travailler en équipe et VOUS ÊTES UN LEADER NATUREL?Le service à la clientèle est une deuxième nature pour vous? Vous recherchez une flexibilité pour concilier vie personnelle et professionnelle?VOUS DÉSIREZ ACCROÎTRE VOTRE EXPÉRIENCE EN GESTION OU VOUS DÉSIREZ EN ACQUÉRIR UNE? Vous avez envie d'avoir des responsabilités?Cette...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 days ago
La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Services Aux
4 weeks ago
Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous êtes une personne reconnue pour ses **qualités relationnelles** et son désir **d’améliorer les services humains**, vous aimez relever des défis et vous avez un esprit d’analyse et de synthèse développé? **Devenez **coordonnatrice ou coordonnateur des services aux individus à Gaspé**!** C’est grâce à votre sens des responsabilités et...
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Conseiller à la location d'outils
2 weeks ago
La Pocatière, Canada Les Entreprises Gilbert Cloutier inc. Full timeBien établi dans son secteur depuis maintenant plus d’une trentaine d’années, Le CENTRE DE LOCATION MONTMAGNY, filiale des Entreprises Gilbert Cloutier Inc. est l’acteur principal dans le domaine de la location d’équipements et d’outils dans la région de Montmagny. Nous sommes présentement à la recherche d’un candidat pour combler le poste...
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Adjoint(e) du service à la clientèle
6 days ago
La Baie, Canada Les Produits Sanitaires Lépine inc. Full timeÊtre adjoint(e) du service à la clientèle des Produits Sanitaires Lépine INC c'est l'occasion de contribuer aux ventes de produits Québécois fabriqués à notre siège social au Saguenay. Voici une liste détaillée des tâches reliées au poste à combler: Recevoir et conseiller les clients en succursale jusqu'à la transaction finale. Facturation...
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Adjoint(e) du service à la clientèle
6 days ago
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La Prairie, Canada Legault-Dubois Inc. Full timeVos amis disent que votre sourire s’entend dans votre voix ? Vous aimez apporter des solutions et travailler en équipe avec des collègues passionnés ? Si c’est le cas, nous désirons vous rencontrer ! Legault-Dubois est présentement à la recherche de personnes pour comblée le poste de conseillère au service à la clientèle. À ce titre, vous...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
2 weeks ago
La Prairie, Canada BennyCo Roussillion Full time**Benny&Co.** Tu es à la recherche d’un emploi dans une équipe dynamique ? Tu veux avoir la possibilité d’avancer au sein d’une entreprise en expansion ? Tu désires avoir un emploi à ton image qui soit adapté à tes besoins et ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi ! **Caissier(ère)** Notre promesse ? Vous offrir une ambiance...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
6 days ago
La Prairie, Canada BennyCo Laprairie Full time**Benny&Co.** Tu es à la recherche d’un emploi dans une équipe dynamique ? Tu veux avoir la possibilité d’avancer au sein d’une entreprise en expansion ? Tu désires avoir un emploi à ton image qui soit adapté à tes besoins et ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi ! **Caissier(ère)** Notre promesse ? Vous offrir une ambiance...
